Loggenbloggen

Då är det slut på min vecka, det har varit både kul och lite stressande, Jag är nog i grunden ingen stor  bloggare utan vill hellre stå live inför människor, men lite forum och twitter och ett och annat blogginlägg kan jag nog tänka mig även framöver.

Nu är det ett par dagar sedan det var fredag men det var inte var så många saker som hände men det som hände var desto intressantare. Hade bjudit in Pierre från www.webserviceaward.se för en diskussion om samarbete och jag och Morgan från www.stralfors.se (tillhör också postkoncernen) var mycket nöjda efter att Pierre hade kört sin presentation vad han kan tillföra e-handlarna vad gäller undersökningar av webplatser hur väl exempelvis ord,formuleringar mm fungerar. Exempelvis diskuterade vi “omgående leverans” kontra “snabb leverans” Vilken skillnad är det på det? och hur upplever köparen omgående leverans?

Jag tar ett steg till; om e-handlaren lovar att levererera omgående kan man då  skriva att varan levereras inom 2-4 dagar? är det omgående leverans?

Ja så där höll vi på ett tag, ni som är intresserade av bland annat WSA och logistik kan kolla in det webinar jag och Pierre höll i www.brightstep.se regi. direktlänken till det webinaret finns här.

Två  andra bra sajter jag kan rekommendera e-handlare att hålla koll på är www.ehandel.com och www.ehandel.se bra fart i forumet på ehandel.se och bland annat detta på ehandel.com. Vilket eldorado för alla som vill få inspiration och utveckla sin egen butik genom att titta hur andra gjort. Utvecklingen av detta ser jag med fram emot.

Synd att jag missar Topp 100 men å andra sidan skall jag hålla föredrag för hur organisationen Hela Sverige skall leva i Örebro och jag brinner verkligen för detta eftersom jag ärövertygad om att det är på landsbygden många framtida stora e-handlare kommer att komma från och nuvarande med förresten. Var tror ni Ginza håller hus? Ja just det Vårgårda och det är väl inte precis storstad.

Förra veckan var som tur var inte så fylld av föredrag och seminarier men från och med tisdag kommer det vara ett om dagen i två veckor, för att orka med det tempot gäller det att hinna med att träna också. räknade just in åtta par löparskor och ett par spinningskor i skohyllan.

Ni som vill hålla er uppdaterade om e-handel följ mig gärna på www.twitter.com ArnepaPosten där skriver jag och länkar till artiklar om e-handel som jag tycker är intressanta för fler att ta del av. Kom gärn in med kommentarer hur vi kan göra E-handelsguiden bättre.

Med vänlig hälsning

Arne

Tänk vad fort den här veckan har gått?! Imorgon fredag och så kallad halvdag, det skall bli skönt att glida ut från Arken i Solna och kunna träna rejält när det fortfarande är ljust ute.

Idag kändes det lite lugnt på jobbet, många hade tagit ledigt, men skall man leva upp till epitetet  e-handlarens bäste vän får man gno på som vanligt (skratt).

En stor del av dagen har ägnats till att planera in alla möten som skall äga rum på Distanshandelsdagen i Borås den 19 november. Förra året var riktigt bra med många sk Businesspartners som utställare det  gjorde att man kunde nätverka rejält. Konferensprogrammet ser inte så pjåkigt ut  det heller, bland annat Spotify, IKEA, TV4, www.bubbleroom.se med flera.

Har ni tid så tycker jag det är värt att åka dit,

Det blev även en en “gratislunch” på Haga Forum idag, man tackar ödmjukast.

Mitt twittrande fortsätter i oförminskad skala och idag blev det telefonkontakt efter en förfrågan från en webbyrå.  Är fortfarande så pass ny på Twitter och blir lika fascinerad varje gång det fungerar som mötesplats och inte bara en massa inlägg utan vi har  verkligen nytta av det.

Jaja gubben har tydligen vaknat lite tänker ni som har lång vana av sociala medier och jo jag har väl det.

