Loggenbloggen

Så då var veckan över. Som vanligt går veckorna galet fort men blickar jag tillbaka på vecka 46 så känns det också som att jag gjort det mesta möjliga av den. En hel del av det har ni också kunnat ta del av här på loggenbloggen.

I mitt första inlägg så bad jag er återkoppla lite kring vilken webbplats ni går in på först varje dag. Jag tycker att det är väldigt intressant att följa och jag vill tacka för alla kommentarer. De flesta av er nämnde någon nyhetssajt eller annan lämplig utgångspunkt för vidare surfande. För alla som driver en webbplats så är ju ett mål att skapa återkommande besökare och det kan vara värt att fundera lite över vad som får en person att återkomma till en webbplats gång på gång på gång. Ta gärna en paus och fråga er själva varför ni återkommer till just de webbplatser som ni skrivit in i kommentarerna.

Jag brukar förespråka att göra sin webbplats till ett dagligt verktyg, både för dig som driver den och för dina besökare. Titta in i din verksamhet och fundera kring vad ni har i form av verktyg eller information som kan göra webbplatsen till ett dagligt verktyg för dina besökare.
Exempelvis kan detta innebära att du tillgängliggör…

• verktyg för beräkningar kring dina produkter
• rik information om dina produkter eller tjänster
• instruktionsfilmer om hur man använder dina produkter eller tjänster
• kontaktvägar till experter i din organisation genom chat, blogg eller forum
• en mötesplats för dina användare där kompetens och erfarenheter kan samlas och utbytas

Kan du själv göra din webbplats till ett dagligt verktyg för dig själv och din organisation så har du kommit lång väg. Att inte tänka på webben först är ett hinder för att åstadkomma detta. Att göra webbplatsen till ett dagligt verktyg ser jag som ett strategiskt ställningstagande som rätt använt skapar ett värdefullt engagemang hos besökarna och i den egna organisationen.

Jag skulle vilja tacka för en trevlig vecka här pÃ¥ loggenbloggen. Kul att du följt mig! Jag ser fram emot en ny vecka med nya uppgifter och nya utmaningar. Vill ni följa med mig sÃ¥ kan ni göra det pÃ¥ Twitter, Linked In eller pÃ¥ min blogg Pourquoi le Web – varför webben?

Ha en fortsatt skön helg och en härlig vecka 47!
/ erik

Jag har bestämt mig. I år ska jag köpa mina julklappar på nätet. Förstår inte varför jag inte tänkt på det tidigare år. Jag hatar ju att trängas i affärer och det är ju precis det man behöver göra om man ska jaga julklappar i det lokala köpcentret.

Litium Studio kunden HUI utsÃ¥g ju idag ocksÃ¥ Ã…rets julklapp som tydligen är en spikmatta. Hoppas att jag inte fÃ¥r en sÃ¥dan…

E-handel är ju ett viktigt fokus för oss på Litium och denna vecka har vi firat att nya Jula.se har lanserats. Det känns väldigt kul! Plattformen är Litium Scensum dvs. samma som bland andra CDON.com använder. Kanske får det bli lite hårda paket från Jula i år!? En kul funktion i Julas e-handel är att den faktiskt stödjer handeln i deras fysiska butiker väldigt bra också genom att man som besökare kan se lokala lagersaldon och skriva ut inköpslistor från varukorgen. Faktiskt rätt smart när man inte har tid att vänta på leverans av grejorna!

För er som är intresserade av e-handel sÃ¥ kan jag tipsa om tvÃ¥ event som vi deltar i nästa vecka. “Vad rör sig i huvudet pÃ¥ en e-shoppare? – SÃ¥ säljer du mer pÃ¥ webben“, i Stockholm den 18 november. Ett frukostseminarium som vi anordnar tillsammans med vÃ¥r partner Mogul. PÃ¥ torsdagen den 19 november sÃ¥ kan du träffa oss i BorÃ¥s pÃ¥ Distanshandelsdagen.

Bara 6 veckor kvar till julafton nu…

Dags att sammanfatta denna dag då vi skriver onsdagen den 11 november i kalendern.

