Ett mycket populärt betalningsalternativ i webshoppar är förskottsbetalning via Bank- och kreditkort. Vi E-handlare får betalt innan vi levererar och slipper faktureringskostnader. Kunden matar bara in sina kortuppgifter och behöver sedan inte tänka mer på saken. Båda parter blir nöjda!
Två saker ska sitta på plats när man vill ha kortbetalning i sin webshop. Dels behövs en betalväxel och dels en kortinlösare, som vanligtvis är en bank. När vi valde bank kollade vi upp att de hade en inlösenservice. Inga problem, det hade dem och vår bankperson skulle förmedla kontakten. När vi valde vår webshopsleverantör såg vi till att de hade en färdig koppling mot en betalväxel. Det hade dem, och dessutom ett ganska bra startavtal med Dibs, som är erfarna i branschen. So far so good.
En vecka senare ringer en handläggare från bankens inlösenavdelning, och meddelar ett Nej till kortinlösen på grund av våra produkter. Tyvärr har de upprättat en policy gentemot tobaksvaror, och tjänsten ”kortinlösen” kan vi inte få. Något snopen letar jag vidare bland de svenska bankerna. Nej, nej och återigen nej! Argumenten från de svenska storbankerna varierar. Man hänvisar till allt ifrån “en policy, som står fast” och ”den etiska aspekten” till “Nej, det går inte”.
Det är uttröttande att jaga banker!
Efter ett tag hade jag betat av alla inlösare som verkar i sverige. Med hjälp av min säljare från Dibs söker jag mig nu till utländska kortinlösare. De brittiska bankerna tackade artigt men bestämt nej. En isländsk kortinlösare var intresserad (de tackar nog Ja till det mesta efter den ekonomiska härdsmälta landet genomgått). Tyvärr föll den tanken på grund av tekniska detaljer.
Det enda alternativ som återstod för vår del var Payson, som har en kombination av en betalväxel och en inlösare. En helhetslösning, kort och gott. Vi var mycket välkomna hos Payson, som dock inte är rädda för att ta betalt för sina tjänster. 3kr + 3% på varje transaktion, dvs. 33 kr på ett köp för 1000kr. Som tobaksförsäljare får man arbeta med små marginaler och hög omsättning, och en kostnad som denna smärtar då ordenligt.
En ljusglimt i det det hela är att Handelsbanken bad oss att återkomma efter 2-3 verksamhetsår, då de kan se över inlösenfrågan igen. Tills dess ska vi koppla på faktura som ett betalalternativ, och fortsätta leta efter en kortinlösare som vill ha vår verksamhet. Om Du som läser vet något om ett bättre alternativ än Payson, tveka inte att kommentera eller kontakta oss!
Nu vet ni hur det ser ut när man är en liten aktör i tobaksbranschen. Men vi är inte bittra, nu är det dags att packa dagens ordrar!
Vi på Snusbolaget.se vill bara passa på att tacka alla läsare för denna vecka. Vi har fått mycket trafik och en hel del kommentarer på våra inlägg, vilket självklart känns väldigt roligt. Framöver kommer vi synas på Ehandel.se där vi bloggar vidare om allt som känns relevant inom allmän E-handel, logistik, marknadsföring osv. Det ska bli spännande så kika gärna in även där.
