Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 472 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 487 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 494 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 530 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_PageDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 611 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_CategoryDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 728 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class wpdb in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 306 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 103 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Object_Cache in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 425 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/query.php on line 21 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/theme.php on line 623 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Dependencies in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/class.wp-dependencies.php on line 15 Loggenbloggen » kommunikation

Posts Tagged ‘kommunikation’

Företagskommunikation i privata format

söndag, december 18th, 2011

Asos.com har kundtjÀnst pÄ Twitter.

Asos.com har kundtjÀnst pÄ Twitter.

Det Àr bra att utbyta erfarenheter med kommunikations- och marknadskolleger. Men det kan vara Àn mer vÀrdefullt att frÄga personer som Àr ovana att jobba med digitala och sociala medier om hur de uppfattar kanalernas funktion och innehÄll. Och det finns en intressant diskussion som ofta kommer upp nÀr företag ska ta sig an sociala medier.  Företagskommunikation möter privat kommunikation i samma fönster, vad hÀnder dÄ? Hur ska vi kunna kommunicera corporate branding genom kanaler byggda för semesterbilder och muffinsrecept?

De första sociala medierna byggdes för interaktion mellan mĂ€nniskor. Formaten för kommunikation tex pĂ„ Facebook Ă€r gjorda för privatpersoner. Men det börjar bli lĂ€nge sedan nu. Hela kommunikationen förĂ€ndrades nĂ€r företagen “invaderade” de hĂ€r kanalerna och började kommunicera i samma rutor, med samma upplĂ€gg och pĂ„ samma arena som vi som pratar om fotboll och heminredningstips. Fungerar det verkligen att hĂ€lla ned företagsreklam i samma form som för interaktion mellan privatpersoner?

En kund sa en intressant sak, denna har bekantat sig med Facebook över en tid. “NĂ€r företagen kommunicerar ser man ju inte vem som skriver, det kĂ€nns anonymt och otryggt.” Hon menar att nĂ€r företagen kommunicerar sĂ„ Ă€r avsĂ€ndaren frĂ„n deras Page bara loggan och företagsnamnet, medan alla andra som skriver i hennes newsfeed Ă€r personer med namn och bilder pĂ„ sig sjĂ€lva. Hon hade aldrig ifrĂ„gasatt ren annonsering utan namn pĂ„ marknadsavdelningen men nu kommunicerar företagen pĂ„ samma arena som hennes kompisar. Jag tror att de Ă€ldre Ă„ldersgrupperna Ă€r mer kĂ€nsliga för integritetsaspekter nĂ€r de Ă€r pĂ„ nĂ€tet, och förvĂ€ntar sig att folk har vett att presentera sig, precis som i “verkligheten”. Med all rĂ€tt.

Det Àr en sund instinkt och en viktig aspekt för företagen att tÀnka pÄ nÀr man ger sig ut i sociala medier. Att bemÀstra balansen mellan pÄlitlighet, lÄngsiktigt varumÀrkesbyggande och ett personligt tilltal krÀver kunskap och övning. Men framför allt krÀver det en dialog med de personer som faktiskt lyssnar och kan bedöma kommunikationen. Det finns stora och smÄ tilltag för att lyckas med denna ovÀrderliga utvÀrdering. Ett liten enkelt sÀtt: Skriv ut ditt företags senaste mÄnad av statusuppdateringar eller tweets. Ge varsitt ex till ett barn, en tandlÀkare och din faster. Det Àr klart att din kommunikation har mÄlgrupper som Àr viktigare Àn andra, men de som ligger utanför dessa mÄlgrupper har ofta viktiga och annorlunda perspektiv. StÀll nÄgra tydliga frÄgor: Vem tror du det Àr som pratar? Vad vill vi förmedla? Hur uppfattar du tonen och hur skulle du vilja att den Àndrades om du fick bestÀmma?

