Loggenbloggen

Vissa dagar behöver man verkligen få koncentrera sig. Man behöver få grotta in sig i Google Analytics och verkligen få umgås med sina siffror eller få fokusera på en text man måste formulera på ett vettigt sätt. Och det är då de slår till: telefonsäljarna! Jag inser förstås att de måste få göra sitt jobb och att jag kan stänga av telefonen men idag är jag riktigt, riktigt less! Ett tips till den som kränger varor/tjänster per telefon: utgå inte ifrån att den du talar med är dum i huvudet och ring inte upp igen tre veckor senare om vederbörande har sagt nej. Vi kommer ihåg dig, speciellt om du är dryg.

Idag blev jag uppringd av en ung (lät det som) man från en nystartad webbyrå. Han hade ringt både mig och ett par kollegor tidigare under hösten och den här killen kommer man ihåg. Den här gången inledde han med en riktig höjdare: “Du, jag tror att vi skulle kunna göra er sajt rätt så mycket bättre. Har ni aldrig tänkt på att man kan använda film och så?” Suck… näääe, det har vi aldrig tänkt på! Vi sitter bara här och väntar på att någon vänlig själ ska ringa och upplysa oss! Själva vet vi ju naturligtvis ingenting. När han sedan går vidare med “Jag har pratat med din eh… chef… eller vad hon var. Kommer inte ihåg namnet just nu… det kan ju bli så där när man snackar med mycket folk… ha ha ha!” orkar jag inte lyssna på resten. Ett tips till: skriv ned vad du gör och vem du talat med. Det blir så mycket enklare att göra ett bra intryck då, liksom. Jag svarade att vi är på gång med en omgörning, att vi träffat en antal möjliga leverantörer och gått vidare med några. Då blir killen sur och tycker det är “jävligt tråkigt” att de inte fått komma eftersom han typ hade fått ett löfte från min chef. …eller vem det nu var han hade pratat med…

Det här inlägget skulle egentligen handla om något helt annat men jag kom av mig. Ring inte mig på ett par timmar nu så kanske jag kommer på det. Återkommer.

Ibland är det lite krångligt att jobba härute på Djurgården. Man springer inte precis några snabba ärenden på lunchen. Om man inte har ett ärende till Vasamuseet eller Nordiska, förstås. Men dagar som idag när sensommarsolen ger oss ytterligare möjligheter att ladda batterierna inför vintern, är det helt lovely.

Min kollega Märta och jag har haft lunchmöte för att dra upp planerna inför jul. Hon är ansvarig för marknadsföringen av hela Skansens julprogram och det är ingen liten aktivitet: fyra julmarknadshelger, Lucia, nyår och Isen brinner. Och så allt det som Skansen bjuder på i adventsveckorna – missa inte det! Märta håller i hela marknadsplanen och jag var inkallad för att snacka jul på webben förstås. Vi bestämde oss för att ta mötet på “Thaivagnen”, en liten husvagn vid vattnet där thailändska damer säljer underbar mat. Att sitta på bryggan i solen, äta stekta nudlar och prata om julen ger en lätt absurd känsla men oktober står för dörren och det är hög tid att börja planera. Något som Märta är mästare på och som vanligt är hon väl förberedd med en fullmatad mötesagenda, statistik från tidigare aktiviteter och förslag och idéer på vad vi kan hitta på i år. Vi är båda rätt övertygade om att kraft och pengar bör satsas digitalt i större utsträckning än tidigare år.

Förra året hade Skansen en julwebb men den är saligen avsomnad och kommer inte att återuppstå mer än till vissa delar. Det är lite synd, tycker jag för det var en himla bra idé. Hur som helst, Märta vill att vi gör en Facebook-app av en gammal svensk julsed (talar inte om vilken, just nu) och vi kommer överens om att jag ska hitta någon som kan fixa det. Ett perfekt exempel på hur gamla traditioner kan få nytt liv på webben.

