Loggenbloggen

På väg till nästa möte. Uppknäppt, men det är varmt!

Det är lätt att stöta på olika tidstjuvar och särskilt om man sitter mycket med datorn. En välbekant tidstjuv är Facebook, en annan är Twitter. Vi har försökt möta det med att stimulera användning av sociala medier, men sätta vissa gränser under arbetstid.

När det gäller Twitter är vår huvudpolicy att “ett bra tecken på att du twittrar för mycket är att du skickar fler än åtta tweets om dagen”. I övrigt skriver vi en del om hur vi ser på att twittra om konkurrenter, kunder och humor.

Läs Mr Greens Twitter-policy.

Mikael Pawlo
Mr Green

Som marknadsansvarig ligger det på mitt bord att utveckla en marknadsplan gällande sociala medier. En jättespännande och kul utmaning, men inte helt lätt! För att verkligen leverera värde till läsaren bör man jobba mot en nischad målgrupp, med ett specialintresse och ha en målsättning med sitt twittrande/facebook:ande/linked:ingrupper.
 Kortsiktigt är det inget problem med att fundera ut målsättningen för en digital B2b marknadsplan (trafikdrivande, och sälj, sälj, sälj?!), men hur jobbar man framgångsrikt långsiktigt med sociala medier när du har väldigt breda målgrupper? Just nu arbetar jag t.ex. med marknadsföring och kommunikation gentemot målgrupper som lärare, IT-chefer, försäljningschefer och nämndsekreterare. Svaret på den frågan kan ju vara att köra en pilot på några målgrupper. Men hur jobbar du långsiktigt med sociala medier när företaget bygger på kortsiktiga projekt? Den här karamellen sitter jag och suger på, har du några idéer eller inspirerande case, kommentera gärna!

En fördel med att vara marknadsansvarig på ett utbildningsföretag är vi på marknadsavdelningen får gå på de konferenser som gäller marknadsföring. I höst kommer vi t.ex. att hålla en fortsättningskurs i Google Analytics, som Brian Clifton kommer att hålla i. Med en bakgrund som webbanalyschef på Google EMEA blir det säkerligen en spännande kurs. Särskilt intressant tycker jag det ska bli att få en genomgång om funnels, för att kunna förbättra konverteringen.  En klar majoritet av våra bokningar kommer via sajten, och vi lägger en hel del resurser på trafikdrivande aktiviteter, så att ha koll på konverteringen och utveckla det tänket vidare är oerhört viktigt för oss. Som för de flesta företag som har en business på nätet helt enkelt. Programmet är under produktion i skrivandets stund, när det är klart får ni se upplägget!

Ytterligare en konferens som jag är nyfiken på i höst är den om Sociala medier för internkommunikation. Conductives stryka som konferensföretag är att vi i lägger tyngdpunkten på praktikfall och inte leverantörspresentationer. På Sociala medier för internkommunikation ligger fokus som titeln lyder på kommunikation internt. Konferensens talare kommer bl.a. från Bonnier, Eniro, Electrolux, och Stena Line som kommer att berätta om t.ex.hur de använt sig av sociala medier med syfte att öka kunskapsspridningen internt, val av verktyg och vilka utmaningar de mött på vägen. Vilken marknadsförare och kommunikatör vill inte lyssna till dem?!

I eftermiddag är det dags för att fokusera på kampanjutskick… Satsar på att slå förra veckans Logopedutskick som hade en opening rate på 40% och click-through rate på 60%…. Var ganska nöjd med det. :0)

Det är inte så att jag lider brist på saker att göra.
Nejdå, precis som alla andra idag med starka känslor både för arbete och familj, samt tillräckligt mycket fritidsintressen för att motivera RUT-avdrag för fritidspedagog är det en konstant kamp om min tid.
Varför då inte även blogga på en plats till under en vecka?

Mitt namn är Johan Hedberg och jag är varken moderat politiker eller galet bra hockeymålvakt utan PR-konsult på Springtime PR.

