Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 472 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 487 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 494 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 530 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_PageDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 611 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_CategoryDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 728 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class wpdb in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 306 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 103 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Object_Cache in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 425 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/query.php on line 21 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/theme.php on line 623 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Dependencies in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/class.wp-dependencies.php on line 15 Loggenbloggen » e-handel

Posts Tagged ‘e-handel’

Officiell lansering – fel-logg

torsdag, mars 14th, 2013

Ja, idag slÀppte vi nya sajten officiellt genom ett nyhetsbrev till alla kunder. Vi hade ju fegat ur lite med att öppna sajten redan i fredags. För att pÄ sÄ sÀtt kunna följa upp olika fel som uppstÄr i flödet av besökare och kunder. Det Àr ju minst sagt nervöst, trots tester och Äter tester, sÄ Àr det först vid livesÀttning de verkliga utmaningarna börjar. MÀngden av olika scenarion som uppstÄr nÀr 1000 tals kunder klickar runt pÄ en sajt Àr ofattbar.

Nu tÀnkte jag gÄ igenom nÄgra av buggarna eller upprensningsarbetet vi tvingades göra i livemiljön efter vÄr smyglansering. Dessa fixades fram till idag sÄ nu Àr allt frid och fröjd. Dock det Àr ju inte för inte man tror att tekniken lever ett eget litet liv.

Prestandan
Över hela helgen led vi av prestandaproblematik. Sajten var seg och skrĂ€mde ivĂ€g kunder. Det var löst fram till mĂ„ndag morgon. Bland annat var det cacheningar som inte fungerade optimalt.

Analytics
Över hela helgen och mĂ„ndagen registrerades inte köpen i Analytics vilket var lite frustrerande. NĂ€r man sitter med en ny sajt Ă€r man klart nervig över hur den ska prestera och utan Analytics eller annat analysprogram Ă€r man tĂ€mligen blind. Det ser dock ganska bra ut nu Ă€ven ifall det Ă€r lite för tidigt att se nĂ„gon trend.

ÖversĂ€ttningar
Magento Àr nerlusat av smÄ textstrÀngar, vilket det inte alltid Àr lÀtt att hÄlla överblick vilka som anvÀnds och inte. Alla Àr inte översatt eller översÀttningarna Àr dÄliga varför det blir ett hÀstjobb att kolla igenom allt flera gÄnger om. Inte minst Àr det lÀtt att missa Norge som vi börjat jobba med.

Loggorna
Gick inte att byta ut frÄn admin varför vi anvÀnde samma pÄ alla marknader under nÄgra dagar.

Produktrelationer appliceras inte
Vi kommer jobba mer och mer med produktrelationer och regelverk runt dessa. Fram till och med igÄr sÄ fungerade dock inte dessa pÄ sajten och med en sÄ avskalad design vi har nu kÀndes det lite vÀl tomt dÄ.

Knapptryck registreras inte
Kanske den lÀskigaste punkten rent konverteringsmÀssigt. Vissa knaptryck fregistrerades inte beroende pÄ vissa omstÀndigheter lokalt. Detta fixades dock vÀldigt fort.

Nu Ă€r vi dock dĂ€r med en grym ny sajt, och höga förvĂ€ntningar pĂ„ en bĂ€ttre köpupplevelse för kunden. Och med en högre konvertering för oss. Lite firande med bubbel och snittar Ă€r ju inte heller fel och nĂ„got alla förtjĂ€nat efter sĂ„ hĂ„rt arbete. Mycket proffsigt utfört arbete! Flera av sakerna nĂ€mnda ovan hade sĂ€kerligen kunnat lösas före livesĂ€ttning i lugn och ro om jag inte forcerad projektet pĂ„ slutet. Det Ă€r alltid en svĂ„r avvĂ€gning avancemang mot sĂ€kerhet. Jag har en liten tendens att premiera att vi ska röra oss framĂ„t…

/Björn Herstad, Animail

Björn Herstad, Animail

mÄndag, mars 11th, 2013

Rakt in i verkligheten, ett inlÀgg, varje dag, i en vecka. I fredags smyglanserade vi vÄr nya sajt. Nu tÀnker du; vilken idiot lanserar affÀrskritisk struktur pÄ en fredag? Ja, det Àr vÀl hÀr nÄgonstans jag mÄste börja med en presentation dÄ det Àr jag som ska skriva denna vecka hÀr pÄ bloggen.

