”Alla” talar om webbstrategi
10.50
Även inom den offentliga sektorn talas det nu ofta om webbstrategier. På de flesta håll verkar det än så länge vara just prat och inte så mycket agerande (med några utmärkta undantag).
En fråga som många ställer sig är om det alltid krävs en specifik webbstrategi? Kan det inte vara så att andra strategidokument, t.ex. de för IT och Kommunikation täcker in webben? Min uppfattning är att man måste utgå från den egna verksamhetens situation. Det kanske inte alltid är nödvändigt, men jag tror att de allra flesta verksamheter ändå är betjänta av att en genomtänkt webbstrategi.
Nästa fråga är om en sådan ska vara knuten till en specifik webbplats eller en organisations hela digitala närvaro? Eller kanske behövs bägge delarna? Vad tycker ni?
Tags: offentlig verksamhet, webbstrategi
februari 24th, 2010 at 12:33 e m
Varje organisation är ju unik, men är inte tydlighet en förutsättning för att veta vilken linje man ska arbeta utifrån? Om IT- och kommunikationsstrategierna tillsammans bildar en webbstrategi kanske man kan lyfta ut den för att göra den tydligare? Skrämmande många organisationer - har enbart erfarenhet från privata - tycks dessutom sakna tydliga kommunikationsstrategier och arbetar bara utifrån en vag tanke om vad man vill. Om man inte ser vägen är det väl lättare att köra i diket?
februari 25th, 2010 at 10:25 f m
Jag håller med till fullo!
februari 26th, 2010 at 11:49 f m
Webbstrategin behöver idag innefatta hela digitala närvaron och knytas an mot verksamhetsmålen och kommunikationsstrategin (som oftast saknas). Min känsla är att offentliga verksamheter väljer att vara otydliga för att slippa ta ställning (mätbart) och välja en lämplig väg framåt. Är det för att vara bekväm och mindre sårbar?
Självfallet så behöver information-kommunikation-IT involveras i hög utsträckning i framtagandet för att skapa en tydlig och hållbar strategi så att det inte blir en pappersprodukt.
Håller oxå med Linnea!
februari 28th, 2010 at 2:07 f m
Det beror på vad man menar med ordet strategi. Vad ska definieras i strategin? Är strategin till för att veta vem man ska kommunicera med hjälper nog inte dokument från IT-avdelningen. Även om organisationen har en strategi för marknadskommunikation är det inte säkert att den täcker in hanteringen av alla typer av besökare till sin webbplats t ex.
Traditionellt brukar företag definiera en huvudmålgrupp som all kommunikation ska riktas mot och den målgruppen känner man ganska bra. Men på sin egna webbplats kan man få besök av sekundära grupper som press, arbetssökande, användare av produkten (till skillnad från personen som köpt den). Man måste ta ställning till hur man tillgodoser dessa grupper också och då kan ett separat strategidokument för webben vara nödvändig om man vill vara effektiv.
@Patrik Lundberg: Visst behöver man veta hur man ska hantera hela den digitala närvaron men ska man börja någonstans så börja med webbplatsen.