Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 472 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 487 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 494 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 530 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_PageDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 611 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_CategoryDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 728 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class wpdb in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 306 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 103 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Object_Cache in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 425 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/query.php on line 21 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/theme.php on line 623 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Dependencies in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/class.wp-dependencies.php on line 15 Loggenbloggen » Ann-Charlotte Ekensten

Archive for the ‘Ann-Charlotte Ekensten’ Category

Tack Ă„ hej!

fredag, augusti 14th, 2009

Nu Àr det fÀrdigbloggat pÄ denna adress för min del. Det har varit en rolig vecka dÀr jag fÄtt testa vad det skulle kunna innebÀra att tjÀnsteblogga. En sak Àr sÀker - det tar tid.

Följ gÀrna mitt arbete med www.goteborgenergi.se eller lÀs om min personliga del av livet pÄ http://malinsmamma.blogspot.com/

Jag avslutar med ett turisttips … denna vecka pĂ„gĂ„r Kulturkalaset i Göteborg. Det finns mĂ€ngder av musik att lyssna pĂ„, god mat och dryck, teater och annat kul. Passa pĂ„ och njut av sensommaren!

HĂ€lsningar
Ann-Charlotte

Fokus kund

fredag, augusti 14th, 2009

Idag jobbar jag och min kollega med planerna kring vÄrt kundvÄrdsprogram. Anledningen till att jag Àr med i detta arbete Àr naturligtvis att mycket av kommunikationen kommer att ske via webbplatsen. Mycket av tÀnket Àr redan klart, men nu gÀller det att fÄ detta att fungera praktiskt. Utan manuella handpÄlÀggningar.

Vi tittar pÄ information via fakturan, anmÀlan via webben, erbjudanden i pappersform först för att sedan gÄ över till e-post och sms. Alla aktiviteter ska kunna loggas i vÄrt kundsystem samtidigt som vi mÄste verifiera de som anmÀler sig sÄ att rÀtt kundgrupp fÄr rÀtt erbjudanden. Och att de som inte Àr vÄra kunder ska inte slinka in av misstag. Det Àr mÄnga frÄgetecken att rÀta ut men det kÀnns som om vi kommit en bit pÄ vÀg idag.

Redan i september kommer en av tankarna frÄn kundvÄrdsprogrammet att publiceras pÄ vÄr webbplats. Det Àr en instruktionsfilm som pÄ ett enkelt sÀtt visar hur man kan optimera sin fjÀrrvÀrmecentral. Den vÀnder sig till privatkunder som har fjÀrrvÀrme. Det Àr ett jÀtteroligt projekt som rymmer allt frÄn manus och val av skÄdespelare, till att titta pÄ teknik och grafisk form. Precis innan jag gick hem för semester blev manuset klart och tvÄ av mina kollegor var med vid sjÀlva inspelningen. Det kÀnns som om det kommer att bli kanonbra! Vi jobbar med Zoetrop film och Funkis Multimedia i detta projekt.

Bringa ordning inför hösten

torsdag, augusti 13th, 2009

Terminsstarten innebÀr mÄnga tankar. BÄde i arbetet och pÄ hemmaplan. Det gÀlller att fÄ ordning pÄ sladdhÀrvan, bÄde i huvudet och i verkligheten. Mailkorgen fylls av erbjudanden om kurser och förelÀsningar. Det Àr mycket som lockar och ibland gÀller det att hugga direkt innan almanackan Àr fulltecknad.

Det Àr lÀtt att fastna i invanda hjulspÄr och glömma att höja blicken. Vi fÄr se vad det blir - men jag ska först och frÀmst anmÀla mig till Ärets Webbdagar i Göteborg!

Jag skriver minneslistor och lÀgger upp planeringen för höstens projekt. Det Àr snart dags för budget och dÄ gÀller det att ha prioriteringarna klara. PÄ min önskelista finns utökad energirÄdgivning - kanske i bloggform?!, trafikanalys pÄ sajten, fler sprÄkversioner, uppgradering av vÄrt verktyg Dynamix CMS och en riktigt stor puck: starta arbetet mot en helt ny portal med betydligt fler interaktiva tjÀnster Àn de vi erbjuder idag. Det ska bli spÀnnande att se vart vi hamnar!

