Loggenbloggen

Ibland försvinner en dag bara så där. Idag var jag och Cindy som är vår försäljningschef förbi Kistamässan som hade mässa för handeln. Ett litet hörn av mässan var dedikerat E-handel och online marketing. Denna lilla mässa i mässan propsade på att alla skulle twittra och använde kanske världens sämsta hashtag #olmehand13…  Jag nämner den dock nu så kanske var det hela syftet? Mässan i övrigt hade #butik13 vilket låter som ett vettigare val.

Det mesta var ganska väntat men vi hittade lite spännande förpackningslösningar vi tittade på. Generellt är det intressant att möta den fysiska handeln och fundera runt hur man kan använda och översätta det tänket online. Handel som handel, jag förstår inte riktigt varför uppdelningen ska behöva kännas så skarp. Vi säljer grejer på en hemsida och de säljer grejer i en butik. Men att sälja en vara är utgångspunkten för båda, vi har bara valt olika platser att göra det på.

Frustrerande förseningar

Idag hade vi tänk lansera nya sajten officiellt men det är fortsatt lite upprensningsarbete innan den är riktigt där vi vill. Kringsaker som designen på nyhetsbrevet har nedprioriterats och behöver lite mer arbete ifall den ska matcha nya designen.  Hatar förseningar, men ibland är de inte mycket att göra åt dem. Nya tag i morgon.

/Björn Herstad, Animail

Ja, idag tänkte jag tänkte fylla pÃ¥ med lite information om Animails sajt. Vi smyglanserade ju det hela i fredags och jobbar sen dess febrilt med att fÃ¥ till alla delar inför officiell lansering som sker i morgon, hoppas jag. Men teknik har ju en tendens att leva sitt egna lilla liv…

Responsive design

Den kanske största nyheten på animail.se är att vi använder en helt responsive design. Det innebär att designen skalar om sig beroende på din skärmstorlek, ända ner till mobilfönstret. Vi använder alltså inte olika sajter beroende på surfenhet utan en och samma men ommöblerad för just dig. Du kan testa genom att justera storleken på din webbläsares fönster. Och om det är för jobbigt kommer här några bilder på olika resultat:

Animail i datorn

Animail i surfplattan

Animail i mobilen

Sökmotorn Solr

Magento Enterprise innehåller sökmotorn Solr som vi först nu i går kväll fick operativt på livesajten. Jag måste ärligt talat erkänna att vi använt Community-versionens sök sedan 2009. Det är en sökmotor som knappt förtjänar namnet, att beskriva den som defekt är nästa att vara positiv i överkant. Så jag vill passa på att be om ursäkt till mina medmännikor som tvingats att använda denna motor och frustrerat slitit sig i håret när inget verkar relevant. Mycket återstår dock innan söket ingår i en komplett upplevelse men vi kommer dit så småningom, filtrering i resultatet och ajax i sökfältet är väl de två tunga puckarna kvar.

Workshop om hempaket

Man måste ju göra andra saker också som inte har med tekniken att göra och idag hade vi förmånen att ha en workshop med Hannah och Anne från Posten om fraktsättet hempaket. Idag är det en ganska trubbig tjänst som erbjuder hemleverans aviserat enbart på vardagar klockan 17-21. Kortare tidsintervall, även dagtid, tidsbokning automatiskt integrerat i kassan etc. var några av våra önskemål som vi diskuterade. Men fördelarna är ju redan flera, säkerheten, möjlighet att felanmäla vid leverans, hjälp att få varan inburen etc. Vi får se vad Posten hittar på, de hade några alternativ skissat hur tjänsten skulle att se ut framåt hösten så det bådar gott.

Leverans utan kvittens är ju annars ett annat och mycket smidigt leveranssätt om inte godset är stöldbegärligt men det verkar bara bli svÃ¥rare och svÃ¥rare att ta sig in i portarna som utrustas med magnetkort och annat. Logistiklösningar är nÃ¥got hela organisationen lätt blir engagerad i, det är ett av vÃ¥ra hjärtan… en vara, en sajt och en transport… sÃ¥ ser e-handeln ut, extremt förenklat iofs men inte desto mindre är transporten endel av själva orsaken till köpet. E-handeln och de olika logistikbolagen mÃ¥ste jobba tätare tillsammans för att affärsutveckla och stärka erbjudandet. Träffas och samtala om varandras utmaningar!

/Björn Herstad, Animail

Rakt in i verkligheten, ett inlägg, varje dag, i en vecka. I fredags smyglanserade vi vår nya sajt. Nu tänker du; vilken idiot lanserar affärskritisk struktur på en fredag? Ja, det är väl här någonstans jag måste börja med en presentation då det är jag som ska skriva denna vecka här på bloggen.