Dagen har varit bra. Aktiviteterna med Tibnor har fortsatt. Bland annat hade vi en väldigt bra chat där folk frÃ¥n SSAB, ägare av men ocksÃ¥ leverantör till Tibnor, chattade kring ämnet “HöghÃ¥llfast stÃ¥l för en hÃ¥llbar framtid“. Det blev en väldigt aktiv och informativ chat, kul när det funkar! Dock ett ämne där jag själv har noll koll. Vidare sÃ¥ känns det faktiskt rätt kul även som utomstÃ¥ende att följa bloggarna frÃ¥n mässmontern. GÃ¥ gärna in och kolla pÃ¥ Tibnor.se och skriv gärna en kommentar kring hur du upplever det.

Under dagen har jag också deltagit i ett event tillsammans med Tibnor där de samlat ett stort antal kunder, leverantörer och partners till ett utvecklingsråd. Målet var att inom en rad ämnen prata om hur de kan arbeta ihop på bästa sätt. Den del jag höll i och det vi på Litium levererar hit är en samarbetsplattform som gör att utvecklingsrådet kan fortsätta från mötesrummen till webben. Det ska bli väldigt spännande att följa utfallet av de diskussioner som hölls under dagen samt hur det hela rinner ner till faktiska åtgärder.

Just framtid och förändring av företag i traditionella branscher är något som Tibnors IT-chef Dag Åselius och HR-chefen Tommy Andersson chattar om imorgon kl 15.00. Det är faktiskt ett ämne som jag tror kan intressera Internetworlds läsare. IT är ofta en möjliggörare och/eller orsak vid ett förändringsarbete men hur påverkar det organisationen? IT och HR i samspel!

Hmmm. Nog om den här kunden nu för denna vecka.

Utöver detta har jag hunnit med lite andra möten idag också. Bland annat startar vi upp ett spännande intranätprojekt hos en befintlig kund tillsammans med en ny partner. Väldigt roligt att jobba med duktiga och kreativa människor!

Så här på kvällskvisten, när jag inte bloggar, sitter jag och ger mitt bidrag till något som många på Litium är inblandade i just nu. Ett nytt koncept för att kunna utöka Litium Studio med en massa smarta funktioner som kan vara utvecklade av oss på Professional Services eller av någon av våra duktiga partners. Känns som att det bubblar av initiativ runt om oss där man vill vara en del av att utöka Litium Studio som produkt och erbjudande. Jag tror att det kan bli hur bra som helst! Hoppas kunna berätta mer om detta lite längre fram i ett annat sammanhang.

Såg också att Moderaterna ligger på plats #97 över Sveriges bästa webbplatser, kul att dom är med på topp 100! Det är ett projekt som jag jobbat en hel del med och där det kommer att hända mycket spännande framöver som borde höja rankingen betydligt till nästa år.

Slut för idag! Ses imorgon.

Först vill jag bara tacka för alla kommentarer ni lagt på mitt tidigare inlägg om vilken som är den första webbplatsen ni besöker varje dag. Känner du att du också vill bidra så kan du göra det här.

Idag har jag verkligen varit sugen på att lägga ut nästa inlägg i bloggen dvs. detta men det har inte riktigt funnits tid förrän nu.

Idag är faktiskt en dag som jag sett fram emot sedan nÃ¥gon gÃ¥ng tidigt i maj. Det jag sett fram emot var att underleverantörsmässan Elmia Subcontractor öppnade. Det lÃ¥ter kanske lite konstigt tycker ni att man gÃ¥r och suktar efter nÃ¥got sÃ¥dant…

Nu var det ju inte mässan som sådan som var så efterlängtad utan just de aktiviteter som jag sedan i maj jag varit med och planerat tillsammans med vår kund Tibnor. Dom ställer som vanligt ut på mässan men i år gör man det på ett annorlunda sätt. Tibnor som är en marknadsledande leverantör av stål och metaller till industrin rör sig i en traditionell bransch. Väldigt traditionell. I år ställer man ut med sin minsta monter någonsin och med ambitionen att lyssna mer än att prata. Pausar man där så är det i sig ganska enastående och något man inte möter på många mässor. Det är inte så traditionellt. Någon som vill lyssna och inte bara sälja. Redan där händer något nyskapande.

