Loggenbloggen

Det typ av uppdrag som vi går igång på mest är när vi får jobba med ständiga förbättringar för en kunds räkning. Det är stimulerande och värdefullt att med hjälp av många små förbättringar kontinuerligt nå en allt större ackumulerad effekt på intäkter, kostnader och nöjdhet.

Sitter precis och tittar på upplägg för nästa omgång tester för en kund. För tester använder vi vanligtvis Google Website Optimizer. Om vi kör A/B eller multivariata test avgörs delvis av vilken problematik vi försöker åtgärda och dels av vilken volym trafik kundens webbplats har.

För att ringa in områden för förbättring använder vi vanligtvis webbanalysdata och webbenkätdata. Även exempelvis användartester kan användas för att få idéer kring vad för alternativa varianter som måste skapas. Ofta rör sig förbättringar om copy och design, men det förekommer också att det finns stora problem i själva interaktionsdesignen.

Nästa omgång test för den just nu aktuella kunden kommer röra sig om att optimera mot en ökning av medlemmar genom att nyttja en specifik yta mer effektivt. Testet kommer primärt avse copy och call to action (vilken uppmaning till handling som används).

Om du vill testa hur bra du förstår besökarnas behov, gissa utfallet av 15 A/B test här.

Tags: Lars Johansson, Mark Red, ständiga förbättringar

This entry was posted on onsdag, januari 20th, 2010 at 2:36 e m and is filed under Lars Johansson. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.