Björn Herstad

Björn Herstad - NÄgon gÄng kommer sommaren tillbaka.

Jag heter Björn Herstad och Àr VD för Animail, vi Àr den helt dominerande djuraffÀren pÄ nÀtet. Vi sÀljer hundmat, kattmat, kattsand och allt möjligt du kan tÀnkas behöva för ditt husdjur.

Det hela började en dag för mer Ă€n fem Ă„r sen nĂ€r jag blev trött pĂ„ att slĂ€pa hem hundmatsĂ€ckar. Jag behövde dessutom Ă„ka en rejĂ€l bit till en i och för sig mycket vĂ€nlig djuraffĂ€r som bara tog in just det foder jag anvĂ€nde pĂ„ bestĂ€llning. Vilket bök och stök. Detta borde nĂ„gon ta tag i, tĂ€nkte jag
 Sagt och gjort bestĂ€mde jag mig och körde igĂ„ng. Efter lite smĂ„hinder var vi igĂ„ng.  Som exempel kan jag nĂ€mna att leverantörerna inte ansĂ„g att en e-handel var en fackhandel pĂ„ den tiden och att de dĂ€rför leveransvĂ€grade. Vi tvingades dĂ€rför att öppna en liten elĂ€ndig ursĂ€kt till offline djuraffĂ€r för att lösa problemet. Nu har vi vĂ€xt till ett team pĂ„ 20 personer allt som allt och förra Ă„rets omsĂ€ttning landade pĂ„ knappt 50 miljoner.

Nu har ju inte detta nÄgot alls att göra vilken dag vi lanserade pÄ men de flesta orkar ju inte lÀsa sÄ hÀr lÄngt sÄ jag tÀnkte att det Àr vÀl lika bra att börja med det som lÄter bra. Hur som, orsaken Àr enkel; jag vill forcera. IT projekt drar alltid ut pÄ tiden och uppstÄr det ett fönster sÄ Àr det lika bra att anvÀnda det. E-handel Àr ju minst sagt sajtberoende och försenade och eller misslyckade projekt Àr alltid frustrerande, för hela organisationen. Men fredagar Àr faktiskt ganska bra i övrigt dÄ det tillsammans med lördagar Àr de tvÄ sÀmsta dagarna omsÀttningsmÀssigt för oss. Vi har dÄ ett lite lagom flöde av kunder och gÄr nÄgot fel kanske det Àr lÀttare att fÄnga upp.

Vi jobbar pÄ e-handelsplattformen Magento Enterprise och till vÄr hjÀlp att utveckla den efter vÄra behov har vi nÄgra superkillar frÄn en byrÄ vid namn Karlsson & Lord. De kom med tre man pÄ fredag förmiddag och installerade sig hos oss för att vara pÄ plats under sjÀlva lanseringen. FrÄn vÄr sida Àr det vÄr teknikchef David Wickström som planerat och lett arbetet. TyvÀrr Àr jag sjÀlv en teknisk analfabet men med bra medarbetare kan man ganska lÀtt hÄlla uppe skenet att man visst vet vad man hÄller pÄ med.

Sajten lÄg nere mellan 13-15, dubbelt sÄ lÄngt som vi hoppats men allt fungerade fint efter lite upprensningsarbete. Vi har haft flera i teamet som bevakat flödet i helgen och det Àr helt klart bÄde nervigt och lÀskigt att se vad som hÀnder med en helt ny sajt. Det har jag dock tÀnkt att Äterkomma till lÀngre fram i veckan.