Björn Herstad - Någon gång kommer sommaren tillbaka.

Jag heter Björn Herstad och är VD för Animail, vi är den helt dominerande djuraffären på nätet. Vi säljer hundmat, kattmat, kattsand och allt möjligt du kan tänkas behöva för ditt husdjur.

Det hela började en dag för mer än fem år sen när jag blev trött på att släpa hem hundmatsäckar. Jag behövde dessutom åka en rejäl bit till en i och för sig mycket vänlig djuraffär som bara tog in just det foder jag använde på beställning. Vilket bök och stök. Detta borde någon ta tag i, tänkte jag… Sagt och gjort bestämde jag mig och körde igång. Efter lite småhinder var vi igång.  Som exempel kan jag nämna att leverantörerna inte ansåg att en e-handel var en fackhandel på den tiden och att de därför leveransvägrade. Vi tvingades därför att öppna en liten eländig ursäkt till offline djuraffär för att lösa problemet. Nu har vi växt till ett team på 20 personer allt som allt och förra årets omsättning landade på knappt 50 miljoner.

Nu har ju inte detta något alls att göra vilken dag vi lanserade på men de flesta orkar ju inte läsa så här långt så jag tänkte att det är väl lika bra att börja med det som låter bra. Hur som, orsaken är enkel; jag vill forcera. IT projekt drar alltid ut på tiden och uppstår det ett fönster så är det lika bra att använda det. E-handel är ju minst sagt sajtberoende och försenade och eller misslyckade projekt är alltid frustrerande, för hela organisationen. Men fredagar är faktiskt ganska bra i övrigt då det tillsammans med lördagar är de två sämsta dagarna omsättningsmässigt för oss. Vi har då ett lite lagom flöde av kunder och går något fel kanske det är lättare att fånga upp.

Vi jobbar på e-handelsplattformen Magento Enterprise och till vår hjälp att utveckla den efter våra behov har vi några superkillar från en byrå vid namn Karlsson & Lord. De kom med tre man på fredag förmiddag och installerade sig hos oss för att vara på plats under själva lanseringen. Från vår sida är det vår teknikchef David Wickström som planerat och lett arbetet. Tyvärr är jag själv en teknisk analfabet men med bra medarbetare kan man ganska lätt hålla uppe skenet att man visst vet vad man håller på med.

Sajten låg nere mellan 13-15, dubbelt så långt som vi hoppats men allt fungerade fint efter lite upprensningsarbete. Vi har haft flera i teamet som bevakat flödet i helgen och det är helt klart både nervigt och läskigt att se vad som händer med en helt ny sajt. Det har jag dock tänkt att återkomma till längre fram i veckan.

/Björn Herstad, Animail

Animail har fått en ny sajt

Snart är arbetsveckan slut och med det, mitt bloggande här för Internetworld. Jag tycker vi ska fira det med att avfyra min 100 000:e tweet. Nej, jag har inte skrivit fel. 100 000 tweets. Och det är ingenting att skryta om, snarare borde man blir rädd. Hur sjutton har man tid? Känns som ett ypperligt tillfälle att förklara vad Twitter betyder för mig, vad jag fått ut av det och varför det är min följeslagare varje dag.

Föreställ dig en 80-talist från Eskilstuna som sitter på ett teknikföretag i Stockholm och arbetar med digital marknadsföring. Han slits mellan att optimera webb och driva kampanjer till att skriva produktbroschyrer och hjälpa till att skicka iväg leveranser. Det är webben som är kärleken. Intresset.

Den här killen hittade Twitter när han bodde i Florida. Det var ett ypperligt sätt att följa NFL och framförallt twittra med spelarna. Twitter fick följa med hem till Sverige och fick ett nytt mål. Nätverka.

Jag säger inte att min tidigare arbetsgivare var tråkig, utan att det var bristen på utmaningar som fick mig att titta på alternativ. Med Twitter så började jag prata med människor i Stockholm. Digitala människor. Människor som hade den typen av anställning som jag själv ville ha. Och det är när man minst anar någonting som det händer.

Jag twittrade om en reklamkampanj där jag tog varumärket bakom kampanjen i försvar. Det här såg min nuvarande chef Christofer och började titta lite närmare på vem personen bakom twitterkontot var. Det ledde till en lunch, provanställning och nu sitter jag här på Search Integration och har det otroligt kul och utmanande varje dag.