Men hur gör vi med resten av utbudet? Skansen har så otroligt mycket att bjuda på kring jul och väldigt mycket av det skulle gå att göra riktigt bra webb av. Vi funderar vidare och landar i en rimtävling, nedladdningsbara recept, webbjulkort och en hel del annat. Webbutiken har förstås en självklar plats i julkampanjen också. Den lanserades lagom till första advent förra året och då hade vi en julklappsrimstävling på butiksbloggen. Jag skrattar fortfarande åt en del av bidragen eller vad tycks om detta: “Klang och kling, dingeling, klocka pling, ljus i ring.”? Kan du gissa vilken produkt det rimmades till? Om inte, har du svaret här.

God jul!

Att den digitala kommunikationen varit lite åsidosatt på Skansen beror förstås inte på att man inte velat utveckla den tidigare men det är en svår balansgång att välja vad som ska prioriteras inom en verksamhet som Skansen. Vi som jobbar med kommunikation konkurrerar med en del ovanliga kostnader; hus ska bevaras, djurhägn måste byggas om, parken ska skötas och så vidare och så vidare i alla eviga tider…

Men nu har Skansen alltså sedan drygt ett år tillbaka börjat bryta den tidigare rätt så obrutna digitala marken och i ett par veckor har vi nu brainstormat, skrivit önskelistor och drömt om hur en framtida webbplats skulle kunna se ut. Egentligen är tiden innan budgeten är satt en härlig tid. Man kan kasta sig in i vilka vilda önskedrömmar som helst eftersom man skulle kunna göra en Skansenwebb precis hur häftig som helst.

En stor del av förarbetet förutom projektplaner och måldokument är ju att träffa tänkbara framtida leverantörer och det är fascinerande att höra hur en del av dem vi träffar också drabbas av stora kreativitetsfebern. Det som börjat i ett första trevande säljmöte brakar loss i tankar om webbkameror i björnidet, fototävlingar och virtuella promenader. Kan man kanske göra en klippdockefunktion med folkdräkter eller ett spel där man får bygga sitt eget Skansen?

Budgetarbetet är påbörjat men ännu vet vi inte var vi landar. Blir det en magisk sajt med (nästan) allt det vi önskat eller blir det att putsa och bygga på den sajt vi redan har? Än finns det tid att drömma…

Har du några idéer om vad en Skansensajt borde innehålla? Hör av dig!

Så är det äntligen dags för mig att få dela med mig av min arbetsvecka – kul! Hela dagen idag har blivit förskjuten framåt på ett väldigt obehagligt sätt men nu sätter jag igång. Att arbeta med digital kommunikation på Skansen är på både likt och väldigt olikt att jobba med något liknande på ett “vanligt” jobb. Jag ska försöka dela med mig av båda… Men vi börjar väl med The Basics:

Karin Algvik

Gör: webbredaktör/webbansvarig på Skansen

Ålder: 41

Familj: Ola 38, Viggo 6 & Leia 3

Bor: alldeles för långt ifrån Skansen för att det ska vara hälsosamt

På fritiden: Friskis & Svettis, både som instruktör och motionär

Skansen

Gör: visar Sverige från norr till söder

Ålder: 118 år

Anställda: ca 200 fast + ca 300 säsongsanställda

Arbetstider: är bara ledig på julafton

Antal besökare: ca 1 500 000/år + ca 2 000 000 på webben

Jag har arbetat på Skansen i drygt ett år men tillträdde som webbredaktör den 1 september i år. Innan dess ansvarade jag för utveckling och uppstart av Skansens webbutik. Skansens nuvarande hemsida är gammal och trött och behöver få gå i pension nu. Därför håller vi som bäst på och ser över hur vi ska kunna gå vidare under 2010 och just nu fylls dagarna till stor del av projektbeskrivningar och möten med tänkbara leverantörer.

