Loggenbloggen

Sociala medier har givit upphov till en och annan bekymmersrynka och inte så få gråa hårstrån på många håll inom myndighetssfären.

Varför utnyttjar myndigheter sociala medier i så begränsad omfattning? Det finns säkert många olika förklaringar till det, men i det här inlägget fokuserar jag på de rättsliga aspekterna.

Thomas J Nilsson skrev för något år sedan träffande i sin blogg:

”När en myndighet använder sig av de nya möjligheter som finns öppnas plötsligt en dammlucka med juridiska frågor, som privata aktörer inte alls drabbas av”

Det här är förstås något som får många myndigheter att tveka.

Lagstiftarna

Webbstrateg Pontus Löf skickade för en kort tid sedan några intressanta frågeställningar till Datainspektionen, Justitieutskottet och Justitiedepartementet. Syftet var att försöka reda ut hur rådande lagstiftning påverkar myndigheternas möjligheter att agera i sociala medier.

Hittills har Justitiedepartementet och Datainspektionen svarat och du kan läsa deras svar på Pontus blogg. Särskilt Datainspektionen har givit ett tämligen fullödigt svar (det är inte ett beslut, utan endast en allmän vägledning).

Det står i alla fall klart att förvaltningslagens serviceskyldighet gäller fullt ut, vilket medför att det ställs särskilda krav på myndigheter som beslutar att ge sig i kast med sociala media.

Min förhoppning är ändå att, när väl hypen kring sociala medier har svalnat och kunskapen har mognat, så kommer vi se att detta blir en naturlig del av myndigheternas webbnärvaro.

Det talas ju ofta om vikten av medborgardialog och har man väl ställt sig bakom detta, har jag svårt att se att man inte skulle vilja utnyttja de möjligheter som finns idag.

Nu är det ju långt ifrån så att myndighetsvärlden lyser med sin frånvaro i sociala medier.

Myndigheter som nyttjar sociala medier – ett axplock

• Mattias Jansson, kommunchef i Katrineholm kommun, är en energisk förespråkare för att använda alla till buds stående medel för att kommunicera med invånarna. Han genomför även en stor del av sin omvärldsbevakning den vägen. På Twitter hitter man honom som Kommunchef och Katrineholms kommun har en egen sida på Facebook. Mattias själv medverkar även i en videoserie om sociala media.
• Krisinformation.se som drivs av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap har 2506 followers på Twitterkanalen Krisinformation (jag är själv en av dem).
• Vårdguiden, Stockholms läns landstings webbplats med vårdinformation till invånarna har en sida på Facebook där de svarar på frågor om den Nya influensan.
• Myndigheten för samhällsskydd och beredskap har en egen kanal på Youtube

Som ett tecken i tiden kan man se att vid det anrika Uppsala Universitet ges numer kurser där man behandlar Sociala medier.

Under hösten efterlyste jag en diskussion om myndigheter och juridiken i koppling till Sociala medier. Nu är det på gång. Jag har på kort tid fått inte mindre än tre inbjudningar till olika seminarier o.dyl. som har just dessa frågor på agendan.

I kristallkulan

Jag tror på den sociala myndigheten, jag tror att det är framtiden. Men jag tror att det dröjer innan vi riktigt vet hur vi ska hantera alla fallgropar och möjligheter.

Morgonlattar

Det här är en körig vecka med mycket jobb. Ja, faktiskt så mycket arbete att loggenbloggen har fått stryka på foten. Inte alls bra.

Var är de multimediala inslag jag hade tänkt bjuda på? De frekventa uppdateringarna? De insiktsfulla kommentarerna jag planerade att värka fram?

För att muntra upp mig, bjöd jag mig själv på två koppar latte till frukost. Två saker man kan säga om latteberoende är att det är lätt att raljera över och svårt att ta sig ur. Jag vet, för jag har fått utstå både spott och spe för mitt kaffedrickande och jag har, vid upprepade tillfällen, försökt sluta.

The voices in my head

07.20

God morgon, jag sitter och förebereder en presentation som jag ska hålla om ett par timmar.