/Björn Herstad, Animail

Animail har fÄtt en ny sajt

Animail har fÄtt en ny sajt

The (E)venture

torsdag, september 27th, 2012

Jag kan Ànnu inte avslöja nÄgra detaljer. Men vad ni Àn gör, lÀgg detta pÄ minnet: 2012-11-06. The (E)venture.

Vad Ă€r The (E)venture? Jo, en dag dĂ€r vi, eCommerce Business ‘13 frĂ„n Hyper Island i Stockholm, introducerar oss sjĂ€lva för resten av Sverige, vilka vi Ă€r och sĂ€ttet vi arbetar pĂ„. Vi vill dĂ€rför bjuda in till en interaktiv workshop och visa hur vi gör saker pĂ„ vĂ„rt sĂ€tt - The Hyper way.

Vi kommer inom de nÀrmsta veckorna att jobba för fullt med att bjuda in de skarpaste, vassaste och mest innovativa inom eCommerce och business. Klart stÄr det redan nu att Jonas Arnberg frÄn HUI ska prata om de senaste trenderna inom e-handel.

Vi vill med detta skapa en think-tank, ett interaktivt sÀtt att fÄ ny kunskap och nya perspektiv. Hands-on. Ligga steget före.

I fokus ligger det stÀndigt förÀndrande e-handelslandskapet. Vi vill arbeta tillsammans med er för att lÀra av varandra med varandra.

Vi Àr skapade av industrin för industrin.

Mer info inom kort.

2012-11-06.
Save the date.

Vi ses!

Omni | Multi | Opti | Insta

tisdag, september 25th, 2012

Kunskapstörstande som vi Àr vill vi givetvis suga ut sÄ mycket trend alerts som möjligt frÄn alla de inspirerande e-handelspersonligheter vi har förmÄnen att möta hÀr pÄ Hyper Island. NÄgra av de trender som kommit pÄ tal vill jag lyfta hÀr.

Hett: Mobilt. Easy-Do-it-yourself plattformar. Socialt.

Det Àr svÄrt att inte nÀmna mobile payments nÀr vi pratar e-handelstrender. TvÄ spÀnnande aktörer pÄ den svenska marknaden Àr WyWallet och Swish. För ett par veckor sedan fick vi pÄ Hyper trÀffa Ramo Hedin frÄn WyWallet som nÀrmare presenterade deras koncept. Huruvida det blir Wywallet (mobiloperatörerna) eller Swish (bankerna) som kan tÀnkas vinna kundernas hjÀrtan ÄterstÄr att se.. Vi vÀntar med spÀnning!

Överallt delas, like:as, tweetas och Instagramas det - Socialt Ă€r trendigt. SĂ„ sent som i morse pratade man pĂ„ TV4:s nyhetsmorgon om de senaste nĂ€ttrenderna inom sociala medier, dĂ€r Instagram lyftes fram som superhett under 2012. Se klippet hĂ€r.

En annan trend Àr att gÄ mot mer skrÀddarsydda alternativ och smarta plattformslösningar. Lysande exempel pÄ detta Àr tjÀnster som Shopify och Tictails framgÄngar - som syftar till att göra eCommerce tillgÀngligt och för alla - fantastiskt tycker jag!

Vi Àr i skrivande stund mitt uppe i arbetet med ett projekt (eller snarare 38) som gÄr ut pÄ att starta vÄr egen webbshop. Business Hack: Beta, under ledning av Carl Waldecrantz. Brief: If you only had SEK 300, what would you sell? Notera att detta Àven Àr en tÀvling. FortsÀttning följer.

Personligen tycker jag att gamification-trenden kÀnns spÀnnande. Hittade  en artikel i DN frÄn i somras kring detta. TÀnkvÀrt resonemang tycker jag.

2012-11-06.
Save the date.

Vi ses!

Avslutning

mÄndag, september 26th, 2011

Blev lite mycket att göra i torsdags och fredags dÀrav bristen pÄ inlÀgg. Fredagen gick Ät till intervjuer med potentiella kandidater till min avdelning samt följa med Olov till en av hans kunder, Photowall.