Att jobba med webb och annan digital kommunikation i den här miljön är, som sagt, både spännande och annorlunda. Bara det att jag är Skansens första webbredaktör som är anställd på heltid säger ju en del… Men nu blåser som sagt förändringens vindar och det känns otroligt kul! Att få ta fram en webbplats som verkligen gör Skansen rättvisa är en enorm utmaning och det har ju hänt en del sedan vår nuvarande webb såg dagens ljus 1996.

Till sist ska jag svara på de två frågor jag alltid får när jag talar om var jag jobbar: JA vi jobbar i de gamla husen inne på Skansen och NEJ vi har inte folkdräkt på kontoret

Kul att du vill hänga med mig på jobbet! Vi hörs igen.

Äntligen fredag eftermiddag och snart är det helg. Helgen är varmt välkommen Idag var jag inte särskilt pigg på morgonen och jag känner att jag behöver helgen för att ladda energi.

I morse fick jag titta på skisser för en designuppdatering av vår webbplats. Vilket spännande och omfattande projekt och det är inte bara att gå in och ändra lite CSS:er. Patrik, min chef, har gjort noggranna utredningar för att vi inte ska missa någonting. Till det stora hela ska även vår webbtjänst, alltså inte bara webben byta visuellt gränssnitt. Det blir en total Projectplace makeover och besökaren kommer att få samma känsla på webben och sedan när man loggar in och börjar jobba i systemet. Väldigt fräscht är min spontana kommentar. Bravo Nova + Martin + Linus.

Förutom det vanliga mailandet på morgonen så hade vi även ett möte där Staffan vår webbutvecklare (senior) gjorde en demonstration av analysverktyget Webtrends. Navigeringsanalyserna som man kan göra i det verktyget är en ren dröm. Nu kommer vi äntligen kunna se hur rörelseflödet på vår sajt är och veta hur våra besökare navigerar. Hittills har vi endast använt oss av Google Analytics och den navigeringsanalysen tycker jag inte är tillräcklig. Som jag har förstått det så är Analytics och Webbtrends bra på olika saker och de kompletterar varandra. Förutom Analytics använder vi oss även av Salesforce för att analysera kampanjer och till viss del analyserar vi också Google Adwords med det. Niklas (vår marknadschef som sitter i ledningsgruppen) målade under mötet upp en vision om att använda ett system som heter Clickview där all information från alla våra olika system samlas till ett. Vad jag längtar till den dagen och vad det kommer att spara tid.

Nu är det snart dags för fredagsmöte. Hela stockholms kontoret har varje fredag ett möte där vi får veta allt som har hänt under veckan som gått.

Tack för den här veckan. Det har varit otroligt kul att få blogga här.
Connecta gärna med mig på:
Twitter: http://twitter.com/MatildaGuillem
Google profile: http://www.google.com/profiles/102448466572003692164
Linkedin: http://www.linkedin.com/pub/matilda-guillem/3/638/860
Eller Facebook

Matilda och Kokos

Ha en trevlig helg. Själv ska jag ut och rida.
Vi ses!

Matilda

Tillbaka på jobbet efter en snabb lunch på McDonalds. McDonalds är farligt nära vårt kontor och det är så lätt att bara gå dit. Jag var speciellt frustrerad över att hamna där i dag då jag igår kväll för en gångs skull stått och lagat mat för att ta med mig idag.

Vad har då jag haft för mig sedan ni sist hörde från mig? Ja, det är bra med det här bloggandet för då måste man verkligen reflektera över sin arbetsvardag.

Mötet med försäljningscheferna igår eftermiddag gick bra. Det verkar som alla är med på banan. De hade en hel del bra input till kampanjen och vi lyckades ena oss kring vilket erbjudande vi ska ha. Nu kommer vi köra så det ryker. Annars så har jag fyllt min tid sedan sist med att:

