Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 472 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 487 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 494 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 530 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_PageDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 611 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_CategoryDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 728 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class wpdb in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 306 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 103 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Object_Cache in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 425 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/query.php on line 21 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/theme.php on line 623 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Dependencies in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/class.wp-dependencies.php on line 15 Loggenbloggen » Marcus Huber

Archive for the ‘Marcus Huber’ Category

Avslutning

mÄndag, september 26th, 2011

Blev lite mycket att göra i torsdags och fredags dÀrav bristen pÄ inlÀgg. Fredagen gick Ät till intervjuer med potentiella kandidater till min avdelning samt följa med Olov till en av hans kunder, Photowall.

Photowall var första mötet jag var med Olov pÄ sÄ det var vÀldigt kul att se honom med vÄra kunder. De kom gemensamt överens om att dels titta nÀrmare pÄ den kommande Julkampanjen, vilket vi tror kommer öka deras försÀljning samt försöka att se över kassan sÄ att den inte innehÄller sÄ mÄnga olika steg. Det ska bli spÀnnande att se vilka förÀndringar Olov och Photowall implementerar och hur detta sen kommer pÄverka deras försÀljning.

Nu Àr det som sagt en ny vecka och dags för mig att lÀmna över till nÀsta bloggare. Jag kommer spendera större delen av denna vecka i Göteborg för att besöka vÄra kunder pÄ vÀstkusten. Jag vill passa pÄ och tacka er som kommenterat inlÀggen och hoppas att ni har lÀrt er nÄgot!

Om ni vill komma i kontakt med mig sÄ nÄs jag pÄ marcus.huber@klarna.com

mvh

Marcus Huber

We will get you!

torsdag, september 22nd, 2011

Idag tÀnkte jag att vi skulle fokusera lite mer pÄ olika delar inom Klarna och vad de gör för att hjÀlpa vÄra kunder. Klarna Àr pÄ mÄnga sÀtt ett ganska speciellt företag dÄ vi verkligen har tvÄ olika kundgrupper, vi har dels butikerna, som anvÀnder vÄra tjÀnster för att sÀlja mer och sen sÄ har vi slutkonsumenten, dvs du som handlar hos nÄgon av vÄra 12 000 anslutna butiker.

För oss Àr det i slutÀndan samma kund, dvs en Klarna kund som vi Àmnar att ge bÀsta service och support.
Jag tÀnkte att vi skulle titta lite nÀrmare pÄ vÄr bedrÀgeriavdelning, eller Fraud som de heter hos oss.

Vi pÄ Klarna har ett automatiskt system som flaggar potentiella bedrÀgerier, nÀr en order flaggas som ett potentiellt bedrÀgeri sÄ gÄs den igenom av vÄra handlÀggare. Butiken i frÄga blir dÄ informerad om att ett potentiellt bedrÀgeri har intrÀffat, den privatperson vars personnummer har anvÀnds blir kontaktad och kommer man fram till att det Àr ett bedrÀgeri sÄ kontaktas polisen. Allt för att skydda bÄde konsument och företaget som blivit utsatt. Tillsammans med polisen tar vi sedan fram nödvÀndig information för att sedan gripa bedragaren.

Detta Àr en service som jag som KAM vet Àr mycket uppskattad av vÄra butiker och en service som ger vÄra gemensamma konsumenter en tryggare köpupplevelse pÄ nÀtet. SÄ stort tack till Fraud och Fraud-Helene pÄ bilden för ert grymma jobb!

Och till er bedragare som lĂ€ser detta, “We will get you!

LÀsvÀrt:
http://www.sydsvenskan.se/malmo/article1400908/Snabbt-polisagerande-fangade-bedragare.html

http://www.sydsvenskan.se/malmo/article1257532/Massivt-tillslag-mot-Malmoliga.html

Loggen flyttar till USA

onsdag, september 21st, 2011



NÀ vi ska tyvÀrr inte ha det sÄ kul att vi fysiskt flyttar till USA, Àven om det alltid har varit en dröm för mig. Vi ska dock se till att Ralph Lauren, Zappos, Macys  mfl som bara skickar produkter frÄn sin e-handel till amerikanska adresser tror att vi har flyttat dit.

