Sociala myndigheter – en utopi eller framtiden?
torsdag, februari 25th, 2010Sociala medier har givit upphov till en och annan bekymmersrynka och inte så få gråa hårstrån på många håll inom myndighetssfären.
Varför utnyttjar myndigheter sociala medier i så begränsad omfattning? Det finns säkert många olika förklaringar till det, men i det här inlägget fokuserar jag på de rättsliga aspekterna.
Thomas J Nilsson skrev för något år sedan träffande i sin blogg:
”När en myndighet använder sig av de nya möjligheter som finns öppnas plötsligt en dammlucka med juridiska frågor, som privata aktörer inte alls drabbas av”
Det här är förstås något som får många myndigheter att tveka.
Lagstiftarna
Webbstrateg Pontus Löf skickade för en kort tid sedan några intressanta frågeställningar till Datainspektionen, Justitieutskottet och Justitiedepartementet. Syftet var att försöka reda ut hur rådande lagstiftning påverkar myndigheternas möjligheter att agera i sociala medier.
Hittills har Justitiedepartementet och Datainspektionen svarat och du kan läsa deras svar på Pontus blogg. Särskilt Datainspektionen har givit ett tämligen fullödigt svar (det är inte ett beslut, utan endast en allmän vägledning).
Det står i alla fall klart att förvaltningslagens serviceskyldighet gäller fullt ut, vilket medför att det ställs särskilda krav på myndigheter som beslutar att ge sig i kast med sociala media.
Min förhoppning är ändå att, när väl hypen kring sociala medier har svalnat och kunskapen har mognat, så kommer vi se att detta blir en naturlig del av myndigheternas webbnärvaro.
Det talas ju ofta om vikten av medborgardialog och har man väl ställt sig bakom detta, har jag svårt att se att man inte skulle vilja utnyttja de möjligheter som finns idag.
Nu är det ju långt ifrån så att myndighetsvärlden lyser med sin frånvaro i sociala medier.
Myndigheter som nyttjar sociala medier - ett axplock
- Mattias Jansson, kommunchef i Katrineholm kommun, är en energisk förespråkare för att använda alla till buds stående medel för att kommunicera med invånarna. Han genomför även en stor del av sin omvärldsbevakning den vägen. På Twitter hitter man honom som Kommunchef och Katrineholms kommun har en egen sida på Facebook. Mattias själv medverkar även i en videoserie om sociala media.
- Krisinformation.se som drivs av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap har 2506 followers på Twitterkanalen Krisinformation (jag är själv en av dem).
- Vårdguiden, Stockholms läns landstings webbplats med vårdinformation till invånarna har en sida på Facebook där de svarar på frågor om den Nya influensan.
- Myndigheten för samhällsskydd och beredskap har en egen kanal på Youtube
Som ett tecken i tiden kan man se att vid det anrika Uppsala Universitet ges numer kurser där man behandlar Sociala medier.
Under hösten efterlyste jag en diskussion om myndigheter och juridiken i koppling till Sociala medier. Nu är det på gång. Jag har på kort tid fått inte mindre än tre inbjudningar till olika seminarier o.dyl. som har just dessa frågor på agendan.
I kristallkulan
Jag tror på den sociala myndigheten, jag tror att det är framtiden. Men jag tror att det dröjer innan vi riktigt vet hur vi ska hantera alla fallgropar och möjligheter.
(Det här blev långt, men jag hade inte tid att göra det kortare, som någon klok person en gång uttryckte sig)