• Hjälpa Villen i Norge med att publicera fyra artiklar på webben.
• Förklara för Denise i Holland vad som har gått snett i hennes Adwords-konto.
• Försöka få klarhet i några budgetfrågor.
• Slussa vidare en person som var intresserad att börja blogga på vår Projektblogg. Min kollega Roza är ansvarig för den bloggen. Den handlar om allt som rör projektledning. Vi har många olika bloggare där.
• Skicka kod till Staffan som ska läggas in i för att Google Adwords konversion-tracking ska fungera. Vi har en ny spionsida.
• Utvärdera ett analysverktyg för social media som jag skrev om i tisdag – Mbuz. Jag tog mig en djupare titt på det.
• Slussa en fråga från Björn, vår marknadsansvarige i Danmark, vidare uppåt i hierarkin
• Hjälpa Cissi att sammanställa en rapport i Salesforce.
• Hjälpa Roza att översätta en mening till franska för en ny landningssida på webben.
• Boka möte för uppstart av kampanjen.
• Dra ut SEM statistik till Patrik.
• Be Doro i Tyskland om förtydligande om ändringar inför en lokal kampanj. Hon vill att vi ska producera en landningssida och jag förstod ingenting av hennes dokument.
• Påminna Denise om att deadline för nytt material till belgiska landingssida är den 30 september om vi ska hinna få den live i mitten av oktober.
• Planera in alla aktiviteter för kampanjen för att förtydliga när vi behöver få in översättningar och feedback odyl.
• Uppdatera min sida ”Matilda tipsar”.
• Ringa vår byrå för att stämma av efter mötet.

Multitasker?

Tja det här är lite kort vad jag gör. När jag var liten ville jag jobba på kontor. Det här är väl typiska uppgifter man gör när man jobbar på kontor? Jag tycker att all den dagliga interaktionen med alla medarbetare är toppen. Det gör min dag rolig och det gör att jag lär mig mer. Sedan måste jag försöka att kommunicera till alla vad som pågår i de projekt som jag driver. Önskar er en fortsatt trevlig torsdag. Nu måste jag fortsätta med min kampanjplanering.

Igår sent på eftermiddagen hade vi möte med vår byrå. Vi ska köra en kampanj för projektabonnemanget Team Edition. Den ska gå i sju länder och lanseringen är i början av oktober. Tiden är knapp och det finns inte utrymme för ändringar. Presentationen började och vi kände nästan på en gång att de var inne på fel spår. Genast kom oron och jag tänkte – hur ska det här gå, vi som ska presentera det här för de andra marknaderna dagen därpå. Det fanns ingen tid för ändringar. Hur skulle vi hantera det här? Min chef började då pedagogiskt att styra diskussionen. Han ville att vi skulle ”tratta ned” diskussionen. Vi började stort och diskuterade endast vad vi tyckte om grunden, om iden.

Sedan gick vi vidare och diskuterade hur flödet i kampanjen skulle vara. Med det så menar jag de steg som den potentiella kunden ska gå igenom. Besökaren kommer från tex en banner, klickar, kommer till landningssida, och sedan agerar. Med det här tillvägagångssättet så hade vi en effektiv brainstormingsession och det blev ett lyckat resultat.

När man ska komma på en bra ide och koncept så är det oftast lättare att utgå ifrån någonting och se möjligheter i det. Jag tycker att det blir mer konkret då. Det är svårt att vara kreativ i en stressad värld. Det jobbigaste jag vet är möten då vi ska brainstorma. Om någon säger – kom igen nu börja spotta fram idéer så har jag garanterat inga idéer alls. Det finns en hel del brainstormingstekniker och en teknik som vi prövade för ett tag sedan var att vi uppmanades att skriva ned på post-it lappar med allt som vi kunde associera till ett speciellt ämne. Det var bra för man bara skrev utan att reflektera.

Resultatet av vår senaste brainstorming

Nu ska jag strax in på mötet med alla våra länders Sales & Marketing Directors. Det gäller att få med sig alla länder och det är en stor utmaning.

Morgonpigg som jag är så var jag här tidigt i morse. Det är skönt att vara här innan alla andra kommer in. Man får en lugn stund med sin kopp kaffe. Idag så möttes jag av min chef Patrik och vår VD Pelles glada tillrop att vi igår hade slagit rekord i antalet nyregistreringar. Hur kommer det sig? Var kommer alla dessa nyregistreringar ifrån?