Photowall var första mötet jag var med Olov pÄ sÄ det var vÀldigt kul att se honom med vÄra kunder. De kom gemensamt överens om att dels titta nÀrmare pÄ den kommande Julkampanjen, vilket vi tror kommer öka deras försÀljning samt försöka att se över kassan sÄ att den inte innehÄller sÄ mÄnga olika steg. Det ska bli spÀnnande att se vilka förÀndringar Olov och Photowall implementerar och hur detta sen kommer pÄverka deras försÀljning.

Nu Àr det som sagt en ny vecka och dags för mig att lÀmna över till nÀsta bloggare. Jag kommer spendera större delen av denna vecka i Göteborg för att besöka vÄra kunder pÄ vÀstkusten. Jag vill passa pÄ och tacka er som kommenterat inlÀggen och hoppas att ni har lÀrt er nÄgot!

Om ni vill komma i kontakt med mig sÄ nÄs jag pÄ marcus.huber@klarna.com

mvh

Marcus Huber

We will get you!

torsdag, september 22nd, 2011

Idag tÀnkte jag att vi skulle fokusera lite mer pÄ olika delar inom Klarna och vad de gör för att hjÀlpa vÄra kunder. Klarna Àr pÄ mÄnga sÀtt ett ganska speciellt företag dÄ vi verkligen har tvÄ olika kundgrupper, vi har dels butikerna, som anvÀnder vÄra tjÀnster för att sÀlja mer och sen sÄ har vi slutkonsumenten, dvs du som handlar hos nÄgon av vÄra 12 000 anslutna butiker.

För oss Àr det i slutÀndan samma kund, dvs en Klarna kund som vi Àmnar att ge bÀsta service och support.
Jag tÀnkte att vi skulle titta lite nÀrmare pÄ vÄr bedrÀgeriavdelning, eller Fraud som de heter hos oss.

Vi pÄ Klarna har ett automatiskt system som flaggar potentiella bedrÀgerier, nÀr en order flaggas som ett potentiellt bedrÀgeri sÄ gÄs den igenom av vÄra handlÀggare. Butiken i frÄga blir dÄ informerad om att ett potentiellt bedrÀgeri har intrÀffat, den privatperson vars personnummer har anvÀnds blir kontaktad och kommer man fram till att det Àr ett bedrÀgeri sÄ kontaktas polisen. Allt för att skydda bÄde konsument och företaget som blivit utsatt. Tillsammans med polisen tar vi sedan fram nödvÀndig information för att sedan gripa bedragaren.

Detta Àr en service som jag som KAM vet Àr mycket uppskattad av vÄra butiker och en service som ger vÄra gemensamma konsumenter en tryggare köpupplevelse pÄ nÀtet. SÄ stort tack till Fraud och Fraud-Helene pÄ bilden för ert grymma jobb!

Och till er bedragare som lĂ€ser detta, “We will get you!

LÀsvÀrt:
http://www.sydsvenskan.se/malmo/article1400908/Snabbt-polisagerande-fangade-bedragare.html

http://www.sydsvenskan.se/malmo/article1257532/Massivt-tillslag-mot-Malmoliga.html

Loggen flyttar till USA

onsdag, september 21st, 2011



NÀ vi ska tyvÀrr inte ha det sÄ kul att vi fysiskt flyttar till USA, Àven om det alltid har varit en dröm för mig. Vi ska dock se till att Ralph Lauren, Zappos, Macys  mfl som bara skickar produkter frÄn sin e-handel till amerikanska adresser tror att vi har flyttat dit.

DÄ undrar ni kanske, varför vill vi att stackars Ralph ska tro att vi bor i USA? Jo av den enkla anledningen att samma piké kostar 70% mindre om du köper den online i USA kontra vad de skulle kosta pÄ NK och de erbjuds inte av nÄgra svenska e-handlare och för tillfÀllet sÄ skickar Ralph bara sina pikétröjor till en adress i USA. Detta Àr Àven fallet pÄ Zappos, Macys mfl som erbjuder produkter som inte Àr tillgÀngliga i Sverige.

