Sociala myndigheter â en utopi eller framtiden?
torsdag, februari 25th, 2010Sociala medier har givit upphov till en och annan bekymmersrynka och inte sÄ fÄ grÄa hÄrstrÄn pÄ mÄnga hÄll inom myndighetssfÀren.
Varför utnyttjar myndigheter sociala medier i sÄ begrÀnsad omfattning? Det finns sÀkert mÄnga olika förklaringar till det, men i det hÀr inlÀgget fokuserar jag pÄ de rÀttsliga aspekterna.
Thomas J Nilsson skrev för nÄgot Är sedan trÀffande i sin blogg:
âNĂ€r en myndighet anvĂ€nder sig av de nya möjligheter som finns öppnas plötsligt en dammlucka med juridiska frĂ„gor, som privata aktörer inte alls drabbas avâ
Det hÀr Àr förstÄs nÄgot som fÄr mÄnga myndigheter att tveka.
Lagstiftarna
Webbstrateg Pontus Löf skickade för en kort tid sedan nÄgra intressanta frÄgestÀllningar till Datainspektionen, Justitieutskottet och Justitiedepartementet. Syftet var att försöka reda ut hur rÄdande lagstiftning pÄverkar myndigheternas möjligheter att agera i sociala medier.
Hittills har Justitiedepartementet och Datainspektionen svarat och du kan lÀsa deras svar pÄ Pontus blogg. SÀrskilt Datainspektionen har givit ett tÀmligen fullödigt svar (det Àr inte ett beslut, utan endast en allmÀn vÀgledning).
Det stÄr i alla fall klart att förvaltningslagens serviceskyldighet gÀller fullt ut, vilket medför att det stÀlls sÀrskilda krav pÄ myndigheter som beslutar att ge sig i kast med sociala media.
Min förhoppning Àr ÀndÄ att, nÀr vÀl hypen kring sociala medier har svalnat och kunskapen har mognat, sÄ kommer vi se att detta blir en naturlig del av myndigheternas webbnÀrvaro.
Det talas ju ofta om vikten av medborgardialog och har man vÀl stÀllt sig bakom detta, har jag svÄrt att se att man inte skulle vilja utnyttja de möjligheter som finns idag.
Nu Àr det ju lÄngt ifrÄn sÄ att myndighetsvÀrlden lyser med sin frÄnvaro i sociala medier.
Myndigheter som nyttjar sociala medier - ett axplock
- Mattias Jansson, kommunchef i Katrineholm kommun, Àr en energisk föresprÄkare för att anvÀnda alla till buds stÄende medel för att kommunicera med invÄnarna. Han genomför Àven en stor del av sin omvÀrldsbevakning den vÀgen. PÄ Twitter hitter man honom som Kommunchef och Katrineholms kommun har en egen sida pÄ Facebook. Mattias sjÀlv medverkar Àven i en videoserie om sociala media.
- Krisinformation.se som drivs av Myndigheten för samhÀllsskydd och beredskap har 2506 followers pÄ Twitterkanalen Krisinformation (jag Àr sjÀlv en av dem).
- VÄrdguiden, Stockholms lÀns landstings webbplats med vÄrdinformation till invÄnarna har en sida pÄ Facebook dÀr de svarar pÄ frÄgor om den Nya influensan.
- Myndigheten för samhÀllsskydd och beredskap har en egen kanal pÄ Youtube
Som ett tecken i tiden kan man se att vid det anrika Uppsala Universitet ges numer kurser dÀr man behandlar Sociala medier.
Under hösten efterlyste jag en diskussion om myndigheter och juridiken i koppling till Sociala medier. Nu Àr det pÄ gÄng. Jag har pÄ kort tid fÄtt inte mindre Àn tre inbjudningar till olika seminarier o.dyl. som har just dessa frÄgor pÄ agendan.
I kristallkulan
Jag tror pÄ den sociala myndigheten, jag tror att det Àr framtiden. Men jag tror att det dröjer innan vi riktigt vet hur vi ska hantera alla fallgropar och möjligheter.
(Det hÀr blev lÄngt, men jag hade inte tid att göra det kortare, som nÄgon klok person en gÄng uttryckte sig)