Förutom nytt jobb så har Twitter gett mig flickvän, gratis Internetuppkoppling för resten av livet, biljetter till evenemang, massor av nya vänner, kunder till min arbetsgivare, ett gäng freebies och framförallt helt galet mycket nya kunskap.

Och hur använder jag Twitter i mitt arbete? Förutom att alla kollegorna finns på Twitter så finns även många av våra kunder där. Jag använder det till att hålla kontakt med vänner, sprida information och nätverka med nya intressanta personer.

Ses vi där?

I mitt första blogginlägg så nämnde jag transparens. Att jag skulle försöka vara så transparent som möjligt med vad jag gör om dagarna. Därför känner jag att det sitter på sin plats att berätta om mitt missbruk.

Kaffe.

Denna drog utan dess like som jag sveper i mig dagligen. Vid lunch så har jag oftast tappat räkningen och väl hemma så vaknar jag fram och tillbaka och funderar på om det är för sent för att sätta på en ny panna.

Det värsta med mitt missbruk är att det uppmuntras. I gÃ¥r kom ett bud upp pÃ¥ kontoret med Starbucks nya espressoshots. Tjejerna pÃ¥ Edelman PR känner till min svaghet… Vi satt och pratade inför Edelmans Trust Barometer som de arrangerar Ã¥rligen och jag fick lite färska siffror över förtroendet i olika medier för Sverige. Eftersom det heter sharing is caring sÃ¥ kommer det här siffror över hur mycket svenskarna litar pÃ¥ informationen om/frÃ¥n ett företag pÃ¥ följande plattform:

Blå färg representerar 2012 och röd 2013

Förtroende för bloggar i Sverige har sjunkit frÃ¥n 32 till 27%. Jag hade hellre sett ett ökat förtroende för bloggar men kan samtidigt förstÃ¥ siffrorna. I mitt arbete stöter man pÃ¥ dagligen bloggar där det skrivs om allt frÃ¥n köksluckor till nya mobiltelefoner – allt för att fÃ¥ en länk till en produkt som ska ranka högt i sökresultatet. Och att det stÃ¥r en person/ett ansikte bakom bloggen betyder inte heller att det är en persons Ã¥sikter. Under förra Ã¥ret sÃ¥ har jag stött pÃ¥ flera bloggar som fiktiva personer som säger sig vara X med det enda digitala avtryck som finns frÃ¥n X är just denna blogg.

Om man tittar pÃ¥ siffrorna sÃ¥ har vi tappat förtroendet för svenska företag oavsett plattform. Inte sÃ¥ vidare positivt. Och att vi har tappat förtroendet för svenska företag frÃ¥n 27 – 21% när det kommer till spridningen av företagsnyheter och information i sociala medier känns nästan in i benmärgen. Det är ju nu som sociala medier tar fart! Men det är ocksÃ¥ nu som alla pÃ¥hittade konton kommit igÃ¥ng. Kanske det som fÃ¥r oss att tappa förtroendet? Inte ens i sökmotorerna har förtroende ökat.

Men nu ska jag inte sitta här och presentera all data som Edelman PR har förberett. Då kanske jag får en avhyvling i vårt gemensamma kök. Jag måste komma tillbaka till att summera min onsdag och här i bloggen och även berätta om delar av min torsdag. För i dag har jag bland annat suttit i min kunds CMS och kontrollerat ändringar. Jag är inte riktigt klar än, men gillar att klämma in lite kvällsarbete. På dagarna kan det ibland vara svårt att hitta ett totalt fokus om man inte går och isolerar sig. Det händer så förbenat mycket roligt som också behöver min uppmärksamhet.

Jag avslutade onsdagen med att hälsa på hos min syster och mina syskonbarn. När Ella, min systerdotter på två år, fick veta att morbror Per skulle komma på besök, satte hon sig vid dörren och väntade.

Nu måste jag se till att avsluta min torsdag på Search Integration med mina sista puckar. Vill kunna gå hem med ett rent samvete

Tisdagen började med att jag fick läsa kollegan Saras blogginlägg där hon beskriver en teaterakt som spelats upp i en lobby. Tragikomisk läsning innan det var dags att dyka in i dagens första möte med Medieinstitutet där det skulle planeras och gå igenom lite potentiella SEO-föreläsare.

Den större delen av tisdagen spenderade jag med en och samma kund. Sökordsanalys, gräva lite i Google Analytics och kontrollera kundens webbplatsstruktur. Webben ska bytas ut så vi behöver sätta en nollmätning inför plattformsbytet vilket blev min puck.

