Med detta menar jag följande, det tar tid att skriva blogginlägg, tid att spela in videos, tid att hjälpa folk i forum på nätet. Men, liksom i fallet ovan med rörmokaren, så handlar det för Induos del om att vi vill dela med oss av den kunskap vi besitter. Det är avsevärt enklare att lägga 2-3 timmar på att spela in en instruktionsvideo än att besvara 30 samtal eller 40 mail med samma fråga. För oss är en del av våra satsningar på sociala medier en väg till att bygga vårt varumärke. Vi har i dagsläget ett antal tittare per dag, bara de videos jag har berättat om den här veckan har bara timmar efter uppladdning setts 40 gånger. Jag ser dessa som en säljare som kommer hem till kunden exakt i det ögonblick som det passar kunden, kunden lyssnar så länge han vill och om budskapet inte är rätt så får säljaren tacka för sig och bege sig ut i kylan igen. I en liten organisation är det såklart svårt att hinna med mer än ett par kundbesök om dagen per anställd, med video är det fullt möjligt att skala upp detta.

Motståndet mot sociala medier känns ibland som motståndet mot webben på nittiotalet (jag hade förmånen att jobba med webben då också). När ni diskuterar motstånd runt fikabordet, ställer er frågan, vad är viktigast idag en välskött Facebookföretagssida eller månadsavgiften på faxlinjen? Bara för att faxen “alltid” funnits där, betyder det att det är den du/ni skall satsa på?

Kan jag visa att det betalar tillbaka sig med satsning på sociala medier?
I vårt fall har vi testat i såväl B2B kommunikation som kommunikation mot konsument. Man kan inte bara räkna ROI på sociala medier i början, men man kan det efter hand. Vem kan idag säga vad en hemsida har för ROI om man arbetar med långsiktig försäljning? Jag har sagt det förut, om effekten av sociala medier uteblir så kan man faktiskt backa, så länge man är tydlig med att man backar och varför. Vi skulle kunna kliva av #blogg100 om vi kände att det blev en börda, men handen på hjärtat, det är ändå inlägg vi skriver som en del av vårt dagliga arbete, vi har så pass mycket i rull hela tiden att det ännu inte är en börda. Vår satsning har gett en återkoppling från kunder, branschpress, leverantörer och opinionsbildare som är mycket positiv och den tid vi lagt ned, den har varit väl investerad tid i vårt långsiktiga varumärkesbyggande. För att återkoppla till inledningen på veckan, allt handlar om kommunikation mellan människor, det är trots allt mellan människor som affärer görs, även inom B2B. Vill se vad Induo gör på den sociala webben så hittar du en översikt över alla kanaler här.

Det var allt jag hade att säga för den här veckan, jag skall snart packa ihop och ta en tidig helg. Mitt bästa tips för dig som fortfarande funderar på att satsa på sociala medier. Våga prova, våga göra fel och våga backa om det inte passar er, tack och hej!

Satt och skissade litet på en direktsändning i nästa vecka via vår Bambuserkanal, vi tänker ge oss på en sändning på onsdag för att uppmärksamma fyraårsdagen av att vi inledde vår YouTubesatsning. Och medan jag planerar som bäst kommer en låda med YouTube T-shirts in genom dörren, snacka om timing, nu är jag förberedd i alla fall klädmässigt. Apropå Bambuser så ser jag att vi fått 141 likes där, oj det hade jag missat!

Passade också på att hjälpa kollegan Peter på lagret, med det stora ordertryck vi har just nu är det svårt att hinna med allt, även om man är effektiv. En timmes gemensamma insatser så har vi löst upp de värsta propparna. Vi passade också på att lägga upp en del produkter vi hade på lager men som inte hunnits med att läggas upp i webshopen på Induo Home. Vid inloggning såg jag att det (äntligen) fanns en beskrivning hur man använder Google fonts med Textalk, kan inte vänta på att testa det, något jag saknat!

Börjar också inse att det snart är dags för Induos femårsjubileum, wow, mina 4 1/2 år har gått väldigt snabbt. Vi kommer att uppmärksamma detta såklart, jag har redan nu gjort en djupdykning i bildarkivet för en sammanställning av de fem första åren, återstår att knyta ihop säcken och paketera det i ett bra format. Så är det snart fredag och dags för Loggenbloggensorti för mig. Jag räknar med ett längre inlägg om B2B och sociala medier, stay tuned!

