Veckan som gått har dominerats av ämnet “Sociala Medier”, dels för att jag fick inbjudan att närvara här, men också pga en hel del sammanträffanden och tillfälligheter. Behovet av att dokumentera vår Social Media-policy är uppenbar, att kommunicera densamma än mer viktigt.

Ett är dock säkert - oavsett format på policyn - så får vi ut vår kommunikation. Igår avgjordes den svenska finalen i Young European Truck Driver Competition 2010. Vi var på plats med vår online redaktion - plåtade, skrev texter. Direkt efter prisutdelningen kunde vi lägga ut materialet på våra egna siter www.scania.se, www.scania.com, men också på Newsroom, Facebook och Twitter. Det var lite av ett genrep inför Europa-finalen som äger rum i Södertälje den 9 oktober.

Tack för att ni har lyssnat, tillönskar er en härlig höst!

/Erica

Frågor? Här når ni mig:

erica.zandelin@scania.com
ericamzandelin@gmail.com
http://www.facebook.com/erica.m.zandelin

Ett som är säkert - vi kommer fortsätta utveckla vår närvaro online

Tävlingen har redan börjat. Idag tävlar man bla i Eco-körning, dvs kör bränslesnålt, utöver det manöverprover - tänk er själva att backa - i sicksack med tung lastbil och släp….

Scania Driver Competitions 2010 - manouvring

Imorgon fortsätter tävlingen - för att kora Sveriges bästa lastbilschaffis. Vinnaren går sen vidare till Europa-finalen som äger rum i Södertälje den 8-9 oktober.

Live-redaktionen på plats

Jag och mina kollegor (skribenter och webbies) finns på plats för att återrapportera vad som händer, hur tävlingen fortskrider, fångar nerv och spänning - och skickar ut redaktionellt innehåll (både text och bild, efter helgen rörlig bild) i våra olika digitala kanaler:

www.scania.com
www.scania.se
www.kingsclub.se
http://www.scanianewsroom.com
http://www.scania.com/facebook
http://www.scania.com/twitter
http://www.scania.com/youtube

Nu åker vi från kontoret, Jönköping here we come!

Idag ägnar vi fm åt att gå igenom en rad gemensamma förbättringsåtgärder - det handlar exvis om att snygga till vår Pulstavla där vi visualiserar de aktiviteter som vi jobbar med och/eller berörs av på Informationsavdelningen.

Varje måndag modererar jag vår Puls och på så sätt håller vi varandra uppdaterade, får möjlighet att lyfta upp avvikelser - kanske sitter någon trångt i ett projekt och behöver hjälp med något. Det här arbetssättet har teamat ihop oss bättre och vi får möjlighet att dra nytta av varandras kompetenser.

Pulstavlan, Corporate Relations (Lena Bergvall, Anneli Volden och Caroline Seth)

Just idag var det härliga kollegorna Lena, Anneli och Caroline som bidrog till att strukturera upp innehållet.

Höstförkylningarna är igång också - det snörvlas och hostas i varenda hörn, Apoteket säljer Nezeril som aldrig förr. Tack och lov har vi bara drabbats av vanliga “bonnförkylningar”, men jag tänker förstås på alla barn som har allergier, astma och andra sjukdomar som stör möjligheten att vara tillsammans med kompisarna. För på dagis - och skola - det är ju där kidsen har sitt sociala umgänge.

På tal om att vara social så var mitt Facebook-umgänge så rara igår - skickade massor med födelsedagsgrattis-hälsningar. Har väl aldrig blivit så uppvaktad förut och det värmer verkligen. Men det som smällde allra högst var nog iaf sonen den här gången som “Jag vill ge dig en kyss idag mamma - du fyller ju år”.  Och en kyss för honom är en puss på munnen Det lever man länge på!

Nu bär det iväg till jobbet! Blir en kul dag och morgondag - kommer gå i förartävlingarnas tecken. (Young European Truck Driver Competition).

“Hallå där Erica M Zandelin som gästbloggar den här veckan”…

Hoppsan vad mycket feedback jag fått och det rasar in frågor, reflektion och kommentarer. Jättekul - och det ger ringar på vattnet, viktiga frågor aktualiseras och vi får upp vår Code of conduct på agendan, har hänvisat till den flera ggr idag. Det är bra.

Positivt också att förfrågan angående en press-cds vara eller inte vara mottogs positivt - det verkar ske ett trendskifte, dvs att fackpressjournalisterna vänder sig till webben. Det torde innebära att CD-upplagan inte behöver vara fullt så omfattande. Som grädde på moset underlättar det för mina kollegor som jobbar stenhårt med produktion av bilder, kontaktkartor osv - alltid tidspressat förstås.

Jobbar vidare med policy/riktlinjen för våra dealers online - trodde vi var inne på slutkorret, men tji fick jag. Ytterligare viktiga parametrar behöver feedas in. Har kollegor som är fantastiska paragrafryttare - de behövs och jag bugar inför klarsyntheten, men hua vilken tid det tar att jobba fram en policy.

Behöver rusa - en familj som väntar på att få överösa mig med presenter

“Nej, jag får inte titta på Youtube på arbetstid, inte Facebooka heller.”

Hepp, hepp!