Även om du representerar en stor koncern, vĂ„ga vara en mĂ€nniska och glöm inte att alla som lyssnar Ă€r mĂ€nniskor.

Det hÀr var denna veckas sista inlÀgg i Loggen. Jag som bloggat i veckan heter Charlotta Ribbefjord (@ribbefjorden) FortsÀtta gÀrna att diskutera med mig om digital marknadsföring, pÄ Sparker.se, pÄ Twitter, @SparkerCom, @Ribbefjorden eller pÄ Facebook.com/SparkerAB.

TACK!

/Charlotta Ribbefjord, marknads- och kommunikationsstrateg.

Kommunikationsteorier, Schlingmann pÄ besök

fredag, december 16th, 2011

Per Schlingmann pratar kommunikation.

Per Schlingmann pratar kommunikation.

En sak som Àr kommunikatörer inom Svenskt NÀringsliv Àr pÄ Àr att trÀffas. Efter bloggande för kund var det dags att springa upp till NÀringslivets Hus för nÀtverkstrÀff. Statssekreterare Per Schlingmann höll ett intressant anförande om kommunikationen i, till och frÄn regeringskansliet. Sedan berÀttade riksdagsmannen och författaren Johnny Munkhammar om sin nya bok, en barnbok. Han har ocksÄ passat pÄ att starta ett förlag som ger ut boken. Recensenterna fÄr sÀga sitt nu. Lycka till, hoppas att det bir en succé!

Charlotta Ribbefjord, @ribbefjorden, Sparker

Möte med arkitekter

tisdag, december 13th, 2011

Strax dags för möte med Strategisk Arkitektur. Jag har konsultuppdrag som rÄdgivare och mentor i marknadsfrÄgor. Vi smider planer för ett framgÄngsrikt kommunikationsÄr 2012 med nya aktiviteter och skÀrpta budskap. Det Àr ingen hemlis att jag jobbade som marknadsansvarig hÀr i ganska mÄnga Är. Det gör det extra roligt att fÄ komma tillbaka och hjÀlpa till.

TvÄ saker som kommer att bli kvÀllsjobb; nyhetsbrev och lite Sparker-strategi för 2012. SÄ kan det vara som konsult och egenföretagare, kunderna först och det egna sen. Man fÄr se till att skapa tid för utveckling, ekonomi och strategi. Som efter luciakonsert i Engelbrektskyrkan till exempel.

Ses senare!

Vi kallar oss marknadsstrateger

mÄndag, december 12th, 2011

God morgon, Charlotta heter jag.
Jag Àr 28 Är och driver sedan i somras en kommunikations- och marknadsföringsbyrÄ som heter Sparker. Jag Àr uppvuxen i Stockholms skÀrgÄrd. Min mor Àr idealist och humanist, min far var moderat, östgötsk affÀrsman, jag ser mig sjÀlv gÀrna som ett halvblod av dessa tvÄ.

Jag Àr digital.
TÀnk dig att du Àr 14 Är och bor ute pÄ en skÀrgÄrdsö. Det kommer nÄgot som helt plötsligt kopplar ihop ditt lilla rosa-lila flickrum med resten av vÀrlden. Detta utan att behöva vÀnta pÄ fÀrjan. DÄ Àr man ganska pÄ. Mitt intresse för kommunikation, sprÄk och mÀnniskor gifte sig tidigt med Internet, skrivande och teknik. NÀr jag jobbar med digital kommunikation idag, har jag trots/tack vare min ganska ringa Älder, obeskrivlig nytta av att nyfiket ha varit med pÄ den resa som kommunikationsmedierna gjort under de senaste 15 Ären.

Jag Àr konsult.
Jag startade Sparker för att kunna hjÀlpa fler företag att bli framgÄngsrika genom en nytÀndande  marknadskommunikation. I min vÀrld Àr kommunikation affÀrsutveckling, som skapar framgÄngsrika varumÀrken. Jag rör mig dagligen mellan kommunikationsstrategier i det stora och det lilla. Som rÄdgivande konsult Àr jag ofta inne och petar i högt och lÄgt; ibland Àndrar jag om affÀrsidéer, ibland tjatar jag pÄ att kunden ska sluta ha miljökorkade glasflaskor i konferensrummen.