Blev även intervjuad av en frilansjournalist om den kampanj vi har kört några veckor och kan ärligt säga att jag är kanon nöjd , speciellt vår e-handelsguide på www.posten.se har rönt jättestort intresse. Vad jag är mest stolt över är att vi här  har gjort en totalkommunikativ kampanj alltså inte bara en digitalreklamkampanj utan vi har  använt flera olika kanaler(både digitala och fysiska) som har samverkat med varandra.

Är det någon som har åsikter om kampanjen så hör gärna av er.

Tja så mycket mer har väl inte hänt idag förutom att jag just satt igång en “Sturebylevain”  jag har också hängt på brödbakstrenden eller jag bakade  ganska mycket surdegsbröd innan hypen. Det finns även en e-handlare som säljer surdegsbröd på abonnemang.

Bara att langa in i frysen om ni inte hinner baka och tills slut är hela frysen fylld av surdeg (jag har abonnerat själv . Allt går att sälja via nätet!

Gokväll.

Idag var det tidig väckning för att flyga med 0700 planet till Göteborg, På Bromma mötte jag upp Lars Iversen som är produktchef för MyPack (vår nordiska B-C pakettjänst).

I taxin in till Hotel Europa diskuterades livligt nyttan och värdet med olika sorters marknadsföringskanaler för e-handlare  och vi kom till slutsatsen att en nystartad ehandlare med begränsad budget måste jobba stenhårt med sökoptimering för att sedan gå vidare med nyhetsmail,  i slutet av taxiresan var vi rätt eniga om att vi borde prata mer om nyhetsbrevets värde Lars har jobbat i telenor i tio år och har stor erfarenhet av mailet som budskapsbärare. Det är även  ett förhållandevis billigt marknadsföringsredskap.

Seminariet börjar inte förrän 11.25 med lunch så vi hade för en gångs skull tid att fortsätta vår diskussion om e-handelns utveckling. Oftast blir det att vi alla flyger och far på möten av alla de slag och aldrig finner dessa minuter eller timmar av eftertanke och diskussion fast vi är så medvetna om att det är när man lugnt och stilla sitter ner, dricker en kopp kaffe och  spånar som den verkliga utvecklingen av det man pysslar med startar och vidareutvecklas.

Redan 11 börjar det dyka upp kunder men vi är som sagt på plats, rollupper är riggade, tekniken fungerar och bilderna kollade så vi tar god hand om kunderna.

Efter maten (som bestod av oxstek med gräddsås och gelé) Dags för start:

Drar ur projektorsladden för att kolla ordningen på bilderna en sista gång (gör alltid så eftersom jag ändrar ordningsföljd rätt ofta och sent) och då händer det som idag aldrig ska hända; när sladden sätts i igen så strejkar all teknik! och där står man framför drygt 50 förväntansfulla kunder och inget fungerar. Vad gör man? En febril verksamhet drar igång, vips in med en ny projektor, ny dator, byte av USB och efter en kvart är allt igång. Skönt att man är van att stå på scen så man inte får fullständig panik utan försöker hålla låda utan bilder medans 4-5 personer försöker få allt att fungera.

Väl igång flyter allt bra (vi får väl se senare i utvärderingen om kunderna tyckte detsamma).

Jag pratandes  trender, Katrin Berg ger goda råd och tips vad man bör tänka på när det gäller logistiken, efter det en liten paus och sedan Mimmi från Exportrådet som beskriver den nordiska marknaden och ger goda råd vad man som företagare behöver tänka på om man tänker etablera sig i Norge,Danmark,Finland .

Lars I avslutar dagen med ett utmärkt föredrag om vad vi i Posten kan göra för kunderna i Norden.

Den 5/11 kör vi samma upplägg i Jönköping är ni intresserade av att komma så skriv en kommentar här eller twittra mig på Arnepaposten och hur vi når er så kan vi ordna en plats.

14.15 är allt klart och dags att flyga hem igen och nu sitter man här, kl är 19.45 jag måste stryka skjortor så det blir ingen löpning ikväll.