Man vill möta besökaren på ett nytt sätt och inte bara i montern. Elmia Subcontractor må vara en av de större branschmässorna i Norden men ALLA är faktiskt inte där. Tillsammans har Tibnor och jag tagit fram ett koncept för hur vi kan knyta samman händelser och besökare i montern med dem som inte är på plats. Här kan jag ta teknik som hunnit bli traditionell i min bransch och överföra den till deras. Jag tror stenhårt på Enterprise 2.0 som flera Loggenbloggare har talat om tidigare. Just överföring av sociala tekniker till användning i mer traditionella branscher. Det gäller bara att välja de tekniker som är lämpliga för varje bransch. Till Tibnor valde vi att börja med chat och blogg, det är ju tekniker som börjar kännas som gammal skåpmat för de flesta av läsarna av Internetworld men som rätt använd i industrin blir något nytt och roligt.

Under mässan så försöker vi ta montern till webben, föra samman besökaren på webben med besökaren i montern samt lyfta fram de kvaliteter och kompetenser som finns inom Tibnor.

Verktygen för detta har varit att låta personalen i montern blogga om sin dag och händelser i montern. På detta sätt kan de samla upp diskussioner och frågeställningar och föra dem vidare till kommande besökare på mässan, nå ut till kunder, leverantörer, partners och andra som sitter hemma på kontoret. Det är också säkert väldigt spännande för alla kollegor att följa det som händer i montern och det kan bli en kulturbärare i ett ständigt förändringsarbete.

För att visa upp den kompetens som finns hos Tibnor och deras leverantörer så har vi satt upp chattar på schemalagda tider där besökare i montern och besökare på tibnor.se kan ställa frågor. På detta sätt skapar vi en delaktighet och en länk mellan montern och hemsidan. I montern kan man också erbjuda fördjupad kunskap i ämnen där personerna inte behöver vara på plats fysiskt.

Vi valde att inte göra en separat kampanjsite för detta. Allt tar istället plats på en utökad startsida på tibnor.se. Detta för att styra trafik och intresse in mot den information som alltid finns tillgänglig där.

Min tanke kring detta är att en bra hemsida egentligen är som en bra mässmonter. Det ska finnas någon där som bjuder in, jag ska kunna hitta fördjupad information, jag ska få med mig något därifrån, jag ska kunna få en personlig kontakt och nå ett avslut.

Vore det inte kul om man kunde ha mässa varje dag – pÃ¥ sin hemsida!

Sitter nu på tåget hem efter en lång men rolig dag. Mitt första möte idag handlade om att utbilda i den lösning vi tagit fram tillsammans med kunden. Mötet fick mig att tänka på vikten av just detta och riskerna i ett projekt där man inte lägger vikt vid utbildning.

Lite off topic men vill ändå nämna en av dagens lite oväntade lärdomar:
“Hur vet man om ens telefon är för gammal? Ordet BLOGGA finns inte med i T9…” Självupplevt idag pÃ¥ min stone age K800i.

Jag tänkte skriva några rader om vikten av utbildning i webbprojekt.

På Litium består våra leveranser alltid av en standardprodukt och en anpassad projektleverans. För att lösningen ska accepteras och uppskattas av användarna så är nyckeln att de ska förstå, ta till sig och använda lösningen. Att få kunden till att se funktionerna som en verktygslåda som skapar nytta varje dag.

Hur lyckas man med detta?

• Skapa ett gemensamt sprÃ¥k i projektet, använd sÃ¥ lÃ¥ngt som möjligt användarens namn pÃ¥ företeelser och funktioner.
• Dokumentera funktioner sÃ¥ att flera roller kan förstÃ¥. Mottagarna av informationen kan bÃ¥de vara en utvecklare, beslutsfattare hos kunden eller slutanvändare alla bör de förstÃ¥ innebörden.
• Kartlägg tidigt vilka roller/personer som behöver utbildning
• Ta fram riktade utbildningar baserat pÃ¥ roll – on a need to know basis
• Train the trainer – i en större organisation är det viktigt att fler kan ta sig an utbildningsfrÃ¥gan i en utrullning
• Finns en standardplattform i grunden? Se dÃ¥ till att först utbilda pÃ¥ den sÃ¥ att användarna har en grund att stÃ¥ pÃ¥. För sedan in specialutvecklade och anpassade funktioner
• Använd gärna hjälpmedel för att spela in en tutorial som ett filmklipp. PÃ¥ sÃ¥ vis kan fler ta del av den oberoende av tid och plats
• Skapa Super Users i den mottagande organisationen, personer som användarna kan vända sig till i sin närhet

Det var några tips och idéer, säkert finns oändligt mer att tänka på. Vill du tillägga något eller diskutera detta lägg gärna en kommentar.