Vi har nyligen lanserat en ny produkt. Det är ett planeringsverktyg som vi kallar Projectplace Planner.

Den 1 september släppte vi den som en gratis betaversion. För oss är det viktigt att få in många betatestare. Vi vill gärna få in så mycket feedback som möjligt för att förbättra produkten. Eftersom målet med kampanjen är att få in så många användare så satsade vi på att göra leaddrivande aktiviteter. För oss så fungerar utskick av olika slag med olika mediehus väldigt bra. Så det var ett självklart medieval för kampanjen, men vi tänkte att nu så har vi en betaprodukt som vi vill få feedback på och skapa en dialog med användare. Skulle vi inte prova på att göra en kampanj i social media? Där kan vi nog komma närmare användare och vi kan lyssna av vad de tycker. Vidare så riktar Projectplace Planner sig till individen. Planera är något vi alla gör. Vi behöver inte ha ett projekt på gång för att planera. Sagt och gjort vi prövade social media.

Det här är första gången som vi gör en aktiv kampanj i den världen så vi kände att det var dags att pröva på. Vi tog hjälp av byrån Suddenly och Domingo PR. Resultatet blev ett Facebook quiz där man får reda på vilken typ av projektledare man är. Vi skapade även en tävling där vi uppmuntrar att sprida nyheten om Planner och uppmuntrar feedback. Priset är en iPhone till dig och din vän. Vi har spridit tävligen genom Facebook, Twitter och försökt att få bloggare att skriva om Projectplace Planner. Hur kan vi då försöka utvärdera och mäta vad vår investering i social media har gett? Vi vet hur många som har tagit quizet i Facebook och vi kan se i Analytics varifrån besökarna kommer, men vi kan inte veta hur många som verkligen signar upp sig och testar. Kampanjen har ju antal leads som huvudmål. Någon som har ett tips? Vi har haft besök av Meltwater buzz som är ett analysverktyg för social media, men där kan jag bara ta reda på vad folk säger om oss i bloggar odyl ej ROI.

För att återkomma till gårdagens rekord i nyregistreringar så gick det inte ut något speciellt utskick igår. Så vart kom alla ifrån? Många nyregistreringar visade sig vara spanjorer och vi har ingen marknadsaktivitet där. När jag tittade i Google Analytics så hade vi fått massa besökare från en spansk bilsajt med ett forum. Lustigt. Internet är såå fascinerande.  Kul att det visar sig vara drag i Spanien. Kan detta härledas till våra ansträngningar i social media? Mja, skulle inte tro det. Jag skulle tippa på att vår fantastiska PR-tjejs verk. Hon skickade ut ett mnr (Multimedia News Release) i samband med releasen. Det gick ut till 18 länder varav ett var Spanien. Det är första gången som vi testar det här. Om ni kollar in mnr:et så finns det sociala mediaknappar där, så kanske har vi skapa leads genom social media?!

Var gärna med i iPhone tävligen här.
Lämna feedback på Projectplace Planner här.

Nej nu är det dags för lunch och jag ser med spänning fram emot vår byrås förslag på ny kampanj för vårt Team Edition.

Hej!
Kul att du vill hänga med mig under min arbetsvecka. Vi på Projectplace är mitt uppe i hektiska kampanjperioder. Ni kommer att få ta del av mitt jobb och tankar kring kampanjplanering, uppföljning och analys samt medieval i den digitala världen. Det är i alla fall min ambition så får vi ser vart det bär. Jag ser fram emot att få bolla idéer och tips med er. Men först lite bakgrundsinfo om mig och Projectplace.