DÄ undrar ni kanske, varför vill vi att stackars Ralph ska tro att vi bor i USA? Jo av den enkla anledningen att samma piké kostar 70% mindre om du köper den online i USA kontra vad de skulle kosta pÄ NK och de erbjuds inte av nÄgra svenska e-handlare och för tillfÀllet sÄ skickar Ralph bara sina pikétröjor till en adress i USA. Detta Àr Àven fallet pÄ Zappos, Macys mfl som erbjuder produkter som inte Àr tillgÀngliga i Sverige.

SÄ hur gÄr vi dÄ till vÀga för att uppnÄ detta? Jo vi anvÀnder oss av nÄgot av de företag som insett vÄrt behov, t.ex MYUS.com. MYUS ser till att du mot betalning fÄr en postbox i USA dÀr du kan samla alla dina köp, sen packar de ihop dem och skickar dem vidare till dig i Sverige. Liknande tjÀnster erbjuds Àven av bla: usa2me.com ,  USunlocked.com

MYUS tar 10 dollar för att öppna en adress, sen fÄr du sjÀlvfallet betala för varje frakt över du gör.

Google Wallet

onsdag, september 21st, 2011

TÀnkte att vi skulle kika pÄ ytterligare en amerikans nyhet i betalvÀrlden och denna gÄng blir det Google Wallet. Google har nu börjat lansera sin nya mobilbetallösning pÄ nÄgra utvalda orter i USA. Det unika Àr att det enda du behöver Àr din mobil, som du sedan sveper över terminalen och sedan godkÀnner köpet. Goodbye plÄnbok Àr deras tanke.

Nedan finner ni en film (det Àr reklam sÄ sjÀlvfallet sÄ ser det ut som allt Àr superbra) samt en testartikel som inte var lika imponerad av lösningen, MEN som poÀngterar den stora potential som finns och att man alltid kan förvÀnta sig lite barnsjukdomar vid nya uppfinningar.

Google Wallet review:http://mashable.com/2011/09/20/google-wallet-review/

LĂ€sartips! E-handelsdagarna i Sundsvall

tisdag, september 20th, 2011

En av vÄra partners och goda vÀnner Katrin Lundgren frÄn Kodmyran som börjat följa denna bloggvecka passade pÄ att tipsa mig om att material frÄn deras e-handelstrÀff som Klarna var med och sponsrade har kommit upp pÄ nÀtet. PÄ mötet deltog ett 50-tal av Sveriges e-handlare som under tvÄ dagar deltog i seminarium, förelÀsningar och andra roliga aktiviteter: Jag kan personligen verkligen rekommendera dessa tillstÀllningar dÄ det Àr ett ypperligt tillfÀlle att lÀra kÀnna andra i samma sits och dÄ lÀra sig av varandras erfarenheter. För oavsett om du sÀljer hundmat eller mobiltelefoner sÄ brottas du med Adwords, frakt, betalningslösningar osv.

För er som inte var dÀr finns nu videofilmer frÄn förelÀsningarna att hitta pÄ: http://kodmyran.se/e-handelsdagarna/

Vad handlar jag pÄ nÀtet?

tisdag, september 20th, 2011

Som jag skrev innan sÄ Àr det nÀstan bara alkohol som jag fortfarande köper i butik, tÀnkte lista nedan vad jag handlar pÄ nÀtet, vore kul och veta vad ni handlar pÄ nÀtet och vad ni fortfarande köper i butik!

Resor - Alltid via nÀtet, bÄde hotell och flyg, enormt utbud och lÀttöverskÄdligt. Senaste köp en resa och hotell i NY via SAS och hotels.com.

Skor - Alltid via nÀtet. Bra priser, jag vet vilken storlek jag har och mycket skönare att fÄ det levererat hem Àn att trÀngas i butik. Senaste köp Henri Lloyd sneakers via sportamore.se

Mat - Oftast i butik. Har prövat nÄgra gÄnger, fantastiskt bra för basprodukter som vÀger mycket (ont i ryggen annars). Senast köp var via NetXtra.se.