Budgettera för detta i ditt projekt! Som konsult förklara för kunden vikten av utbildning och möjligheten till ökad kundnöjdhet. Som beställare förstå vikten av utbildning och förstå också att pengar investerade här är pengar som du får tillbaka i ökad utnyttjande av den levererade lösningen.

Lägger man inte tid på detta så riskerar man att få en missnöjd kund som inte utnyttjar den potential som finns i den lösning som de faktiskt betalt för.

Slutligen så vill jag också puffa lite för frågan i mitt tidigare inlägg: Vilken är den första webbplats du regelmässigt öppnar varje dag? Berätta för mig i en kommentar.

Jag som skriver heter Erik Swan och arbetar som lösningsarkitekt på Litium. Min utgångspunkt är Jönköping

där jag bor men jag jobbar runt om i Sverige där våra kunder och partners behöver mig, ofta blir det norrut till Stockholm eller västerut till Göteborg.

I loggen tänkte jag skriva om vad som händer en vanlig vecka i mitt arbete och vardag samt mina tankar om webben som ett verktyg för företag och organisationer.

Som exempel på en vanlig vecka för mig så börjar denna exemplariskt bra sittandes en tidig morgon på ett X2000 mot Stockholm.

Man vet ju oftast hur en vecka ska börja men aldrig riktigt hur veckan ska sluta, blir det en bra vecka eller blir det en riktigt jobbig en? Ibland kan ju jobbigt också betyda bra

Veckorna går ju hur som helst ändå väldigt fort förbi, oavsett om dom blir bra eller jobbiga, därför känns det skönt, för min egen del, att kunna få dokumentera just v. 46 i detta sammanhang och inte bara i tidsrapporteringsverktyget som vanligt.

Highlights denna vecka som jag säkert kommer att återkomma till är förmodligen:

• Diverse möten med kunder och partners
• Spännande event med en kund i samband med Elmia Subcontractor
• Inspirerande specificationsjobb pÃ¥ kontoret
• NÃ¥gra trevliga lanseringar av nya webbar

Men man vet ju aldrig hur veckan blir…

Just nu:

På tåget på väg till en jobbdag i Stockholm. Jag ska träffa några kunder bland organisationerna inom Svenskt Näringsliv och gå igenom deras lösning inför populering av innehåll i de nya webbplatserna. Hinner också med ett möte med en partner för att prata om ett projekt där vi har ett nära samarbete. Det ska bli en rolig dag!

En fråga till dig:

Vilken är den första webbplats du regelmässigt öppnar varje dag? Skriv gärna in ditt svar som en kommentar till inlägget. (Försök att inte spamma med en massa dumheter, jag har faktiskt en tanke bakom det här…)

Kort om mig:

• 30 Ã¥r gammal/ung
• Bor i Jönköping
• Jobbar som lösningsarkitekt med kravhantering, konceptutveckling, strategi och produktexpertis pÃ¥ Litium Professional Services
• Snart 10 Ã¥r i branschen och 5 Ã¥r pÃ¥ Litium.

Kort om Litium:

• 11 Ã¥r gammal/ung
• Bor i Jönköping, Stockholm, Helsingborg och Göteborg
• Jobbar med att utveckla Litium Studio, en produktsvit för publicering, produkthantering och e-handel samt Litium Scensum som är en avancerad plattform för e-handel.
• Har ca 90 anställda
• Exempel pÃ¥ kunder: CDON.com, Tele2, Moderaterna, Almega, The Body Shop, Adidas mfl.
• Ett 40-tal partners runt om i Sverige