För oss är bloggarna en viktig komponent, men YouTube fyller också en stor funktion. I veckan drog vi statistik på vår YouTubekanal och kunde konstatera att våra filmer för närvarande betittas ungefär 90 minuter per dygn, wow, det är imponerande. Och under veckan kommer vi sannolikt att passera ytterligare en milstolpe, 40 000 videoklippsvisningar som sannolikt sammanfaller rätt väl med våra fyra år på YouTube.

Som du förstår har vi inga virala mastodontklipp att ståta med, fast det är vår strategi. Det långsiktiga arbetet med varumärket och kundnyttan de är de två viktigaste faktorerna. Igår kväll laddade jag upp två ytterligare klipp till YouTube, de som jag beskrivit i mina inlägg tidigare i veckan.

Vi lägger in alla våra klipp ihop med våra produkter oavsett om det är till vår webshop för privatpersoner eller om det är för företagskunder. Just dessa klipp ligger därför inbäddade i våra produktpresentationer, i detta fall ett GSM-larmpaket, så här blir det när det är klart.

Många undrar om det konverterar att ha sådan klipp, vi ser ett större genomslag på konsumentmarknaden, men vi har stor nytta även i B2B-försäljning.

Jag använde mig som tidigare av iSkysoft Video Converter för att ta ned storleken på filmerna innan uppladdning och med den senaste uppdateringen så har programmet ett bra gränssnitt för allt från att konvertera till iOS och Android-enheter, till Apple TV och YouTube eller Facebook. Sitter du på mac är det gratis att testa! Jag köpte det från början på grund av att min kamera inte fungerade med redigeringsprogrammet FinalCut Pro som jag använder. Nu använder jag denna konverterare flitigt och den är super!

Alldeles om en liten stund kommer en kund på besök för att hämta 3G-routers till något projekt där det var bråttom att få maskiner uppkopplade med omvärlden och skillnaden mellan industriella 3G routers och konsumentrouters är att de industriella ser till att uppkopplingen fungerar hela tiden.

Eftersom min kollega Björn alltjämt är och åker skidor fortsätter arbetet med att svara på tekniska frågor under dagen, en annan bråttomsak att hantera under dagen är ett värmestyrningspaket för SMS som skall hämtas av en kund. Jag antar att denna dag kommer att gå i ett rasande tempo med många intressanta uppgifter av vitt skilda slag! Först ut är dock att få klart ett inlägg i vår #Blogg100-utmaning.

I början av våra filmer har vi en kort sekvens med närbilder på våra produkter, samma i alla filmer oavsett om det är för Induo eller Induo Home vi gör filmen. Faktum är att möjligheten att åka med kameran är en alldeles egen uppfinning i bästa gör det själv anda, den tillför dock en intressantare inledning på våra filmer, nedan ser du hur anordningen ser ut.

Musik i filmer kan vara ett problem om du vill göra film själv, vi gör det mesta i musikväg inhouse, men du kan även hitta en del användbart på nätet, bland annat har CCmixter.org en del användbart. Detta är dock musik som omfattas av Creative Commons så kontrollera hur du får använda musiken innan du använder den.

Är framtiden för GSM oviss?

Skrev tidigare att vi deltar i #Blogg100, 100 inlägg på 100 dagar, idag har vi kommit till del 52 som precis publicerat, ett inlägg om framtiden för GSM. Inlägget har legat på lut ett tag men aktualiserades nyligen då rykten om att GSM skulle stängas ned började florera igen bland våra kunder. Inlägget bygger för övrigt på intervjuer med såväl Telia som Telenor så det är förhoppningsvis en saklig bild vi ger av läget.

Vad gäller mastodontbloggande som ju #Blogg100 borde räknas som så är det kanske inte en jätteutmaning för oss, drar jag statistiken på alla bloggar så har vi publicerat 1335 blogginlägg fördelat på fem bloggar under fyra och ett halvt år, cirka ett om dagen. Med #Blogg100, samlar vi alla inlägg i en blogg, och håller samma takt ungefär. Låter det mycket? Ja när jag tänker på det låter det mycket men det känns inte så.

Läste nyligen att ”enligt en undersökning från IDC växer användandet av sociala medier nu kraftigt hos små och medelstora företag. Och många räknar med att satsa det närmaste året” samtidigt säger många att bloggen som form är död och pekar på andra kanaler, för oss som B2B-företag är den fortfarande levande och gör kundnytta, så länge fortsätter vi!

Nu väntar en intensiv arbetsdag, kollegan Björn är på väg att åka skidor och det innebär att jag hjälper till med en större del av supportarbetet under resten av veckan, en kul utmaning. Hoppas också att jag hinner med att filma det sista jag inte hann med igår!