SÄ hur gÄr vi dÄ till vÀga för att uppnÄ detta? Jo vi anvÀnder oss av nÄgot av de företag som insett vÄrt behov, t.ex MYUS.com. MYUS ser till att du mot betalning fÄr en postbox i USA dÀr du kan samla alla dina köp, sen packar de ihop dem och skickar dem vidare till dig i Sverige. Liknande tjÀnster erbjuds Àven av bla: usa2me.com ,  USunlocked.com

MYUS tar 10 dollar för att öppna en adress, sen fÄr du sjÀlvfallet betala för varje frakt över du gör.

LĂ€sartips! E-handelsdagarna i Sundsvall

tisdag, september 20th, 2011

En av vÄra partners och goda vÀnner Katrin Lundgren frÄn Kodmyran som börjat följa denna bloggvecka passade pÄ att tipsa mig om att material frÄn deras e-handelstrÀff som Klarna var med och sponsrade har kommit upp pÄ nÀtet. PÄ mötet deltog ett 50-tal av Sveriges e-handlare som under tvÄ dagar deltog i seminarium, förelÀsningar och andra roliga aktiviteter: Jag kan personligen verkligen rekommendera dessa tillstÀllningar dÄ det Àr ett ypperligt tillfÀlle att lÀra kÀnna andra i samma sits och dÄ lÀra sig av varandras erfarenheter. För oavsett om du sÀljer hundmat eller mobiltelefoner sÄ brottas du med Adwords, frakt, betalningslösningar osv.

För er som inte var dÀr finns nu videofilmer frÄn förelÀsningarna att hitta pÄ: http://kodmyran.se/e-handelsdagarna/

Vad handlar jag pÄ nÀtet?

tisdag, september 20th, 2011

Som jag skrev innan sÄ Àr det nÀstan bara alkohol som jag fortfarande köper i butik, tÀnkte lista nedan vad jag handlar pÄ nÀtet, vore kul och veta vad ni handlar pÄ nÀtet och vad ni fortfarande köper i butik!

Resor - Alltid via nÀtet, bÄde hotell och flyg, enormt utbud och lÀttöverskÄdligt. Senaste köp en resa och hotell i NY via SAS och hotels.com.

Skor - Alltid via nÀtet. Bra priser, jag vet vilken storlek jag har och mycket skönare att fÄ det levererat hem Àn att trÀngas i butik. Senaste köp Henri Lloyd sneakers via sportamore.se

Mat - Oftast i butik. Har prövat nÄgra gÄnger, fantastiskt bra för basprodukter som vÀger mycket (ont i ryggen annars). Senast köp var via NetXtra.se.

KlÀder - Större utbud och Äterigen, vet man sin storlek sÄ Àr det bara att köra pÄ. HÀnder dock att jag spontanköper nÄgot ute i butik. Senaste köp pÄ polo.com (vÀldigt jobbigt med leveranser dÄ de bara levererar inom USA, mer om hur man löser det senare).

Elektronik - Alltid via nÀtet. BÀttre priser, större utbud och dessutom utan bil blir det svÄrt att ta sig ut till exempelvis Mediamarkt.  Senaste köp, extern HD frÄn Dustinhome.se

Systembolaget botar ryggont!

tisdag, september 20th, 2011

Nej Systembolaget skall inte börja sÀlja apoteksrelaterade produkter jag ville bara göra en klassisk Aftonbladetrubrik. Dock sÄ utreder de att börja leverera direkt hem till dörren via e-handel. För mig som bor mitt i stan och alltid fÄr slÀpa hem tunga flaskor belgisk öl sÄ vore detta nÄgot jag verkligen skulle uppskatta.

Det skulle Àven innebÀra att jag snart köper allt pÄ nÀtet, tÀnkte sammanfatta min egen nÀtkonsumtion i nÀsta inlÀgg.
KĂ€lla: http://www.systembolaget.se/Press/Pressmeddelanden/2011/Test/Systembolaget-erbjuder-nya-webbtjanster-och-utreder-hemleverans/