Den här dagen börjar jag med ett citat jag fick av en kollega:

“När det öser ned och du löper vidare genom regnet, finns det tillfredställelse i vetskapen att du är ute och de andra inte är det.”
Peter Snell

Förmiddagen var en enda röra av omvärldsbevakning,rensning av mejllådan, bokningar av resor,kundkalkylmöte och en kund på besök.

Att försöka få ihop en kvällsövning i Visby med ett morgonmöte i Köpenhamn dagen efter var inte det lättaste och förmiddagsföredrag i Säffle kombinerat med kvällsföredrag i Halmstad kan jag säga var omöjligt.

Mejllådan var dock ganska kul att öppna för där låg ju Urbans alldeles förträffliga och ångande färska www.ehandelstrender.se

www.hojdack.se var på besök, ett företag som är ordentligt pålästa om ehandel och kommer att uppgradera sin nuvarande butik betydligt. Jag fick frågan vad de tyckte de skulle prioritera och spontant sa jag kundservice och att starta en livechatt likt exempelvis www.smartguy.dk.

Lägg särskilt märke till den lilla puffen på sidan som kommer upp med olika text beroende på var man är i butiken så är det bara att klicka på den.

I trappan på väg till lunch stötte jag ihop med en annan duktig entreprenör nämligen www.babyshop.se med vilka vi har ett superintressant marknadsöringsprojekt på gång.

Kollade in det senaste på www.ehandel.se och där låg en riktigt rackarrökarrapport om dansk ehandel. Har läst den noga och det är bitvis en rejäl känga till danska ehandlare. www.dwarf.dk/loesningar/shop_execellence.html

Imorgon är det dag för fördjupningsseminarie om logistik för e-handlare i Göteborg och ca 35 st är anmälda, har nu kollat in deras hemsidor och det skall som vanligt bli kul och intressant att träffa många hungriga och engagerade e-handlare.

Jaha då är det jag @ArnepaPosten som ska blogga på loggen denna vecka, vilket skall bli mycket spännande och förhoppningsvis göra att en del får nya insikter om vad vi på Posten gör för ehandeln i Norden.

Mitt stora intresse utanför arbetet är löpning och då framförallt marathon och ultralöpning. Ett känt faktum är att om man vill få lite fart på hjärncellerna och bli kreativ så är det bra med en löprunda. I lördagskväll tog jag en runda runt Stockholms city och för mig själv gjorde jag en liten bakåtspaning vad gäller ehandeln i Sverige.

Jag var nämligen ganska involverad i ehandeln redan för tio år sedan och en jämn ström av förväntansfulla entreprenörer med välutvecklade affärsplaner sponsrade av riskkapitalister passerade vårt kontor och många hade målet att skicka ca 100 000 paket per år. En entreprenör, en numer mycket framgångrik handlare av vitvaror hade en idé att via nätet sälja marknadsföringsartiklar åt alla fotbollsklubbar i Europa, Lets buy it ville sälja julgranar med hjälp av den nya säljkanalen – Internet. En idé som såg bra ut på pappret, men där man helt missat att säkra logistiken, det vill säga försäkra sig om att de som beställt en gran faktiskt skulle hinna få den innan jul. Det gick inget vidare för dem och så gick det tyvärr för fler företag under IT-eran. De som klarade sig bäst var de traditionella postorderföretagen och Bokus och Adlibris som verkligen satt logistiken i centrum.

Jag minns en gång när jag var på en detaljhandelskedja som hade engagerat ”ehandelskonsulter från Tyskland. Stämningen där var tämligen aggressiv då de inte förstod att det fanns stora skillnader i bland annat geografin mellan Tyskland och Sverige.

En del av er kommer säkert även ihåg Torget som ett tag var värt många sköna miljoner, vi sålde även färdiga webshoppar, hostade webshoppar med mera. Vi var, kan man lugnt säga långt före vår tid och vi var även inne på saker som vi troligen inte skulle syssla med. Däremot lärde vi oss mycket av den tiden som vi har stor nytta av idag när vi vill vara ehandlarens bäste vän i norden.