Låt oss ta kortfaktan med en gång:

Är: PR-konsult med inriktning på sociala medier
Gör: Arbetar på Springtime PR, bakar hemma i köket och har en aldrig sinande trave med böcker som jag ska ta mig igenom.
Ålder: 33 år. Det är bannimej ingenting.

Familj: Sambo med Linnea och om hon inte får kalla fötter gifter vi oss nästa år. Det hindrade oss dock inte från att skaffa Ludvig innan vi stod inför prästen. Han är 1 1/2 år.

Djur: Leon Leonberger. 75 kg varav 10 kg hår som konstant fälls, 2 hg ren nostryffel, runt 1/2 kg trampdynor och alldeles för mycket dräggel. Men världens underbaraste och innan jag hamnade på Springtime tågpendlade han och jag mellan Uppsala och Stockholm varje dag eftersom han ville hänga på mitt dåvarande kontor.

Bor: I Uppsala. Älskar att pendla. Det är mina 2X40 minuters egentid varje dag. Hade man tur under vintern var SJ schyssta och utökade det ibland till 2×240 minuters egentid. Alla var inte lika nöjda som jag.

Springtime PR
Gör: Är en PR- och kommunikationsbyrå med extra mycket kärlek för tanken att människor påverkar människor.
Anställda: Drygt 70 personer. Majoriteten i Stockholm men vi har även två underbara kontor i Peking och Shanghai.
Omsättning: 105 miljoner (2008)

Jag hade tänkt att försöka undvika säljsnacket den här veckan. Är det OK?
Det finns så mycket roligt att berätta och trots att jag har en hel vecka på mig känns tiden knapp.

Det är inte bara här jag pratar, skriver och gestikulerar. Min värld består av ett antal platser till som ni är mer än välkomna att besöka.
Twitter: Huvudplattformen. Navet. Uppdaterar ofta, ofta.
Matgeek på Taffel.se: Min matblogg. Brödbak, cupcakesfrossor och andra härligheter delas så ofta jag hinner.
Tumblr: Allt off topic som jag ramlar över och vill dela med mig av. Har en stor förkärlek för streetart.
Google Shared Objects: De där godbitarna som vaskas fram i världens bästa RSS-läsare ska så klart delas med andra.

Skälet till att jag är en del av Springtime är att jag och min kollega Daniel Chow efter att ha sålt våra tidigare verksamheter, kommit ur lock-upen och ätit väldigt mycket god mat kom fram till att vi hade väldigt många gemensamma idéer kring hur företag borde hantera de möjligheter som nätet ger dem.
Vi bildade 2007 bolaget Early October Sweden AB och slog ner våra bopålar på Wallingatan. De kunder vi hade visade sig framför allt vara i behov utav möjligheten att lyssna. Att öppna öronen för vad som sades om dem på nätet, innan de kunde själva kasta sig in i diskussionen.

Under resans gång så skapades en relation med Springtime och minnet från vårt första möte är något som - och jag vet precis hur klyschigt det här må låta, men så var det - etsade sig in i våra minnen för alltid.
När vi lämnade lokalen var vi rörande överens om att vi en dag skulle arbeta där.
Folket var de varmaste av själar, lokalerna var rena drömmen och de kunder som man arbetade med var högt och lågt, stort och smått. Men framför allt fanns det en sundhet kring affären, medarbetaren och kunden som vi inte stött på tidigare.

Sommaren 2009 hade vår ömsesidiga kärlek resulterat i att vårt bolag blev en del av Springtime och till allas glädje (med undantag av Leon vars pendlardagar då var över) så flyttade vi till Holländargatan.

Där, ovan badhuset sitter den skönaste blandningen av människor och det är om dem, om det vi gör och allt annat som fyller mina dagar jag ska berätta den kommande veckan.

Sociala medier har givit upphov till en och annan bekymmersrynka och inte så få gråa hårstrån på många håll inom myndighetssfären.

Varför utnyttjar myndigheter sociala medier i så begränsad omfattning? Det finns säkert många olika förklaringar till det, men i det här inlägget fokuserar jag på de rättsliga aspekterna.