KlÀder - Större utbud och Äterigen, vet man sin storlek sÄ Àr det bara att köra pÄ. HÀnder dock att jag spontanköper nÄgot ute i butik. Senaste köp pÄ polo.com (vÀldigt jobbigt med leveranser dÄ de bara levererar inom USA, mer om hur man löser det senare).

Elektronik - Alltid via nÀtet. BÀttre priser, större utbud och dessutom utan bil blir det svÄrt att ta sig ut till exempelvis Mediamarkt.  Senaste köp, extern HD frÄn Dustinhome.se

Systembolaget botar ryggont!

tisdag, september 20th, 2011

Nej Systembolaget skall inte börja sÀlja apoteksrelaterade produkter jag ville bara göra en klassisk Aftonbladetrubrik. Dock sÄ utreder de att börja leverera direkt hem till dörren via e-handel. För mig som bor mitt i stan och alltid fÄr slÀpa hem tunga flaskor belgisk öl sÄ vore detta nÄgot jag verkligen skulle uppskatta.

Det skulle Àven innebÀra att jag snart köper allt pÄ nÀtet, tÀnkte sammanfatta min egen nÀtkonsumtion i nÀsta inlÀgg.
KĂ€lla: http://www.systembolaget.se/Press/Pressmeddelanden/2011/Test/Systembolaget-erbjuder-nya-webbtjanster-och-utreder-hemleverans/

Klarna on tour

tisdag, september 20th, 2011

Nog för att det Àr e-handel vi jobbar med men i slutÀndan sÄ handlar allt om mÀnniskor.  DÀrför Àr det viktigt för oss att komma ut och trÀffa vÄra kunder pÄ plats för att dels skapa en relation men Àven se hur de jobbar. Jag personligen Àlskar att gÄ omkring och titta pÄ lager och lageroptimering, kanske en underlig fetisch men jag har alltid gillat att optimera processer.

Idag har jag hjÀlpt vÄr nya KAM Olov Eriksson att förbereda sig och boka in sina möten för nÀsta vecka. Olov kommer under tre dagar ta sig runt i södra Sverige för att lÀra kÀnna sina kunder och komma med förslag för hur de kan öka sin försÀljning.

Om du kÀnner att du skulle vilja joina vÄrt team eller nÄgon av vÄra andra avdelningar pÄ Sveriges bÀsta arbetsplats sÄ har vi för tillfÀllet ca 100 tjÀnster utannonserade. Kika in pÄ: https://klarna.com/sv/om-oss/jobba-hos-oss och bli en Klarnaut!

Klarna

tisdag, september 20th, 2011

Det Àr lÀtt att bli lite för exalterad nÀr man börjar skriva och sÄledes tar för givet att alla vet exakt vad det Àr Klarna gör och var vi kommer ifrÄn. Eftersom detta inte Àr fallet för samtliga lÀsare sÄ har vi en film nedan som berÀttar mer om oss!

Increase your sales! from Klarna on Vimeo.

För er som Àr intresserade av att komma igÄng med Klarna och öka er försÀljning sÄ gÄr det bra att maila mig för mer information pÄ marcus.huber@klarna.com

Nytta med nöje

mÄndag, september 19th, 2011

Det hÀnder dÄ och dÄ att man verkligen fÄr kombinera nytta med nöje, idag Àr en sÄdan dag. Jag Àr nu pÄ vÀg för att trÀffa en av vÄra befintliga kunder, Janne Stenholm pÄ belysningsdesign.se. Janne lÀrde jag kÀnna redan nÀr han jobbade pÄ Getupdated och likt mÄnga e-handlare drev Belysningsdesign vid sidan om sitt vanliga jobb. Idag har han utvecklat Belysningsdesign till ett framgÄngsrikt e-handelsföretag med försÀljning i flera lÀnder och för mig Àr han inte bara en viktig kund utan Àven en god vÀn.

Det blir först en trevlig middag dÀr vi följer upp hur sommarens försÀljning har sett ut samt diskuterar den kommande julkampanjen och sÀtter mÄl för den. Efter middagen kommer vi ta oss till RÄsunda för att följa derbyt mellan AIK och DjurgÄrden, dÀr vi som tur Àr delar samma intresse i resultatet.

Ser fram emot kvÀllen och vill Àven passa pÄ att gratulera Janne till sitt första barn!