Själva filmstudion består av två belysningar från sidorna, en lampa bakom mig på golvet och en i korridoren. Två kameror framifrån med olika vinkel står för videoupptagningen och det är rena konsumentkameror vi använder. Ljudet tar jag upp med en separat ljudinspelare, en Zoom H1, och sen klipper jag ihop det hela i datorn. Gör ni detta själva, tänk på att ljudet är 10 gånger viktigare än filmen, ett gammalt djungelordspråk. Det svåraste med att filma sig själv är att se hur det blir, en separat LCD-skärm ansluten till en av kamerorna ger mig en bra kontroll över läget hela tiden.

Ytterligare en fjärrstyrning för SMS och en instruktionsfilm om GSM-modem hann jag med, förhoppningsvis blir en film färdigklippt under veckan så ni kan se hur det blir. I morgon räknar jag med att vår YouTubekanal nått en milstolpe, jag tänker fördjupa mig i det litet mer i morgon!

Ett kul resultat av B2B och Sociala medier tog jag del av idag. Tidigare under året har jag svarat på Nauta Consultings frågor om B2B och sociala medier, och idag fick jag ta del av det färdiga resultatet i form av en presentation som heter Sociala Medier B2B och hölls för Sveriges Annonsörer idag där Induo medverkar som ett exempel. Nu är detta arbetspass snart slut, återstår att städa undan i filmstudion. I morgon skall jag ta och komplettera med några filmsekvenser på bara produkterna.

Och apropå WordPress, igår avslutade jag arbetsdagen med att designa om vår sajt för direktsänd video. Vi skaffade sajten för att lära oss mer om WordPress och just att det var en extern sajt var ju bra, det var i början ingen trafik att prata om ändå. Igår kändes det som att det var dags att göra en liten facelift. Med Headway Themes kan man bygga egna teman (dessutom fixar de responsive design) och tack vare det gjordes en liten facelift, knappt två timmar senare var det klart. Några bitar har inte fallit på plats än, typsnitten buggar litet, men jag tar tag i det igen när jag hinner. Det är inget designmästerverk, men ambitionen med den sajten är att hålla det rätt enkelt.

Idag står som jag nämnde igår filmning på schemat (blandat med ett försenat måndagsmöte) men först dags för inlägg 51 i #blogg100, därefter riggar jag studio!

En annan oplanerad sak var att jag fick rycka in med uppladdning av årets första nummer av tidningen SKEF News. Eftersom jag ansvarar för branschföreningen SKEFs websida laddades bland annat senaste numret av SKEF News upp och en del nyheter schemalades för publicering. Tidningen blir bara bättre och bättre tycker jag, du kan ju bläddra här om du vill, slår ett slag för att den är gratis att prenumerera på. Om du är i branschen eller använder trådlös kommunikation i ditt arbete är det intressant lösning.

Mission junkmail
Har under dagen fortsatt min mission att avanmäla från svenska nyhetsbrev som jag inte anmält mig till men som ändå landar i min mailbox. Dagens skörd: fyra onödiga mail, inklusive reklam om påskägg. Varför köper man mailadresser och spamar ned sitt varumärke med direktreklam undrar jag? Skriv jättegärna en kommentar om du är för denna typ av e-postreklam, jag begriper mig inte på det.

Fick idag också en ny typ av spam, en pressrelease som landade i min mailbox utan någon förklaring, hoppas att inte pressansvariga ser pressreleaser som en förlängning av ovanstående spammail, det skulle urholka pressreleasens betydelse.

Webben
En sak jag hann med var att få klart instruktioner om hur man kopplar reläer till våra SMS-styrningar. Har under våren lagt mycket energi på att göra komigånginstruktioner i webformat för våra produkter, målet är att mycket skall kunna lösas utan att gå omvägen via en pdf.

Vi landade också nya etiketter till våra egenbrandade GSM-modem, Indunium, de har dragit ut på tiden, skönt att de är här, särskilt med tanke på morgondagens inplanerade filmning av dessa. Hur de blev kan du se på Induos Instagram, den första bilden ligger där. Och…kamerorna är laddade för morgondagens filmning! Dagen blev inte som planerat men så är det ibland.

Ulf Seijmer Induo /Induo Home

Denna vecka är det jag som tar över er uppmärksamhet på Loggenbloggen, jag har den till låns, denna digitala stafettpinne. Hoppas ni vill följa med in i min alldeles vanliga vardag på Induo och Induo Home. Just denna vecka är det stora planer att hinna med instruktionsfilmer till flera av våra produkter, häng med så får ni se hur jag jobbar med film och video som en del av vår kommunikation.

