Innovation, Scrum och webb 2.0
Halvförkyld idag, med låååg energinivå, men morgonens inspirationsföredrag om framtidens intranät för en koncerns 20-tal it-chefer och marknadschefer gav dagens energi kick. Resten av dagen var jag hemma. Ett föredrag som inte går att boka av, Alvedon och så kör man bara.
Webb 2.0 var i fokus, men jag la ännu större fokus på verksamheten och affären. En blogg, en community, en wiki - i affärsutvcekling, produktförädling är vad som intresserar mig. Internt, som verktyg för medarbetaren och företaget eller externt för produkt- och tjänsteförädling.
Dagens föredrag handlade om intranät men mina tankar fortsatte om webb 2.0 externt. Majoriteten av web 2.0-initativ kommer från marknadsavdelningar. Men var är affärsutvecklarna? Var är produktcheferna? Min man har en GPS-klocka som han springer med. Den är rätt intressant. Mha en webbcommunity, där professionela löpare bloggar, en community för amatörlöpare och en wiki för produktmanualen förvandlar man en GPS klocka till en upplevelse, en större helhet. Vad har en konkurrent utan en community för chans mot denna GPS-klocka när kunden står och väljer i butiken - en klocka med tillgång till running community eller en klocka som gör mig ensam? Valet är enkelt, ganska givet. Och dessutom slipper tillverkaren se sin produkt kopierad, eftersom de erbjuder en väldigt unik användarupplevelse mha en community som ingen annan billig kopia eller konkurrent kan kopiera.
Det kallar jag produktförädling och försprång mha av web 2.0. Jag önskar se flera företag testa sig fram. Våga öppenheten. Våga gratis. Våga snabba prototyper. Testa. Anpassa.
Det är så vi driver fram innovation. Genomtänkta planer i all ära, men det är när du verkligen börjar göra, testar göra som du ser om det håller och vad som krävs. Oväntade positiva effekter, oväntade utmaningar, snabba anpassningar, snabbt ut på marknaden, lyssna på kunden, justera, ut igen. Tills de andra slipat på sin plan, är man själv inne på sin prototyp nr 5 som är ute hos kunden, testad i verkligheten.
Och här är agila metoder ovärderliga. Inte i att det går snabbare, det kan jag inte påstå. Kvalitet tar tid. Men i fokus på affärsmål för produkten, kvalitet och flexibiliteten att hantera förändring och nya behov i produkten. Produktprototypen finns i färdig efter varje sprint och ger möjlighet att testa och finslipa.
Jag hör om företag som anpassar Scrum till sin egen organisation. Ta vilket matrecept som helst och justera och du kommer inte få samma resultat! En lyckad Scrum-implementation hänger inte på tekniken utan på filosofin i det, värderingar och företagskulturen.
Jag minns hur oerhört starkt Ken Schwaber reagerade på mitt svar när han frågade hur många som vågar erkänna på jobbet att de har gjort fel eller att de har problem. “Jag kan!”, sa jag. “Det största felet jag kan göra är att inte flagga för problem i tid!”. “Wow! Var jobbar du?”- frågade Ken. Ett fåtal händer restes igenkännande, andra satt tysta.
Och vad hjälper då Daily Scrum om medarbetarna inte vågar säga att de har problem, om det saknas respekt eller mandat eller om medarbetarna är de-motiverade eller ingen vågar säga vad de tycker, innan en förstudie på ett halvår har genomförts så man har ryggen safe?
Så när CS skriver att kritiken växer mot Scrum, är det egentligen inget annat än kritik mot oseriösa i branschen. Skojarna som inte förstått att innovation och framgång bara kan frodas i öppenhet, i dialog, i ständiga försök med nya produkter på marknaden och ständig förfining.
Scrum, web 2.0 bygger på öppenhet, delaktighet, självmotivation - och jag hoppas du kan se det jag ser - rätt genomförda är de tillsammans kanske den mest gynnsamma faktorn för innovation och framgång!