Webbassistenten lotsar besökarna rÀtt

onsdag, augusti 12th, 2009

Jag fick just ett roligt samtal frÄn ett norskt företag. De var intresserade av att veta mer om webbassistenten som finns pÄ vÄr sajt. Det kÀnns extra kul eftersom jag Àr riktigt nöjd med den funktionen. BÄde tekniskt och grafiskt. Man kan kalla webbassistenten en intelligent sökfunktion som vi hela tiden uppdaterar för att lotsa besökarna pÄ sajten rÀtt.

Vi gÄr igenom de frÄgor som stÀlls varje vecka för att bygga ut med nya svar eller se om vi kan lÀnka svaren pÄ ett smartare sÀtt. Om Glenn, som assistenten heter, inte Àr programmerad med svaret trÀder vÄr vanliga sökfunktion in. VÄra webbplatsundersökningar visar att kunderna mÀrker att svarsomrÄdet utvidgas och att svarsförmÄgan blir bÀttre. Det Àr spÀnnande!

De vanligaste frĂ„gor till Glenn Ă€r frĂ„gor kring flyttanmĂ€lan, de nya elmĂ€tarna och fakturan. Sedan kommer det faktiskt en del helt ovidkommande frĂ„gor av mer privat karaktĂ€r … men detta har minskat nĂ„got sedan vi bytte till en manlig assistent.  

 

OmvÀxling förnöjer

onsdag, augusti 12th, 2009

Jag Àr fortfarande ensam redaktör pÄ kontoret och det innebÀr att jag gör fler praktiska saker Àn normalt pÄ webbplatsen. Det tycker jag Àr kul. NÀr man redigerar syns resultatet direkt - och inte ett halvÄr senare som nÀr man jobbar med en förvaltningsplan.

Det Àr nÀmligen det jag ska göra resten av dagen. Vi hÄller pÄ att införa en ny förvaltningsmodell för samtliga it-system och det innebÀr en mÀngd teoretiskt arbete. Förvaltningsdokument ska fram, arbetsgrupper och styrgrupper ska utses, budget ska lÀggas och mycket mer. Kort och gott, jag har ett omvÀxlande arbete!

TillgÀnglighet pÄ webben

tisdag, augusti 11th, 2009

Jag pendlar med tĂ„g till jobbet och har en liten promenad frĂ„n stationen till kontoret. Lyxiga dagar köper jag en latte pĂ„ vĂ€gen hit. Idag Ă€r det en lyxig dag … Det behövs lite extra energi för att komma igĂ„ng ordentligt efter semestern.

Precis innan jag pĂ„började min ledighet lanserade jag en “ny” webbplats. Den ser inte sĂ„ ny ut för Ă„terkommande besökare eftersom varken struktur, design eller innehĂ„ll har förĂ€ndrats nĂ€mnvĂ€rt. Men bakom finns finesser som gör webbplatsen mer tillgĂ€nglig för besökare med sĂ€rskilda behov, exempelvis synskadade, rörelsehindrade eller dyslektiker. Men att vi har jobbat med tillgĂ€nglighet Ă€r nĂ„got som gynnar alla vĂ„ra besökare!

Det finns fortfarande delar av vÄr webbplats som inte lever upp till alla riktlinjer som finns i WAI* och 24-timmarswebben, men som i alla projekt har jag gjort avgrÀnsningar och prioriteringar.

Det roliga med det hĂ€r projektet Ă€r att vi har gjort sĂ„ mycket sjĂ€lva och inte bara förlitat oss pĂ„ konsulter.  Jag har drivit arbetet tillsammans med nĂ„gra av webbredaktörerna och vĂ„r teknikleverantör Initiva. Sedan har vi anvĂ€nt ETU som bollplank och kontrollorgan. De har kollat mallarna i prototypstadiet och kommer att göra en ny kontroll pĂ„ den publicerade webbplastsen nu efter semestern. Jag har bara nĂ„gra restpunkter att lösa först …

NÄgra av de förÀndringar som gjorts i denna omgÄng Àr att erbjuda en sida dÀr anvÀndaren kan vÀlja instÀllningar för kontrast, font och storlek. Det gÄr Àven att Àndra textstorlek med knappar (AAA) och dÄ vÀxer alla bilder och innehÄllselement procentuellt. Det Àr möjlgt att hoppa över delar av menyerna vid navigering med tangentbord samtidigt som det finn snabbtangenter till vissa sidor av webbplatsen.