Det Àr den underbara utmaningen. Att vilja och orka ta ett sÄ kallat helhetsgrepp (varning:  managementklyscha) pÄ kommunikationen och marknadsföringen. Och i grunden Àr det det man mÄste göra. Det var ocksÄ dÀrför jag startade Sparker. Jag hade kunnat stanna som inhouse marknadschef, eller som projektledare pÄ den smarta reklambyrÄn dÀr jag jobbade. Men ska man vara inne och rodda i företagens sjÀlar sÄ Àr det allmÀnbildning att veta exakt hur ett företag fungerar och hur det kan bli framgÄngsrikt. SÄ det fick bli ett aktiebolag.

Bild pÄ Charlotta

Charlotta Ribbefjord
Är: Marknadsstrateg, kĂ€resta, lillasyster, storasyster, bloggare, vd och icke militant vegetarian.
Gör: Driver Sparker.
Ålder: 28
Utbildning: Fil.kand. Medie- och Kommunikationsvetenskap, DIHM Marknadsekonom.
Familj: Jonas, mamma, fyra bröder.
Bor: Stockholm
Twitter: https://twitter.com/Ribbefjorden
LinkedIn

Sparker
Gör: Sparker skapar och förÀdlar marknads- och kommunikationsstrategier
som ökar försÀljning och stÀrker varumÀrken.
AnstÀllda: En, Àn sÄ lÀnge.
OmsÀttning och vinst: Det fÄr 2012 utvisa.
Hemsida: http://sparker.se
Blogg: Sparker Marknadsbloggen
Twitter: https://twitter.com/SparkerCom
Facebook: https://www.facebook.com/SparkerAB

VĂ€lkommen ombord pĂ„ veckans Internet World Loggenblogg! MĂ„ndag börjar med att jag hĂ„ller förelĂ€sning i sociala medier pĂ„ Svenska Teknik&Designföretagen. Sedan Ă€r det presstrĂ€ff pĂ„ Grand Central i em. PĂ„ kvĂ€llen vankas förhoppningsvis mat och bubbelvin för att fira ett kĂ€rt jubileum. Återkommer om hur allt gick.

/Charlotta

Onsdag - nÀr möten lyckas fylla hela dagen

onsdag, mars 17th, 2010


09.00 AnlÀnder till kontoret och möts av den alltid lika underbara synen som stavas - te, kaffe, frukt och kanelbullar. VÄra seniorer (inte konsulterna dÄ utan ett gÀng underbara damer som ser till att sköta om oss) har kaffepannan kokande frÄn tidig morgon och frukten frÄn Hötorget doftar fÀrskt och piggt.
Notera de alltid purfÀrska hembakta kanelbullarna i bakgrunden. Livsfarligt. Toppade pÄ +6 kilo under vintern innan jag kom igÄng med trÀningen igen.
FÄngar upp second breakfast och hoppar in i första mötet.

09.00-12.00 Brainstorming Jag och Frida lĂ„ser in oss och stormar aktiviteter för kund som ska fĂ„ en lĂ„ngsiktig PR-plan presenterad för sig. Vi har tidigare arbetat mycket med att skapa ambassadörer bland bloggar och vill fortsĂ€tta fokusera pĂ„ dem men nu lĂ€gga i en vĂ€xel till. Utmaningen Ă€r att se dem som de individer de Ă€r dĂ€r alla har en egen agenda och ett unikt innehĂ„ll. Är man bara öppen inför det finns alla förutsĂ€ttningar att lyckas.

