Loggenbloggen

Dag 3 påbörjades med en presentation av författaren Steven Johnson.
Steven skriver om innovation och hur och vad som gör att goda idéer blir till (se ett bra föredrag på TED: http://www.ted.com/talks/steven_johnson_where_good_ideas_come_from.html). Hans senaste bok är framröstad till topp 10 business books på Amazon och är best seller på New York Times lista.

Som många andra innovationsforskare menar Johson på att bland det viktigaste är att ha en lämplig miljö för att få till innovativa idéer. Det kanske inte riktigt räcker att åka på konferens 1 gång på kickoff per år för att hitta alla goda idéer utan det gäller att kontinuerligt få upp en massa idéer som sedan kan födas ihop med andra idéer. Han är en stor förespråkare för konceptet kring crowdsourcing.

Självklart fick också stora organisationer sig en dust av Johnson för deras oförmåga att skapa de här miljöerna och för att låta personer utforska idéer. Ett positivt exempel som så ofta lyfts fram är t.e.x Googles 20%-regel där de får lägga 20% av sin arbetstid på att utforska en affärsidé.
Det finns säkert en hel del att hämta i Johnsons tankar men han saknar den kommersiella delen av innovation, han diskuterar enbart hur man föder idéer. Kanske blir det en nästa bok….

Steven Johnsons nya bok

Dagen fortsatte med Emily White som ansvarar för lokalt sök på Facebook, ett stort tillväxtområde för dem. Emily har en bakgrund på Google AdWords, som många av cheferna på Facebook (kanske är det därför Google precis höjde lönerna konsekvent med 10% och satte allas bonusmål som “uppnått”).

Emily White, ansvarig för lokalt på Facebook

Bland annat har de i USA lanserat Places och nyligen Deals (återigen, dessa deals!). De kombinerar Places (dvs. man checkar in på en butik eller en restaurang) med Deals (när du checkat in får du ett erbjudande, för data visar att när du väl är inne i en butik är konverteringsgraden extremt hög – dvs. man vill ha in folk i butiken och är beredd att betala för det).

Facebook tror stenhårt på mobilt, 200 av deras 500 miljoner når tjänsten via mobiler. De tror också på en stor möjlighet för små- och mellanstora (lokala) företag att använda sociala medier (t.ex. social commerce, ökad dialog mellan kunder och företag).

Google hade en intressant presentation om hur de ser på begreppet ”lokalt”. Visionen är att organisera all världens information i ett geografiskt perspektiv.  De vill erbjuda all form av sök kopplat till en geografi och vissa parametrar (t.ex. restauranger på Kungsholmen, öppet på söndagar, mellanprisnivå, som har julbord).
Konsekvenserna av att de vill in på det här området lär vara relevanta för andra spelare som vill vara hyperlokala, t.ex. Eniro och/eller Facebook. Finns möjlighet att konkurrera med giganten eller ska man hitta smarta partnerskap och/eller ha ett erbjudande som inte konkurrerar med Google?

Google har precis lanserat Google Bost i vissa delar av USA som innebär att små- och mellanstora företag kan komplettera sin Google Place sida med lokala annonser på Google (t.ex. sök på asiatiska restauranger i San Francisco, se exempel nedan). 

Google Bost för att förstärka Places-sidan

Det här är ett direkt hot mot t.ex. alla former av gula sidorna och andra leverantörer av lokal affärsinformation. I tillägg så kommer Facebook Pages lanseras inom kort i Sverige (i USA har 48% av alla små- och mellanstora företag en sida). På konferensen fanns många ”gula sidor”-företag som var påtagligt oroliga och irriterade över den här utvecklingen.

Yahoo!, som har sitt kontor precis i närheten av mitt hotell beskrev om deras nya satsning på ”lokalt” för att möta Google och andra spelare.
USA ser helt annorlunda ut jämfört med Europa och Asien när det kommer till Googles dominans (och således Yahoo och Microsofts roll). I Sverige har Google nära 90% av marknaden för sökordsmarknadsföring (Yahoo och Microsoft har stora delar av resterande marknaden). I USA har Google 65% marknadsandel och Yahoo och Microsoft står för en stor del av resten.
Yahoo visade på en del nya tjänster där man på en karta kan rita in ett område som man är intresserad av (t.ex. ett område som går tvärs över några gator på Södermalm i Stockholm), få upp det man är intresserad av (t.ex. restauranger) och sedan agera (t.ex. boka bord) direkt med 3 klick.