Thomas J Nilsson skrev för något år sedan träffande i sin blogg:

”När en myndighet använder sig av de nya möjligheter som finns öppnas plötsligt en dammlucka med juridiska frågor, som privata aktörer inte alls drabbas av”

Det här är förstås något som får många myndigheter att tveka.

Lagstiftarna

Webbstrateg Pontus Löf skickade för en kort tid sedan några intressanta frågeställningar till Datainspektionen, Justitieutskottet och Justitiedepartementet. Syftet var att försöka reda ut hur rådande lagstiftning påverkar myndigheternas möjligheter att agera i sociala medier.

Hittills har Justitiedepartementet och Datainspektionen svarat och du kan läsa deras svar på Pontus blogg. Särskilt Datainspektionen har givit ett tämligen fullödigt svar (det är inte ett beslut, utan endast en allmän vägledning).

Det står i alla fall klart att förvaltningslagens serviceskyldighet gäller fullt ut, vilket medför att det ställs särskilda krav på myndigheter som beslutar att ge sig i kast med sociala media.

Min förhoppning är ändå att, när väl hypen kring sociala medier har svalnat och kunskapen har mognat, så kommer vi se att detta blir en naturlig del av myndigheternas webbnärvaro.

Det talas ju ofta om vikten av medborgardialog och har man väl ställt sig bakom detta, har jag svårt att se att man inte skulle vilja utnyttja de möjligheter som finns idag.

Nu är det ju långt ifrån så att myndighetsvärlden lyser med sin frånvaro i sociala medier.

Myndigheter som nyttjar sociala medier - ett axplock

• Mattias Jansson, kommunchef i Katrineholm kommun, är en energisk förespråkare för att använda alla till buds stående medel för att kommunicera med invånarna. Han genomför även en stor del av sin omvärldsbevakning den vägen. På Twitter hitter man honom som Kommunchef och Katrineholms kommun har en egen sida på Facebook. Mattias själv medverkar även i en videoserie om sociala media.
• Krisinformation.se som drivs av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap har 2506 followers på Twitterkanalen Krisinformation (jag är själv en av dem).
• Vårdguiden, Stockholms läns landstings webbplats med vårdinformation till invånarna har en sida på Facebook där de svarar på frågor om den Nya influensan.
• Myndigheten för samhällsskydd och beredskap har en egen kanal på Youtube

Som ett tecken i tiden kan man se att vid det anrika Uppsala Universitet ges numer kurser där man behandlar Sociala medier.

Under hösten efterlyste jag en diskussion om myndigheter och juridiken i koppling till Sociala medier. Nu är det på gång. Jag har på kort tid fått inte mindre än tre inbjudningar till olika seminarier o.dyl. som har just dessa frågor på agendan.

I kristallkulan

Jag tror på den sociala myndigheten, jag tror att det är framtiden. Men jag tror att det dröjer innan vi riktigt vet hur vi ska hantera alla fallgropar och möjligheter.

Hej,
en fullspäckad konsultvecka blir en fullspäckad bloggvecka. Jag heter Damra Muminovic och är webbstrateg och projektledare på Sogeti.

Denna vecka kan du följa mig på uppdrag i utrullning av sociala medier på en global samarbetsplattform, föredrag om framtidens intranät, process re-engineering för ett världsomspännande företag, teammöten och tjänstepaketering på Sogeti.

KORT OM MIG:
Är: webbstrateg, projektledare, webb/enterprise 2.0 strateg
Gör: Konsult på Sogeti. Drivs att passionen att hjälpa företag ta fram och genomföra en webbstrategi som stöttar deras affärsmål och affärsvisioner.

Idag ägnar jag dagarna hos en superspännande global kund som kravanalytiker och projektleder införandet av global, social samarbetsplattform på Sogeti i Sverige (läs om enterpise 2.0 på Sogeti i intervjun i Computer Sweden ).