HÄllbarhet pÄ dagens agenda
PĂ„ min agenda stĂ„r idag en genomgĂ„ng av vĂ„ra nya miljösidor pĂ„ sajten. Eller “hĂ„llbarhetsfliken” som arbetsnamnet Ă€r. Det gĂ„r inte att komma ifrĂ„n att det tar mycket tid att hĂ„lla en stor sajt uppdaterad och aktuell. Det ligger mycket ansvar pĂ„ organisationen eftersom en informationsavdelning inte kan sitta pĂ„ kunskap om alla nyheter - Ă€ven om det hade underlĂ€ttat ;). Just detta jobb har inte varit mitt ansvar frĂ„n början sĂ„ nu ska jag sĂ€tta mig in i vad som Ă€r gjort och inte … HĂĄ en bra dag!

* WAI Àr W3C:s riktlinjer för webbpublicering. Word Wide Web Consortium (W3C) tillhandahÄller internationella specifikationer och som anvÀnds för utveckling av webbaserad information.

Vad gör en webbansvarig?

mÄndag, augusti 10th, 2009

Vad gör dÄ en webbansvarig? Jag kan tÀnka mig att det finns ganska mÄnga olika uppdragsbeskrivningar pÄ samma titel. Men i mitt fall innebÀr det att hÄlla ihop arbetet med Göteborg Energis webbplats. Jag driver utvecklingsprojekt, bÄde tekniska och innehÄllsrelaterade, sköter kontakterna med den interna it-organisationen och externa leverantörer. Jag hÄller ihop redaktörsnÀtverket och gör Àven sjÀlv dagliga uppdateringar pÄ sajten. Eftersom jag Äterfinns pÄ en marknads- och informationsavdelning jobbar jag Àven med en del andra saker och dÄ oftast textrelaterade sysslor.

Just idag uppdaterar jag bĂ„de intranet och webb med nyheter inför Göteborgs kulturkalas som startar imorgon. Sedan reflekterar jag över snackisen “unga flyr facebook dĂ„ gamlingarna hittat dit”. Vilken 15-Ă„rig tjej vill fĂ„ en vĂ€nförfrĂ„gan frĂ„n pappa? sĂ€ger en strateg inom sociala medier.

Just nu Àr det Bilddagboken som gÀller bland kidsen. Men Facebook regerar - var fjÀrde svensk Àr medlem! Det Àr inte klokt, kan det verkligen stÀmma? Bakgrunden till dessa rader Àr dagens GP och nu hör jag detsamma frÄn radions P4. Onekligen rÀtt sÀkra kÀllor.

Även jag finns pĂ„ facebook. Jag hittade dit dĂ„ jag gick en nĂ€tbaserad utbildning. Jag tycker att det Ă€r en bra plats att samla och dela information med en grupp mĂ€nniskor. Exempelvis i jobbet. Men i Ă€rlighetens namn - blir det inte rĂ€tt tröttsamt att lĂ€sa alla statusuppdateringar?! Och för att inte tala om alla inbjudningar till olika “personlighetstester”, den ena fĂ„nigare Ă€n den andra.

FrÄgan kring hur vi som företag ska agera i de sociala medierna diskuteras, men Ànnu bloggar jag inte i tjÀnsten. Det gör man dÀremot hos DinEl, som Àr vÄrt elhandlande dotterbolag.

Veckans bloggare Àr full av energi ;)

mÄndag, augusti 10th, 2009
Hej, jag heter Ann-Charlotte och Àr veckans bloggare.

Ann-Charlotte Ekensten

Ann-Charlotte Ekensten

Korta fakta om mig:

* Webbansvarig pÄ Göteborg Energi.
* 39 Ă„r.
* Fru och smÄbarnsmamma.
* Bor i Kungsbacka, strax söder om Göteborg.
* Tycker om att Äka skidor, semestra i husvagn och lÀsa böcker.

Fakta om Göteborg Energi
Göteborg Energi Ă€r Sveriges fjĂ€rde största enegibolag och vĂ„r Ă€gare Ă€r Göteborgs kommun. Vi erbjuder elnĂ€t, elhandel, energitjĂ€nster, fjĂ€rrvĂ€rme, gas, fjĂ€rrkyla, vindkraft och bredband/telekom. Vi Ă€r 1 000 anstĂ€llda som arbetar för visionen “ett hĂ„llbart GöteborgssamhĂ€lle”. Förra Ă„ret omsatte bolaget drygt 4 miljarder kronor. “Min” webbplats Ă€r: www.goteborgenergi.se