Dagens hjälte blev kollegan Marcus som tog över ett kalkylark, svepte med sitt magiska trollspö och förvandlade min “hur lÃ¥ng tid kommer det här ta”-data till “aha!”-data. Marcus är bra pÃ¥ det sättet. I Excel är han den magiska mannen.

Efter jobbet så lyckades jag äntligen ta mig i kragen och slänga ut mig på lite löpning i snön. Har trots allt en tävling i maj som jag inte får misslyckas med. Hade planen på att få ut den här summeringen under gårdagen men efter att ha halkat fram i ett snötäckt Bromma på tisdagskvällen så slocknade jag som ett barn i soffan.

Måndag avklarad. En måndag som har fyllts med felsökning, planering, skratt och senaste numret av Civilekonomen. Vi startade dagen som vi gör varje måndag på Search Integrations stockholmskontor med att koppla upp oss i konferensrummet med kollegorna i Höganäs och Berlin. Efter att ha sammanfattat förra veckans projekt, kundleveranser och vårt event på Berns var det dags att hugga tag i måndagen på riktigt.

Jag hade fått post, vilket oftast brukar betyda fakturor, men i dag var det tidningen Civilekonomens chefredaktör, Torbjörn Askman, som hade skickat ett exemplar av det senaste numret. Mycket uppskattat då jag intervjuades om våra digitala identiteter på nätet. Alltid kul att få ett exemplar.

Sen var det dags att skriva riktlinjer för ett projekt som ska drivas tillsammans med ett företag och Medieinstitutet. Eleverna som gÃ¥r utbildningen “Onlinemarknadsförare” ska nu fÃ¥ ett riktigt företag att arbeta med i cirka en mÃ¥nad. Det blir allt frÃ¥n att sätta webbplatsens struktur, idéer för sociala medier och gräva ner sig i ett stort SEO-arbete. Jag tror att eleverna kommer bli ruskigt taggade eftersom det är skarpt läge med en riktig kund och deras arbeten är riktiga leveranser.

Här kan vi notera att jag är inne på min tredje kopp kaffe.

Dags för planering. Vi kommer nämligen att arrangera ett evenemang på Rival om några månader så det var dags att peta och koda på några webbsidor. Dubbelkolla så att anmälningsformuläret fungerade, fixa med några bilder och läsa igenom lite text som ska upp på nätet. Får också mitt nya träningsschema som kollegan Johnny satt upp åt mig. Av någon anledning så har jag antagit en utmaning att springa ett lopp i Helsingborg den 4:e maj och det måste man tydligen träna inför. Någonting som jag inte verkar lyckas ducka för.

Lunchplanen var indisk kyckling som jag hade tillagat på söndagskvällen men, som vanligt, glömt hemma. Tur att Johnny ryckte ut och tröstade mig med lite thaimat. Lunchen räddad.

Femte koppen kaffe och tillbaka till planeringen. Efter en timme var det också dags att hugga tag i ett kundprojekt där det ska arbetas fram en sökordsanalys, grottas ner i Google Analytics och vägledas inför lanseringen av en ny webbplats. Samtidigt så får jag ett mail från min digital producer i Höganäs, Margareta, som ber mig att vara förberedd på två webbplatser som ska byggas om. Här behöver jag gräva om det är värt för kunden att göra några förändringar i dagsläget eller om de ska vänta tills det är dags för plattformsbyte och ny webb. Förbaskat kul uppgifter, om du frågar mig. Alltid utmanande.

Sen var det dags att beta av inkorgen som ständigt växer oavsett hur mycket tid och kärlek den får av mig. Inkorgen, kaffe, inbjudan till frukostseminarium, uppdatera vår måndagslista på Spotify (vi gillar musik på Search Integration), några telefonsamtal och helt plötsligt så var klockan redan halv sex.

Packa ihop, åka hem, laga mat, äta, sjunka ner i soffan och öppna webbläsaren och logga in på Loggenbloggen. Det är där jag är nu. Sammanfattar min måndag i soffan hemma och funderar på om det är för sent för en kopp kaffe eller inte. Jag har trots allt en fullpackad RSS-läsare som måste betas av och en riktigt bra bok om webbanalys i min surfplatta som vill bli läst.

Det får vara nog med kaffe i dag så tar jag boken och så hörs vi i morgon.

Per Pettersson, Search Integration

Den digitala facklan har lämnats över och denna vecka kommer jag, Per Pettersson, att blogga här pÃ¥ Loggenbloggen om mina arbetsdagar. Jag hoppas att det kommer gÃ¥ bra och jag ska försöka vara sÃ¥ transparent som möjligt. Visserligen tror jag inte att det ska vara nÃ¥got problem med transparensen – har övat nÃ¥gra Ã¥r pÃ¥ Twitter och använder Google+ pÃ¥ ett snarlikt sätt. Och sÃ¥ har jag väldigt svÃ¥rt för att ta mig själv pÃ¥ för mycket allvar.