Det senaste året har jag jobbat med strategiska förstudier för externa webbplatser, projektlett utvecklingen av ett intranät i framkanten där medarbetarna använder sociala medier som arbetsverktyg (se artikel om mitt föredrag på Webbdagarna i Malmö samt senaste numret av Internet Worlds tryckta upplaga). Jag har även jobbat med införandet av Sogeti Sveriges nationella enterprise 2.0-plattform (se konferensbidraget på Intranätdagarna 2009) som vi nu migrerar till en global plattform.

Jag driver projekt helst enligt Scrum – certifierad Scrum Master av Ken Schwaber: His Majesty himself.

Är kompetensområdesansvarig för Sogetis konsulter inom Portaler och CMS – håller koll på marknaden och ser till att vi får den kompetensutveckling vi behöver för att följa trenderna och ligga steget före.

Ingår i mentornätverket på SACC New York Mentor Program som är en förlängning av SACC New York Executive Women’s Conference.

Du kan läsa mer i min blogg på blogg.sogeti.se eller följa mig på Twitter.

Ålder: 33 år – I’m young!
Bor: i Stockholm

KORT OM SOGETI

Gör: komplett it-tjänstleverantör , börsnoterade i Paris
Anställda: 1000 i Sverige, 20 000 globalt; med systerbolaget Capgemini är vi 90 000
Kontor i: Stockholm, och 20 andra orter i Sverige, 14 länder globalt

När man arbetar med kommunikation och PR med kunder inom mode, design och livsstil, är det livsviktigt att ha stenkoll på sociala medier. De stora modebloggare har mer inflytande på ditt varumärke än en produktplacering eller en notis i exempelvis ELLE. Men vilka är egentligen de “mäktigaste” modebloggarna? Och hur kan man klicka bort alla tusentals icke relevanta modebloggare för att effektivt nå den rätta målgruppen?

Bloggen NioTillFem har lyckats etablera sig brett trots att den är väldigt nischad.

Som alla modeintresserade tonåringar startar - seriöst eller på skoj - en modeblogg, alla som jobbar med medierna kallar sig experter på sociala medier. Visst nästan hela Sveriges mediebransch twittrar, bloggar och använder facebook, men kan man kalla sig “expert” bara för det? Vad krävs det egentligen för att vara “expert” inom ett område?

En bra bild om hur komplex landskapet över sociala medierna är idag, av Gary Haynes

Det är vi, modeintresserade bloggläsare, som bestämmer vilka modebloggare som är relevanta och det är vi, mediebranschfolket, som bestämmer vilka aktörer kan kallas för experter inom sociala medier. Innehållet respektive kunskap styr våra val. Och det finns ingen genväg för det, oavsett all hjälp verktyg som bloggtoppen, twingly etc kan ge dig. Du måste klicka dig fram bland tusentals modebloggare, läsa genom flera diskussionforum, konstant bevaka dessa ämne, skaffa dig ett så brett perspektiv som möjligt för att kunna veta vad som är relevant just för dig, just idag. Det tar tid, men du alltid lär dig något nytt, eller anlita en PR-byrå som har erfarenhet i dessa område och låt dem göra jobbet!

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Everybody blogs on fashion, everybody is a social media expert

When you work with communication and PR with clients in the fashion, design and lifestyle business, it is vital to have good knowleadge of social medias. The most followed fashion bloggers have more influence on your brand than a product placement or a notice in e.g. ELLE. But which are the most important bloggers? And how do you avoid to drunk in millions other blogs that are not relevant for your brand, to effectively reach your target group?

As every fashion interested teenager starts - seriously or just for fun - a fashion blog, everyone who works with medias likes to call himself/herself a social media expert. Almost all Sweden´s mediapeople use twitter, blog, are constantly updating their Facebook status, but can they really call themselves “experts” only because of that? What do we need to give credibility to an “expert”?

It´s no one else but us, fashion interested blogs readers, who decide which fashion blogs are relevant, and it´s us, mediapeople, who decide who can be called social media expert. It´s the content and the knowleadge that makes us take the choices we take. There is no shortcuts for that, despite the help that tools as bloggtoppen, twingly etc can give you. You have to click you forward among thousands blogs, read through many discussion forum, frequently follow your core topics, widen your perspective as much as possible, to be able to know what is relevant just for you, today. It takes time, but you´ll always learn something new, or just ask help from a PR-agency that has experience in your sector and let them do the job!