Namn: Matilda Guillem, född Jernevad i Mariestad
Är: Hästtokig tjej som älskar online marknadsföring och gillar alla aspekter inom projektledning.
Gör: Online Marketing Manager. På Projectplace så är jag även känd som multitasker inom online marketing och webb.
Ålder: 32 år
Familj: Min franske man Jerome som är tennistränare i Saltsjöbaden
Bor: På Ljuskärrsberget i Saltsjöbaden

Projectplace www.projectplace.se
Gör: Projectplace är Europas ledande webbaserade projektverktyg.
Anställda: Mer än 100 i alla fall. Vi växter så det knakar och det är ständigt nya människor som kommer in. Huvudkontoret är i Stockholm och vi har kontor i Norge, Danmark, Tyskland och Holland.

Att samarbeta och att få samarbetet att fungera bland deltagare i ett projekt tror jag är en viktig ingrediens för att ett projekt ska lyckas. Bra kommunikation mellan medlemmar och bra struktur underlättar samarbetet. I mitt arbete så driver jag många projekt. Nu så jobbar jag med en kampanj som berör flera olika länder och jag måste samordna olika marknadsavdelningar och reklambyråer. Mina projekt driver jag i Projectplace. Där har jag tillgång till smarta verktyg som stödjer just kommunikation och samarbete i projekt. En fördel med att jobba online är tex att alla kan komma åt dokumentationen var de än befinner sig. Projektmedlemmar kan sitta på olika platser och ändå komma åt samma materiel. Projectplace grundades 1998 och är en av Sveriges första så kallade Software as a Service eller mjukvara som tjänst företag som vi säger på svenska. När vi pratar om samarbete på nätet kallar vi det cloud collaboration. Är du intresserad av att höra mer om det så kan jag rekommendera ett event som bland annat Projectplace håller imorgon tisdag om just cloud collaboration.

Innovation är ett viktigt ledord för Projectplace så nu har grabbarna på Projectplace Labs gjort vår tjänst tillgänglig även i din iPhone. Med iPhone applikationen behöver du inte ens en dator för att komma åt dina projektdokument utan du kan komma åt dem direkt i din telefon. Jag som projektledare kan uppdatera mig på vad som hänt i projektet, läsa projektdokumentation och mycket även när jag är på språng tex i tunnelbanan. Jag är lite av en tekniknörd så jag älskar det. Den personen i min omgivning som är minst förtjust över Projectplace iPhone apps framfart är min man. Han tycker jag alltid är uppkopplad och har med mig jobbet vart jag än går. Men för mig är det frihet att kunna jobba var jag vill och hålla koll på vad som händer med projekten jag driver. Jag blir lugnare då och mindre stressad. Alla anställda på Projectplace har fått var sin iPhone, men däremot har IT gett oss ett extremt fult fodral till våra snygga iPhones. Det förstör halva nöjet så jag vädjar till er är någon som har ett tips på vart man kan hitta några snygga iPhone fodral?

Välkommen till min vecka!

Nu kan våra besökare sätta betyg på sina favoritprodukter

Den här veckan har vi smugit ut en ny funktion på sidan, som har varit hett efterlängtad både från oss och flera av våra formgivare. Nu kan man nämligen sätta betyg på sina favoritprodukter. Och det är såå roligt nu när kommentarerna börjar trilla in. Ingen kan komma och säga att det inte finns kärlek på nätet, för det är så positiva och härliga kommentarer våra produkter får.

Några exempel:

“Såå otroligt vackert!”

“Mjuk och skön känsla i mönstret samtidigt som det är stilrent. Denna kombination på välsydd necessär, kan det bli bättre? “

“Jag älskar detta armband, det är helt underbart”

Än så länge så kollar vi förstås på varje kommentar, så att det inte blir alltför elaka och irrelevanta påståenden, men fortsätter det på det här sättet så kommer det inte vara ett problem.

Så, med dessa kärleksfulla rader tackar jag för min vecka här på Loggenbloggen! Hoppas att ni har haft lika kul som jag, och så hoppas jag att vi ses på SIGNERAT.se. Välkomna!

Tills dess – ha en trevlig helg!

/Maria