”Deals”
Coupons och daily deals baserat på gruppköpande (dvs. en grupp av konsumenter går ihop och köper en produkt tillsammans för att få ned priset) var den absolut största diskussionen idag, och sannolikt hittills på hela konferensen.
Det är intressant hur timingen av vissa idéer är så viktigt.
I Sverige hade vi ju t.ex. letsbuyit.com som är exakt vad Groupon gör, men detta var för 10 år sedan och det gick som det gick med det.

BIA/Kelsey tror lågt räknat att marknaden är 2 miljarder dollar om 2-3 år i USA. Detta är sannolikt till stor del drivet av den framgång som Groupon fått ett bud 40 miljarder för bolaget från Google efter att bolaget enbart funnits i 2 år. Groupon har många miljoner e-mailadresser i sitt register och kommer nu att börja med personalisering av erbjudanden kopplat till erbjudanden. Här finns stora möjligheter att skapa rejält specifika erbjudanden, koppling mot t.ex. Facebook eller andra tjänster där man kan rikta in väldigt mot t.ex. ålder och intressen som är ständigt uppdaterade. Det är intressant att se hur mycket amerikaner älskar sina coupons.

När man lyssnar på Groupon så förstår man varför de valde att tacka nej till erbjudandet från Google, de är helt inriktade på världsherravälde när det kommer till ”daily deals” och det är tydligt att de har lyckats hitta en modell där de kan skala upp verksamheten snabbt (och få in rejäla intäkter på mellan 1-2 miljarder dollar per år).
I USA är deal-marknaden väldigt mogen och det har ploppat upp en hel del ”white label” produkter och teknologipartners (T.ex. Tippr eller NimbleCommerce) som möjliggör för mediahus att väldigt enkelt komma igång med deals som ett komplement till övriga annonserbjudanden. På deal-marknaden finns det också ett antal väldigt lönsamma ”deal aggregators” som samlar ihop deals från olika dealleverantörer (som t.ex. Groupon och andra). Det blir intressant att se vad som händer med marknaden i Sverige, självklart så är Groupon igång med sina rabatter på massagebehandlingar etc., men vi har inte sett någon av de stora drakarna gå in och göra någonting – ännu.

Deal-tillväxt (USA)

 Intressanta diskussioner idag

• Analytiker på BIA/Kelsey: Vi pratade om möjligheter på den nordiska marknaden över en lunch. Analytikern har jobbat en del i Norden och det var intressant att höra ett utfrån-in perspektiv på marknaden. Vi hade en gemensam syn på hur position kan ta en stark Posten på ett antal större segment på nordiska marknaden.
• Produktchef på ett socialt nätverk..: Vi pratade om möjligheter på den nordiska marknaden, de driver en pilot i USA som kan vara mycket spännande att titta vidare på
• Produktchef på världens största mjukvaruföretag: Vi pratade om möjligheter på den nordiska marknaden gällande marknadsföring. De rullar ut starkt i Norden.

New York Times:

Three weeks after Curtis Kimball opened his crème brûlée cart in San Francisco, he noticed a stranger among the friends in line for his desserts. How had the man discovered the cart? He had read about it on Twitter.

Curtis Kimball, owner of a crème brûlée cart in San Francisco, uses Twitter to drive his customers to his changing location.

For Mr. Kimball, who conceded that he “hadn’t really understood the purpose of Twitter,” the beauty of digital word-of-mouth marketing was immediately clear. He signed up for an account and has more than 5,400 followers who wait for him to post the current location of his itinerant cart and list the flavors of the day, like lavender and orange creamsicle.

“I would love to say that I just had a really good idea and strategy, but Twitter has been pretty essential to my success,” he said. He has quit his day job as a carpenter to keep up with the demand.

Mr. Kimball, Twittering crepes man in SF

Det finns för- och nackdelar med att åka själv utan några kollegor på konferens. En fördel med att åka själv är att man “tvingas” vara mer öppen och ta mer kontakt med nya människor som man kanske inte skulle pratat med annars.

Jag har träffat många intressanta personer och företag idag, några som potentiellt kan leda till mycket spännande affärsmodeller.

Hade också en intressant diskussion på lunchen då jag satt bredvid VP/delägare inom affärsutveckling på ett “daily deal” företag från USA, de fick i förra veckan ett uppköpserbjudande på 40 miljarder SEK som de tackade nej till då de trodde att de skulle få mer från en IPO. Uppfriskande kaxigt!