Vad gör då en webbansvarig? Jag kan tänka mig att det finns ganska många olika uppdragsbeskrivningar på samma titel. Men i mitt fall innebär det att hålla ihop arbetet med Göteborg Energis webbplats. Jag driver utvecklingsprojekt, både tekniska och innehållsrelaterade, sköter kontakterna med den interna it-organisationen och externa leverantörer. Jag håller ihop redaktörsnätverket och gör även själv dagliga uppdateringar på sajten. Eftersom jag återfinns på en marknads- och informationsavdelning jobbar jag även med en del andra saker och då oftast textrelaterade sysslor.

Just idag uppdaterar jag både intranet och webb med nyheter inför Göteborgs kulturkalas som startar imorgon. Sedan reflekterar jag över snackisen “unga flyr facebook då gamlingarna hittat dit”. Vilken 15-årig tjej vill få en vänförfrågan från pappa? säger en strateg inom sociala medier.

Just nu är det Bilddagboken som gäller bland kidsen. Men Facebook regerar - var fjärde svensk är medlem! Det är inte klokt, kan det verkligen stämma? Bakgrunden till dessa rader är dagens GP och nu hör jag detsamma från radions P4. Onekligen rätt säkra källor.

Även jag finns på facebook. Jag hittade dit då jag gick en nätbaserad utbildning. Jag tycker att det är en bra plats att samla och dela information med en grupp människor. Exempelvis i jobbet. Men i ärlighetens namn - blir det inte rätt tröttsamt att läsa alla statusuppdateringar?! Och för att inte tala om alla inbjudningar till olika “personlighetstester”, den ena fånigare än den andra.

Frågan kring hur vi som företag ska agera i de sociala medierna diskuteras, men ännu bloggar jag inte i tjänsten. Det gör man däremot hos DinEl, som är vårt elhandlande dotterbolag.

Funderar på om jag borde ta chansen denna vecka  att ha en katt- eller grötblogg för första gången…jag äter ju både gröt och har en katt. Odjuret heter Zorba och bits ofta, senast i helgen bet han mig i kinden. En bild av oss båda i sonens sovrum imorse.

Jag bloggar ju vanligtvis om sociala medier på kommunikationsbyrån JMW. Om ni läst några av mina inlägg vet ni att jag är sådär lagom stram och företagsmässig ; ) visst kan en passion skönjas när jag skriver om hur sociala medier inte är något val längre. Men det är ändå en företagsblogg. Sällan jag presenterar jag till exempel dagens outfit:

Så dagens outfit dårå för en representant från den medelålders rultiga byrån (citat Rolf van den Brink): Svart polo från MQ, silversmycken från Snö. svarta Levisjeans, boots från Rizzo och fullständigt ostylat hår som blir lockigare för varje dag. Är kläder viktiga för mig? Tja för annars fryser man…men helt klart är att jag gillar kläder mycket mer än min budget och min tid tillåter mig att spendera på det : ) svart och silver är väl det som gäller basically. Alltid. Och har en fablesse för högklackade skor men det passar sig inte riktigt på jobbet.

Dagen började med en anställningsintervju klockan 7.30, sedan ledningsgruppsmöte, följt av måndagsmöte. Under internmötet fördes en engagerad, läs upprörd diskussion om Cisions indrag av tidningar, Ann-Sofie tyckte vi borde starta en hatgrupp på Facebook…

Nu lite tid för mailande sedan iväg till Microsoft resten av eftermiddagen. Många möten idag. Fler än jag brukar ha en vanlig arbetsdag. Sen avslutas kvällen med att planera morgondagens möte med Saltå Kvarn tillsammans med Niclas Strandh.