Självklart bör alla anställda få tillgång till de kanaler där företaget är verksamt med sin kommunikation. Idag fick jag ex.vis ett mail från en kollega som skriver:

“Hej Erica,

Var nere på Elmia igår och träffade några svenska säljare. De tycker att det är jättebra att vi syns i sociala medier men de hade en fundering. Vi lägger ju ut filmer på Youtube om nyheter osv. men säljarna kan bara använda sina privata hemdatorer för att se dessa klipp. All tillgänglighet till Youtube är blockerad. Finns det något sätt att hjälpa våra säljare så de kan använda det som vi förser dem med”

Här har vi en hemläxa att göra - en internkommunikativ insats lär också behövas. Ett spår är att internt tillgängliggöra material, dvs access till kanalerna (en lättare brottningsmatch med ett antal IT-avdelningar), ett annat hur vi som anställda förhåller oss online, tonalitet, val av bilder och länkar osv.

Som anställd bör man tänka igenom vad man säger - oavsett om du är online- eller offline.

Så om du inte tänkt till ännu - gör det innan du bryter mot ditt företags Code of Conduct.

Det finns mycket mer att läsa om det här online förstås. Det här inlägget (Dra inte med mig av din öppenhet) av Fredrik Stenbeck gillar jag själv.

Jag läser mycket, oftast på kvällen och snabbt går det. Emellanåt slukar jag böcker, har en benägenhet att läsa ganska fort - av ngn outgrundlig anledning. Inatt läste jag ut “El Choco“, som handlar om en svensk kille som hamnar i Bolivias mest ökända fängelse. Boken är definitivt läsvärd tycker jag - författaren (och journalisten Markus Lutteman) varvar faktiskt story med återrapportering av ett mycket korrumperat samhälle.

Alla ni som hänger på Facebook - har ni märkt vad mycket gratulationer som ramlar in på födelsedagen - från nära, kära, kollegor och bekanta. Hur trevligt som helst!

…alla är inte digitaliserade

Jag har precis snickrat ihop ett mail till mina kommunikatörskollegor i Europa - en förfrågan. Det handlar om vi skall tillhandahålla en CD-skiva med högupplösta bilder på (till journalisterna) i samband med en mässa som seglar upp inom kort. För mig kan frågan tyckas märklig - är det inte lite väl omodernt att fortfarfande förlita sig på en CD? Många laptops har ju inte ens en CD-läsare… Men, faktum kvarstår - i ett antal länder, bla Tyskland, har vi en rad viktiga fackpresstidningar som inte har online-utgåvor. Det behöver förstås respekteras. Blir spännande att se vad jag får för svar.

Scania V8 - bilden från vårt pressroom på www.scania.com

Tillsammans med ett par kollegor träffade jag en global aktör vad gäller distribution av nyheter, utöver det är man vass på monitorering, både “traditionellt online och social media”. Det senare är ngt vi behöver jacka upp - monitoreringen är varken organiserad eller strukturerad, men visst - vi följer snacket i någon mån. De imponerade.

Det senare mötet handlade om webbenkäters vara eller icke vara. Ni vet - en pop-up: “hej, vem är du som besöker min webbplats, vad letar du efter, hittar du det du söker, nöjd/missnöjd, vad gillar du grafiken”. Ungefär så. Det finns leverantörer som kan ta ut vilken korstabulerad statistik som helst, andra - som killen jag träffade på em - han hade en… tjae - annan approach. Den stora behållningen från det mötet var att vi tydligen har en gemensam bekant - en Dan - som jag jobbade tillsammans med på Porsche-tiden.

Men varför?

Idag bör ett företag och dess produkter synas på de platser där våra målgrupper finns. Vi vill utöka och förbättra synligheten online och underlätta tillgänglighet av vårt nyhetsmaterial, det kan handla såväl om redaktionell text som bilder och filmer. Varför gömma allt proffsigt material som produceras i en byrålåda? “Content is king” - ut med det! En del av strategin handlar om att driva trafik - tillbaka till våra egna webbplatser, till kampanjer, pressrum och e-handelslösningar.

För bara ngn vecka sen kunde vi se att vår Youtube-kanal passerat 1 miljon visningar (tjohoo!)- fördelat på ca 70 filmer. Den film som visats absolut flest gånger - “Scania Driver Support” - är förmodligen den mest kostnadseffektiva produktionen hittills. Det är en av våra egna förare som kör lastbilen och en annan kollega som agerar speaker. Filmen i sig luktar varken diesel eller är speciellt cool, inte mycket brum, ingen tung rockmusik. Istället väldigt informativ och pang på - det handlar om ett system som i realtid ger föraren tips och råd om hur man kan finslipa sin körstil, vara mer bränslesnål i sin körning. Med det vill jag ha sagt att Youtube är en kostnadseffektiv för att föra ut såväl budskap som produktinformation.

Vi har också valt att ha en officiell närvaro på Facebook - här riktar vi oss främst till förare - därav namnet “Scania Driver”. Just nu fokuserar vi förstås på våra pågående förartävlingar. I helgen skall jag och mina kollegor åka till Jönköping (Elmia) för att följa den svenska finalen. Då blir det mycket brum och vi kommer publicera såväl text, som bild - och kanske även film. Alla våra tillgängliga kanaler kommer uppdateras - även Scania Sveriges förarklubb www.kingsclub.se följer tävlingen.

“Scania ligger i framkant” - brukar vi få höra, läsa om. Jättekul att få den typen av positiv feedback…

…men hur sociala är vi egentligen och kan vi med rent samvete säga att det är en affärsstödjande kanal? Den frågan utvecklar jag lite mer i nästa inlägg.