Trots att jag tidigare enbart jobbat på stora amerikanska företag  blir jag nästan alltid förvånad över den mängd buzzwords som används av amerikaner, och speciellt på konferenser…

Nedan följer dagens buzzword-bingo:

• Mobile 102
• Groupon 34
• Leveraging 22
• Asset 18
• Leading-edge 12
• Engagement 9
• Passion 8
• Posten 0

Buzzword-bingo

Generellt

Dag 1 på ILM har varit starkt fokuserat på lokalt (vilket innebär små- och mellanstora företag för BIA/Kelsey) och de förändringar som sker på den marknaden, som har en stor andel av mediemarknaden i USA (Samma sak i Sverige, lokala medieinvesteringar står för ca 40%)

På den lokala marknaden tror BIA/Kelsey att traditionella medier (gula sidorna, tidningar etc) tappar med ca -1% per år fram till 2014 medan online (inklusive mobilt) ökar med 17% per år.

På lokala marknader tror man starkt på kombinationen av traditionella medier för dess räckvidd, online medier för dess möjlighet att “rikta in”  och mobilt för dess närhet till köptilfället/transaktionen.
Problemet för företagen på lokala marknaden, som ofta är små och mellanstora företag, är att de behöver hjälp för att nå ut.
De har inte en digital strategi, de har ingen som tar hand om marknadsföringen och de behöver köpa medieinvesteringar själva via ett antal olika självservicekanaler (t.ex. Google AdWords, Groupon).

I USA har detta lett till att många företag vill vara den som hjälper till då det är en enorm marknad, i många fall har de även egna mediekanaler men lanserar sig som kanalneutrala. Vad jag ser finns ingen sådan spelare i Sverige just nu…

Mobilt var den andra stora punkten…
BIA/Kelsey tror på 43%-ig årlig tillväxt för mobil marknadsföring fram till 2014 i USA. Detta starkt drivet av att smartphones andel idag är 25% men man räknar med att det når ca 50% 2011.

Det var en hel del bra diskussioner om vilka utmaningar/möjligheter som finns inom mobilt, t.ex. vad som är nästa steg efter check-ins. Placecast hade en intressant diskussion om geofencing (http://en.wikipedia.org/wiki/Geofence) t.ex. få ett SMS när du går förbi en affär – finns idag i UK via O2. 
Shopkick (http://www.shopkick.com/) beskrev om stora möjligheter till att förbättra in-store activities.
Mobila annonser är extremt nära köptillfället, Google presenterade några exempelcase som var helt fantastiska. t.ex. en mobilkampanj där man i annonsen/places får fram hur långt man har till butiken (t.ex. 5 kvarter bort), vägbeskrivning och vad man kallar “click to call”, dvs. att man bara klickar på telefonnumret för att enkelt ringa upp. Tydligen har mobilannonserna visat mycket bra ROI.

Några inressanta övriga spaningar
Reputation management (dvs. hantera alla möjliga recensioner etc som ett företag får) börjar bli extremt viktigt i USA då nya konsumenttrender visar att väldigt många nu kollar upp en restaurang (via Yelp.com, Google places) hantverkare (t.ex. Offerta, brabyggare) eller hotell (tex. Tripadvisor) innan de gör en transaktion.

Framtagning av videos på lokala marknader börjar nu bli kostnadseffektivt och därmed mycket intressant för små- och mellanstora företag. Används bland annat av Yelp.

Ny rapport följer imorgon!

Santa Clara Convention Center

Shopkick.com

Sitter pa flyget mellan New York och San Francisco. Erbjuds tradlost Internet fran Gogo for 12 dollar hela flyget (6 timmar). Kom igen nu SAS…!

Wifi pa flyget inga konstigheter pa United

Gogo wi-fi with wings

eMarketer (http://www.emarketer.com) presenterar idag en ny rapport med deras uppskattade tillväxt inom marknadsföringsmarknaden i USA fram till 2014.

Online växer med ca 12-14% per år, delvis pga. mer SME-företag som hittar in på marknaden. Hela marknadsföringsmarknaden ökar med runt 3-4% vilket innebär att online äter in på övriga kanaler.

Värt att följa upp och analysera vidare hur det här påverkar! I Sverige tror vi på ca. 10-11% tillväxt fram till 2013, självklart från lägre nivåer än USA som är mer moget inom online.

Online ad-spending 2010-2014 i USA

Traditionell medias tillväxt 2010-2014