Jag verkar i två företag vilket gör min vardag extra stimulerande, jag har förmånen att arbeta med B2B-marknadsföring i Induo, och försäljning via webben till privatpersoner, föreningar och mindre företag i Induo Home. Båda företagen har en gemensam nämnare, kommunikation, vi arbetar med att koppla upp maskiner, processer och människor, gärna trådlöst. Även om vårt utbud vänder sig till olika segment så brukar jag inte dra alla över olika kammar när det gäller marknadskommunikationen, det är i bägge fallen personer som gör affärer med personer. Detta är en viktig insikt och vi strävar att alltid tillämpa det i vår dialog med omvärlden, både på webben och den sociala webben, om det kommer jag berätta mer under veckan som kommer. Och jag, jag kan väl sammanfattas med följande specifikation:

Är: Creative Director är titeln på mitt visitkort
Gör: Kreerar innehåll. I rollen som pressansvarig webmaster, marknadsansvarig, delägare och videoproducerande, ideell redaktionsmedarbetare och tekniktextkreatör så finns det många olika slags innehåll jag bemästrar.
Ålder: 40

Företag: Induo AB och Induo Home AB
Anställda: Vi är fyra men söker fler (sök gärna jobb hos oss)
Omsättning: C:a 16 miljoner fördelat på bolagen.
Övrigt: Induo AB firar fem år i branschen inom kort, företaget blir äldre men vi är alltjämt lika unga.

Det som redan nu pockar på min uppmärksamhet är:

• Blogguppdatering. Jag har ett utkast till inlägg för vår #Blogg100 stafett, nummer 50 (!) i ordningen som skall filas, dels skall jag skriva ytterligare ett inlägg här har jag tänkt, mer om bloggar och dess betydelse kommer säkert under veckan.
• Webuppdatering, har ett par tekniska guider som också skall finputsas under förmiddagen.
• Möte, vi skall träffa en potentiell tjänsteleverantör på förmiddagen.
• Börja rigga ”Studio Induo”, jag skall spela in 5-6 filmer under veckan för publicering på vår YouTube kanal och framförallt i vår webshop.
• Mailboxen är väl dock prio ett, 2/3 går väl ned i spamarkivet men 1/3 kräver min uppmärksamhet, dags att ta tag i det nu!

Nu tänkte jag gå igenom några av buggarna eller upprensningsarbetet vi tvingades göra i livemiljön efter vår smyglansering. Dessa fixades fram till idag så nu är allt frid och fröjd. Dock det är ju inte för inte man tror att tekniken lever ett eget litet liv.

Prestandan
Över hela helgen led vi av prestandaproblematik. Sajten var seg och skrämde iväg kunder. Det var löst fram till måndag morgon. Bland annat var det cacheningar som inte fungerade optimalt.

Analytics
Över hela helgen och måndagen registrerades inte köpen i Analytics vilket var lite frustrerande. När man sitter med en ny sajt är man klart nervig över hur den ska prestera och utan Analytics eller annat analysprogram är man tämligen blind. Det ser dock ganska bra ut nu även ifall det är lite för tidigt att se någon trend.

Översättningar
Magento är nerlusat av små textsträngar, vilket det inte alltid är lätt att hålla överblick vilka som används och inte. Alla är inte översatt eller översättningarna är dåliga varför det blir ett hästjobb att kolla igenom allt flera gånger om. Inte minst är det lätt att missa Norge som vi börjat jobba med.

Loggorna
Gick inte att byta ut från admin varför vi använde samma på alla marknader under några dagar.

Produktrelationer appliceras inte
Vi kommer jobba mer och mer med produktrelationer och regelverk runt dessa. Fram till och med igår så fungerade dock inte dessa på sajten och med en så avskalad design vi har nu kändes det lite väl tomt då.

Knapptryck registreras inte
Kanske den läskigaste punkten rent konverteringsmässigt. Vissa knaptryck fregistrerades inte beroende på vissa omständigheter lokalt. Detta fixades dock väldigt fort.

Nu är vi dock där med en grym ny sajt, och höga förväntningar på en bättre köpupplevelse för kunden. Och med en högre konvertering för oss. Lite firande med bubbel och snittar är ju inte heller fel och något alla förtjänat efter så hårt arbete. Mycket proffsigt utfört arbete! Flera av sakerna nämnda ovan hade säkerligen kunnat lösas före livesättning i lugn och ro om jag inte forcerad projektet på slutet. Det är alltid en svår avvägning avancemang mot säkerhet. Jag har en liten tendens att premiera att vi ska röra oss framåt…

/Björn Herstad, Animail