Nog med bakåtspaning. Den här veckan kommer att vara fylld av möten, föredrag, planering och utveckling. Häng med som Aschberg brukar säga.

Då har jag ännu en spännande vecka framför mig och dagen började med att printa ut och läsa en del internationella nyhetsbrev kring e-handel speciellt en artikel i The Wall Street Journal om hur olika företag jobbar med ”Fri Frakt”. Begreppet fångade mitt intresse och fri frakt leder helt klart till ökad handel. Vad som är intressant är att koppla fri frakt till olika former av motprestation från konsumenten i form av letande efter koder, andra leveransalternativ mm Det finns en hel del matnyttig information om ”Fri Frakt” på nätet och som jag kan rekommendera att söka information om. www.freeshippingday.com kan vara intressant tips för någon att dra igång i Sverige.

Efter denna omvärldsspaning var det dags för dagens första möte med Jonas Möller från www.designstationen.se på Ilcafé på Kungsholmen, Vi diskuterade mycket sociala media men också att vi på Posten måste synliggöra alla former av API.er vi har som verkligen skapar värde för e-handlaren. Jag tänker på sånt som gör livet lite bekvämare för oss som handlar på nätet – SMS avisering, Track &Trace, Pacsoft online mm. Lovade mig själv att lobba ännu mer internt för att göra det enkelt att hitta dessa saker på www.posten.se.

Efter mötet med Jonas var det dags för lunchmöte med Sebastian Heimfors Chief Operating Officer International Sales at Polarn O.Pyret. Här har vi en kille jag gillar att diskutera multikanaler med, vi skall båda hålla föredrag på ett event för stora kedjeföretag nästa vecka och spånade om upplägget mellan tuggorna av ångkokt kummel och fjordlax.

Det är verkligen inspirerande och givande att träffa så många e-handlare av olika storlek och karaktär som jag gör varje vecka. Att kedjeföretagen börjar röra på sig ordentligt märks tydligt men också att de har en resa med vilken eller vilka strategier de skall ha. Här har rena e-handlare en styrka som med sin flexibilitet och korta beslutsvägar och kan ha ett försprång till sina konkurrenter men det gäller att sticka ut och positionera sig. Att verkligen kommunicera vad som är unikt med att just handla från den eller den butiken blir allt viktigare. Jag övertygad om att vi på Posten kan hjälpa till att inspirera och ge råd och dåd om detta just på grund av att vi träffar så otroligt med företag.

Nej, nu blir det en kaffe och sen pang på att skriva ett rekommendationsbrev till ett företag inom utbildningsbranschen som skall sätt upp en e-commerce manager utbildning inom ramen för Yrkeshögskolan. Träffade en representant för företaget förra veckan och det jag tycker är superviktigt i den utbildningen är ledarskap, känner att positionen som e-commerce manager blir vanligare och vanligare men vilken roll har den? Och vilket mandat? Skall den maximera försäljningen eller tar rollen ett mer övergripande ansvar för strategier? Eller är den teknikorienterad?

Jag tycker att rollen behöver lyftas upp mer i företagen än vad den hittills har gjort.

Nej, nu skall jag runda av detta första blogginlägg sedan blir det löpning hem i mörkret iklädd reflexväst så klart.

Arne Andersson
Är: Affärsutvecklare av Postens Distanshandelskoncept
Ålder: 54 (snart)
Familj: Gift
Bor: på Södermalm Stockholm men kommer från Mora Dalarna

Posten Norden har bildats genom samgåendet mellan Post Danmark A/S och Posten AB. Koncernen erbjuder kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden och kommer att ha en omsättning på cirka 45 miljarder SEK och drygt 50 000 medarbetare. Verksamheten består av affärsområdena Breve Danmark, Meddelande Sverige, Logistik och Informationslogistik. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag och huvudkontoret ligger i Solna, Sverige. Läs mer om Posten Norden på www.postennorden.se.