Bland annat ska jag berätta om ett studiebesök till Region Skåne som jag och ett par av mina kollegor gjorde i förra veckan.

Där träffade vi engagerade medarbetare som delade med sig av sina erfarenheter och kunskaper och som alltid när jag träffar andra som jobbar med ungefär samma saker som jag själv, slås jag av hur värdefullt det är med nätverkande. Och det här var ett gäng med samma inställning som vi själva har: vi ska inte uppfinna hjulet två gånger för skattebetalarnas pengar. Kan vi dela med oss, ska vi dela med oss. Inget revirpinkeri där inte!

Region Skåne har tagit fram en ambitiös webbstrategi som omfattar såväl de externa som interna webblösningarna. Ledorden har varit målgruppsorientering, tjänsteorientering och kvalitetsfokus.
Det skräddarsydda program som vår värd, webbstrateg Ulf Mohager, satt ihop åt oss omfattade systemförvaltning, webbstrategin, ett möte med delar av ledningsgruppen för webben och en presentation av arbetet med det nya rollbaserade intranätet.

Det var tänkt att jag skulle ha bloggat redan förra veckan och då var planen att jag skulle testa Bambuser och sända några sekvenser från vårt besök. Men därav blev inte tyvärr.

10.50
Även inom den offentliga sektorn talas det nu ofta om webbstrategier. På de flesta håll verkar det än så länge vara just prat och inte så mycket agerande (med några utmärkta undantag).

En fråga som många ställer sig är om det alltid krävs en specifik webbstrategi? Kan det inte vara så att andra strategidokument, t.ex. de för IT och Kommunikation täcker in webben? Min uppfattning är att man måste utgå från den egna verksamhetens situation. Det kanske inte alltid är nödvändigt, men jag tror att de allra flesta verksamheter ändå är betjänta av att en genomtänkt webbstrategi.

Nästa fråga är om en sådan ska vara knuten till en specifik webbplats eller en organisations hela digitala närvaro? Eller kanske behövs bägge delarna? Vad tycker ni?

20.40
En stilla kvällsfundering.

Cykel i snö

19.22
Jag snubblade över en undersökning sammanställd av informationschef Greta Svensson och kommunikationsstrateg Fredrik Ljungberg från Arbetsförmedlingen. Den bär titeln: ”Hur används sociala medier av informationschefer inom staten?”.

Här kan man läsa att ungefär tre av fyra tillfrågade organisationer för en dialog internt kring sociala medier, men bara 5 % av dem hade (i augusti 2009) arbetat fram en strategi/policy för desamma.

Vidare kan man läsa att drygt hälften av de som besvarat enkäten bevakar det som skrivs om deras organisation på internetforum, bloggar och i artikelkommentarer och att bara 2 % anser att det är oviktigt att delta i utvecklingen av sociala media.

En öppen fråga handlar om vad cheferna tror att sociala medier har för betydelse när det gäller förtroendet för deras organisation. Svaren varierar från:

”…inte har någon betydelse alls”

till

”Vår myndighet måste vara en tillgänglig, tilltalande och vital del av samhället. Då gäller det att hänga med.”.

Intressant med så skiftande svar, tycker jag.

För dig som är intresserad av de här frågorna kan jag verkligen rekommendera att du tar del av undersökningen!

11.54

Det tog 3 timmar till jobbet idag! Det är dubbelt så länge som det tar att gå!

Missade tavelmötet gjorde jag också. Tavelmöte är som det låter ett möte vid en tavla. Vår tavla är en modifierad s.k. kanban-tavla och den är ett verktyg nu när vår avdelning har påbörjat en övergång till ett allt mer agilt arbetssätt.

Här trängs knoppar (idéer och möjligheter att ta vidare) och proppar (problem i maskineriet som en eller flera namngivna personer genast ska ta tag i) tillsammans med milstolpar i projekt och omvärldsbevakning.

Man ansvarar själv för att lappar med aktualiteter kommer upp på tavlan och med rätt färgkod. Hjärnan bakom vår tavla är min kollega Danielle, ett under av kreativitet och struktur i skön samklang. Här har ni både vår sex meter långa tavla och Danielle.