Just det hÀr rummet ligger perfekt pÄ övervÄningen sÄ man ser alla som passerar utanför och som den junkie av social samvaro jag Àr Àr det svÄrt att inte hela tiden svÀnga upp dörren och slÀpa in en kollega för ett par snabba frÄgor.
Frida Àr superstrukturerad vilket förmodligen Àr skÀlet till att vi levererade precis det vi hade satt upp som mÄl att göra.

Det lÄter sÄ himla klyschigt. Försöker jag frammana kÀnslan av 2010 Ärs Expressen Fredag-redaktion? Faktum Àr att det Àr sÄ hÀr det Àr. Jag Àlskar tempot och jag slÄs stÀndigt av hur enormt stimulerande det blir nÀr man hela tiden arbetar med olika saker, med olika utmaningar och olika problemstÀllningar.
Att ha ett sÄ pass omvÀxlande arbete gör att man aldrig blir seg i huvudet.

12.00-13.00 Lunchmöte Jag och Daniel sĂ€tter oss ner för att göra det vi gör bĂ€st. Äta lunch. Vi har cateringfirma som levererar mat till kontoret varje dag och kostnaden det belastar oss anstĂ€llda med Ă€r sĂ„ pass liten att det inte Ă€r vĂ€rt att fundera över alternativ. Efter att ha hovrat runt samma omrĂ„de tidigare under tvĂ„ Ă„r pĂ„ jakt efter god mat inser man att alternativen snart Ă€r uttömda och exakt hur mĂ„nga gĂ„nger kan man Ă€ta Bibimbap egentligen innan man tröttnar?
Trycker in en diskussion om hur vi ska gÄ till vÀga med en pitch vi precis pÄbörjat. Ren marknads-PR med klara sÀljmÄl gör att man mÄste fokusera pÄ affÀren. Det blir lÀttare att följa upp och lÀttare för kunden att motivera investeringen.

13.00-15.00 Kampanjuppstart Jag och Lena har fÄtt i uppdrag att stödja en kampanj med aktiviteter pÄ bloggar. Nu gÀller det att hitta de som passar kunden, som har en lÀsekrets som ligger rÀtt för mÄlgruppen och som gÀrna visat sig samarbetsvilliga tidigare. Jag har slitit rÀtt hÄrt med att etablera personlig relation med mÄnga av dem - precis som PR-företag traditionellt byggt personliga relationer med journalister. Det har resulterat i att vi kan tala öppet med dem och kÀnner de att vÄr idé passar hoppar de pÄ tÄget.
Samtidigt som vi sparar ner den sista filen kommer gÀsterna till nÀsta möte in genom entrén.
Det Àr nÄnstans hÀr som jag inser att jag fortfarande har min ytterrock pÄ mig vilket kan förklara att jag en stund tidigare funderat pÄ vad som var fel med vÀrmen.

15.00-16.00 WebbyrÄmöte Vi hjÀlper en kund att ta fram en ny bildbank och den strategi man ska ha för att kunna fÄ bÀsta spridning pÄ innehÄllet. Dagens första kanelbulle slinker ner medan jag hamnar i en hetsig debatt om CMS-system, open source-verktyg och en del förkortningar som Daniel lovat förklara för mig.


16.00 Letar efter ytterrocken. En snabb koll pĂ„ nedre vĂ„ningsplanet innan jag hittar den tryggt hĂ€ngande pĂ„ en av toaletterna. FĂ„r acceptera att jag doftar artificiellt Ă€pple…
NÄgra snabba ord med kollegorna och sen ivÀg till tÄget.

Nu ska jag hem, hÀnga med Ludvig en stund och sen jobba vidare. Sena kvÀllar Àr ingen regel, men ibland, nÀr dagen bara försvunnit ivÀg tillhör det ett nödvÀndigt ont.

Tillkommer sÄ klart regelbundet uppdaterande av Tumblr, rensande av RSS-lÀsaren och eventuellt lite cupcakesbakande. Har fÄtt för mig att en citronbotten med limefrosting och lite flagad kokos kan bli en vinnande kombo.