Som affärsutvecklare inom e-handel kände jag mig nästa tvungen att berätta om framtida trender. och tittade på ett webinar igår kväll som belyste en trend som jag sett i USA väldigt tydligt. Det hela underbygger sig i en av de viktigaste faktorerna i all marknadsföring och försäljning och det är att skapa relevans för mottagaren.
När man pratar multi retailing så tänker man oftast i olika kanaler som butik, katalog och e-handel. Än så länge ses e-handel som en site som möter kunden och sedan anpassar man denna sida för att skapa så hög relevans som möjligt. Det finns nu ett uttryck som heter Muti-store online retailing som skapar en överlägsen relevans.
Denna strategi bygger på at man sätter upp unika e-handelssajter uppdelat på olika kundsegment.
Geografiska e-handelssajter
Detta är relativt känd teknik inom Sverige e-handlare och fördelen med är att man kan anpassa erbjudanden, språket valutan, betalningsalternativ, copy, budskap och mycket annat så att de attraherar besökarna från ett visst land.
Exempel:
www.siba.se
www.siba.no
Märkesbaserade e-handelsajter
Om ni är en e-handlare som erbjuder flera kända varumärken kan ni starta upp olika e-handelsajter för respektive varumärke och på detta sätt skapar ni en mycket högre relevans för de som letar efter en vara av ett visst märke. Detta passar utmärkt för stora ratailföretag som säljer många olika kända varumärken. Ett exempel på detta är electricsshopping.com som säljer nästan allt inom elektronik. De har bland annat en varumärkes e-handelssite för deras kenwood produkter.
Segmentbaserade e-handelssajter
Många företag betjänar olika kundsegment som värdesätter och attraherat på olika sätt. Därför kan det vara en möjlighet att skapa unika e-handelssajter för respektive segment. Här finns det oändligt med varianter företag kan testa. En e-handlare som gör detta på ett bra och tydligt sätt är zappos. De har flera segmentbaserad sajter som vänder sig till kunder som letar efter något exklusivt, aktiva människor, kunder som gillar löpning. Andra exempel som kanske passar er bättre är:
Yngre VS Äldre
Expert VS nybörjare
Miljövänlighet VS ? kanske inte finns någon motsvarighet här.
Kampanjbaserade e-handelssajter
Det här kräver att man är snabbfotad och följer med i trender och viktiga händelser som äger rum i vår kära värld. Men om man gör detta så finns det en möjlighet att man kan dra nytta av detta och tjäna lite pengar på köpet. Genom att följa t ex google trends och se vad som söks på de senaste 90 dagarna får man en bra bild på vad som kommer bli är aktuellt. Exempel på kampanjsidor kan vara rosabandet site med urval av rosa produkter. Julklapps site där man enbart har produkter som är klassiska julklappar.
Produktbaserade e-handelssajter
Denna modell anser jag vara en mest intressanta främst av två anledningar, dels så är den relativt enkel att ta fram (det vill säga billig) och den har en stor attraktionskraft hos kundsegmentet efter man endast säljer en produkt. Ett bra exempel på detta är Backcountry som är ett outdoor and living företag i USA som har en produktbaserad site som heter steep and cheap. Det är en site som säljer en produkt i taget och den ligger uppe så länge det finns produkter i lager eller en förutbestämd tid. Det finns det en mängd funktioner som gör det möjligt för besökare att bli meddelande genom mail, sms. rss när deras favoritprodukt är under deal of the day. Detta skapar en extrem köplust för de kunder som letar efter reavaror.
Det finns mängder av saker som man behöver tänka på när man skall starta ett sådant här projekt och så tänkte höra om ni har erfarenheter eller åsikter om segmenterade e-handelssajter?
Nu ska jag in på ett möte med Webtrends och prata om hur de kan hjälpa våra kunder med hjälp av deras tjänster och verktyg.