Hur jag tycker veckan startat? Trött när dagen startade 04.00 och hade gärna sovit lite längre men valde umgås med sonen igår kväll istället för att jobba. Gillar att starta om hjärnan och sen börja om…tidigt. Är förväntansfull och hyfsat lycklig över att det mesta håller på att falla på plats. Bigtime. På många sätt och vis. Mer kommer säkert om det under veckan som kommer.

/Brit Stakston

Tänkte att det kunde vara kul att prova på att blogga lite utanför mina vanliga ramar på JMW där jag skriver om sociala medier. Att berätta om en hel arbetsvecka lär dessutom utmana oss alla på byrån vad gäller transparens ytterligare några steg…har redan fått de första frågorna sagda med oro i rösten “har du bloggat om xx?”. Klart jag inte har

Jag har en ganska lugn vecka framför mig med många möten. Mindre föreläsningar än jag vanligtvis har. Vi får hoppas det dyker upp lite oväntade saker också under veckan.

Åt lunch med Martin Lindvall på Prime förra veckan, han tyckte mitt Twittrande ibland var väl klämkäckt och att jag satte mig själv på piedestal när det twittras om “briljanta idéer” och så. Meh…jag är ju ganska klämkäck och levnadsglad!

Jag är lycklig när jag får en massa “smarta” idéer. Det betyder ju dock inte att jag tycker mig vara bättre än någon annan eller inte tror att alla andra också får massor av smarta idéer titt som tätt…jag förutsätter det till och med. Vi alla flödar ju av idéer och tankar. Inga av mina idéer är födda i min kammare, i ensamhet. Idéer baserar sig på ett ständigt läggande av pusselbitar. Allt utvecklas och skapas i samtalen med människor jag möter. Nätverkande är otroligt viktigt för mig. Jag är som ett lackmusspapper. Suger upp. Jagar impulser. Försöker se mönster och trender. Försöker tänka nytt. Försöker lära mig. Försöker tänka om. Vill lyssna.

Generellt tycker jag livet är en ganska otrolig resa. Ett stort ansvar. Att göra något bra. Med mina mått mätt. Och när jag skriver att jag har kommit på något eller är sådär extra “dryg” över hur kul det är på jobbet handlar det inte om att jag vill skryta. Det är som när man är kär. Man vill skrika och berätta för hela världen hur mycket man tycker om den personen. Jag tycker precis sådär om livet. Samma kärlek.

Sen har jag självklart dagar då jag tycker att jag är fullständigt värdelös, inte har något att bidra med och funderar över meningen med allt. Det brukar jag dock bespara mina sociala nätverk på Jaiku, Twitter, Bloggy eller JMWs blogg. Det hanterar jag hellre i samråd med mina nära vänner, busar med sonen eller kör ett hårt spinningpass under devisen “motion breaks emotions”.

Ska försöka dela med mig av min glädje den här veckan och ge inblick i en kommunikationskonsults vardag…yeah right det lät ju oerhört lockande…men well vi får se.

Ställ gärna frågor för att ge mig lite idéer om vad jag ska skriva om under veckan. Det vore skoj!

/Brit Stakston

KORT OM MIG:

Är: Mamma. Viktigast av allt. Även kvinna, kommunikationskonsult och strateg för sociala medier på JMW men är framför allt … ute på en livsresa.

Gör: Mycket och roligt. Vill göra revolution på många olika sätt.

Som strateg för sociala medier på JMW består mitt arbete av kundmöten/sociala mediestrategier varvat med föreläsningar om sociala medier eller workshops i bloggande. Att föreläsa är något av det roligaste och viktigaste i mitt arbete. Dialogen och svaren till alla de frågor och funderingar vi får från åhörarna är det som bygger kunskapen vidare.

Ålder: 47 år.

Familj: 13-årig son och en galen katt.

Bor: I lägenhet i Stockholm

KORT OM JMW

Gör: JMW är en kommunikationsbyrå vars verksamhet kretsar runt de tre naven sociala medier, traditionell pr och kreativitet.

Anställda: 12.

Kontor i: Stockholm.

Omsättning:13 mkr 2007.

Vinst: 980 000 kr 2007.

/Brit Stakston