På dagarna arbetar jag som social media och SEO-specialist på Search Integration i Stockholm. Mina dagar svänger högt och lågt från att rådfrågas om Pinterest till att gräva i hur en webbplats tolkas av sökmotorerna.

Jag är 31 år om två månader och bor i Abrahamsberg med sin sambo Camilla. Förutom sambo så har jag två fantastiska syskonbarn, Ella och Erik. Tack och lov så bor vi nära varandra och än så länge är jag min systerdotters favorit. Jag har inte blivit den pinsamma farbrorn än.

På Search Integration är vi för tillfället 12 anställda utspridda i Stockholm, Höganäs och Berlin. De tre självklara städerna för en digital byrå att ha kontor i

Nu måste jag hugga tag i några arbetsuppgifter som kräver min omedelbara uppmärksamhet. Det låter dramatiskt, men min chef Christofer Brugge har bestämt sig för att åka iväg till Chamonix och bryta benen på sina skidor. Vi behöver få klart lite saker innan han kan åka.

Vi hörs helt enkelt lite senare.

Som vanligt har veckan gått i ett rasande tempo och helgen står för dörren!

Roligast den här veckan har varit de intervjuer jag gjort med personer inom en rad olika områden, så som e-handlare, logistikexperter och webb-entreprenörer. Att få ta del av kunskap och spännande idéer från drivna människor smittar av sig och jag känner att mitt eget driv blir bättre av andras engagemang.

Sämst den här veckan? Allt hat. Är det så svårt att vara glad och trevlig? Det tror jag inte och jag är säker på att hatarna är en minoritet som får alldeles för mycket utrymme. Vi som håller en positiv ton är ju otroligt många fler, det är dags att vi tar mer plats.

Bästa slösurfsresultat: Googles nya kontor i Tel Aviv är verkligen helt galet. Leder en inspirerande miljö till kreativitet? En snabbtitt på Googles ekonomiska resultat pekar på att så är fallet.

Klä hela kontorsinredningen i gräs? Tja varför inte?

I helgen blir det nog en hel del soffsittande, tänkte ta mig an de två tv-serierna Allt faller och Girls. Lite sist på bollen i sammanhanget, tack och lov för play-tjänster!

Mer om den digitala veckan kan ni hitta på Digitala Affärer där min eminenta kollega Ada skriver.

Trevlig helg allesammans!

H&M har hamnat i blåsväder efter gårdagens Uppdrag granskning om hat och kränkningar på nätet. I en månad låg ungefär 1 000 kränkande kommentarer riktade mot Julia som gjort ett inlägg på H&Ms Facebook-sida. EN MÅNAD!

Detta får mig att fundera kring hur företag använder de sociala plattformar som finns i dag, är de närvarande där bara för att alla andra också är det, eller finns det ett tydligt syfte och strategi? Svaret skiljer sig förstås beroende på vilket företag det handlar om, men att ett av H&Ms storlek inte verkar ha en tydlig sociala medier-strategi är förvånansvärt.

Några som jag tycker generellt sett är väldigt duktiga på att använda sociala medier på ett bra sätt är startups och e-handlare. Kanske är det för att de av naturliga skäl har en större vana av nätet än sina mer traditionella motparter, och inte sällan mindre kapital att spendera på reklam i traditionella medier. Oavsett så finns det många entreprenörer där ute som är väldigt duktiga på viral marknadsföring och att föra en dialog med sina kunder. Det finns mycket lärdom att hämta!

Är det nödvändigt att synas överallt? Bildcredd: Selfmade.nu

Det var dagens reflektion!

I övrigt har torsdagen varit en rätt behaglig sÃ¥dan. Skrivkramp har besegrats, närmande deadlines känns behagliga och svÃ¥r-bokade intervjuer har äntligen bokats in. Hur klyschigt det än mÃ¥ lÃ¥ta sÃ¥ är “det löser sig alltid” bästa inställningen, det gäller bara att bita ihop och köra pÃ¥ även när det gÃ¥r emot!

Ikväll ska jag kolla pÃ¥ sport-dokumentären King’s ransom som handlar hur Los Angeles Kings köp av Wayne Gretzky pÃ¥verkade hela ligan. Intressant koppling mellan marknadsföring, ekonomi och sport, tror den kan vara sevärd!