Danielle och kanban-tavlan

Ett och annat citat ryms också:

Vikten av information

07.20
God morgon!
Äntligen måndag och dags för min vecka som gästbloggare här på Loggenbloggen. Kul! Jag kommer att blogga om mitt jobb som webbstrateg på SLL Kommunikation, Stockholms läns landsting. Jag tänker berätta om min jobbvardag och lyfta och dryfta några av de nya utmaningar myndigheter ställs inför idag. Jag kommer att beröra tillgänglighetsfrågor, e-tjänster, webbstrategier och kanske även tassa in på det heta ämnet sociala medier och juridik. Jag har inga svar, men massor av funderingar. Vore kul med kommentarer och tankar från er!

Men just nu har jag ett problem som jag förmodligen delar med många andra Stockholmare idag; hur man bäst tar sig till jobbet. Det är snökaos och all tunnelbanetrafik ovan jord är inställd. Dessutom är det neddragningar i hela busstrafiken pga omdisponeringar till ersättningstrafiken. Det ska bli spännande att se vilken tid jag kliver in på jobbet idag!

Det här är inte bara ett balkongbord. Det är en snödjupsmätare också. OK, inte så high-tech kanske, men vi gillar bordet Bettan och vi vill inte vara utan henne. Dagens bedömning är omkring 25-30 cm.

Balkongbordet Bettan

Christina Nilsson

Christina Nilsson
Är: webbstrateg
Gör: jobbar på SLL Kommunikation med webbfrågor av skilda slag
Ålder: 42
Familj: sambo, 2 söner, hund och alltför många dammråttor
Bor: I Enskede
Bloggar som: privatperson
E-post: christina.nilsson@live.se
Följ mig på Twitter: tinselina

Stockholms Läns Landsting
Gör: arbetar framförallt för att Stockholmarna ska ha en bra och väl fungerande hälso- och sjukvård och kollektivtrafik
Anställda: Cirka 43 000

I morgon och en vecka framöver gästbloggar jag här på Loggenbloggen. Vi ses!

Då var temat Status:Online slut och jag har blandade känslor. Jag tycker det är otroligt trist att det är slut nu men samtidigt är jag riktigt trött då jag har haft 27 timmar undervisning under en vecka, galet jag vet, men samtidigt tycker jag att det var helt klart värt det då jag fick enormt mycket energi av eleverna som fick mig att motivera dem ännu mer. Så Tack Eleverna på John Bauergymnasiet i Örebro för att ni är grymma!! Vi har en årskull etta som kommer att gå långt både med och utan sociala medier. Mina förhoppningar på temat var att eleverna skulle lära sig att vara sociala på nätet och de flesta var det redan innan men samtidigt såg dem på de olika verktygen/nätverken på ett nytt sätt.

Min uppfattning är att det inte är så vanligt att föra in sociala medier/internet kommunikation i undervisning och speciellt inte under en hel vecka. Jag vet inte om det är så att vi som skola och lärarkår är “moderna” genom att många har professionella och privata bloggar/ Twitter konton och Facebook medlemmar bara för att räkna upp några sociala medier vi rör oss i, eller om det är så att vi inte är rädda för att chansa och vågar testa nytt.

Mitt tips till andra lärare/pedagoger är att se och visa upp för era elever vilka möjligheter det finns på nätet för att bygga nätverk och byta erfarenheter/information. Våga öppna upp eventuella blockningar på nätverket och ha diskution med elever om det missbrukas. Våga vara i en miljö där ungdomarna lever i. En miljö där chatt och snabb kommunikation är a och o. Nästa vecka ska vi ha engelska tema på Entreprenörsprogrammet på John Bauergymnasiet i Örebro och då ska eleverna försöka ta kontakt med ett engelskspråkigt land och jag kommer lova er att mail och ringa är nog inte deras första handsval.

Tack för mig och tack för denna vecka. Om ni är intresserade att veta mer vad vi som skola gör så besök vår hemsida och om ni vill veta mer om vad jag gör följ mig på twitter @gopetsgo eller min privata Blogg emiljansson.se

Tack så mycket/

Emil Jansson