Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 472 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 487 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 494 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-settings.php on line 530 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 594 Strict Standards: Declaration of Walker_PageDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 611 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 705 Strict Standards: Declaration of Walker_CategoryDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/classes.php on line 728 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class wpdb in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 306 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 103 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Object_Cache in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/cache.php on line 425 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/query.php on line 21 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/theme.php on line 623 Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Dependencies in /storage/content/00/166900/loggenbloggen.se/public_html/wp-includes/class.wp-dependencies.php on line 15 Loggenbloggen » Charlotta Ribbefjord

Archive for the ‘Charlotta Ribbefjord’ Category

Företagskommunikation i privata format

söndag, december 18th, 2011

Asos.com har kundtjÀnst pÄ Twitter.

Asos.com har kundtjÀnst pÄ Twitter.

Det Àr bra att utbyta erfarenheter med kommunikations- och marknadskolleger. Men det kan vara Àn mer vÀrdefullt att frÄga personer som Àr ovana att jobba med digitala och sociala medier om hur de uppfattar kanalernas funktion och innehÄll. Och det finns en intressant diskussion som ofta kommer upp nÀr företag ska ta sig an sociala medier.  Företagskommunikation möter privat kommunikation i samma fönster, vad hÀnder dÄ? Hur ska vi kunna kommunicera corporate branding genom kanaler byggda för semesterbilder och muffinsrecept?

De första sociala medierna byggdes för interaktion mellan mĂ€nniskor. Formaten för kommunikation tex pĂ„ Facebook Ă€r gjorda för privatpersoner. Men det börjar bli lĂ€nge sedan nu. Hela kommunikationen förĂ€ndrades nĂ€r företagen “invaderade” de hĂ€r kanalerna och började kommunicera i samma rutor, med samma upplĂ€gg och pĂ„ samma arena som vi som pratar om fotboll och heminredningstips. Fungerar det verkligen att hĂ€lla ned företagsreklam i samma form som för interaktion mellan privatpersoner?

En kund sa en intressant sak, denna har bekantat sig med Facebook över en tid. “NĂ€r företagen kommunicerar ser man ju inte vem som skriver, det kĂ€nns anonymt och otryggt.” Hon menar att nĂ€r företagen kommunicerar sĂ„ Ă€r avsĂ€ndaren frĂ„n deras Page bara loggan och företagsnamnet, medan alla andra som skriver i hennes newsfeed Ă€r personer med namn och bilder pĂ„ sig sjĂ€lva. Hon hade aldrig ifrĂ„gasatt ren annonsering utan namn pĂ„ marknadsavdelningen men nu kommunicerar företagen pĂ„ samma arena som hennes kompisar. Jag tror att de Ă€ldre Ă„ldersgrupperna Ă€r mer kĂ€nsliga för integritetsaspekter nĂ€r de Ă€r pĂ„ nĂ€tet, och förvĂ€ntar sig att folk har vett att presentera sig, precis som i “verkligheten”. Med all rĂ€tt.

Det Àr en sund instinkt och en viktig aspekt för företagen att tÀnka pÄ nÀr man ger sig ut i sociala medier. Att bemÀstra balansen mellan pÄlitlighet, lÄngsiktigt varumÀrkesbyggande och ett personligt tilltal krÀver kunskap och övning. Men framför allt krÀver det en dialog med de personer som faktiskt lyssnar och kan bedöma kommunikationen. Det finns stora och smÄ tilltag för att lyckas med denna ovÀrderliga utvÀrdering. Ett liten enkelt sÀtt: Skriv ut ditt företags senaste mÄnad av statusuppdateringar eller tweets. Ge varsitt ex till ett barn, en tandlÀkare och din faster. Det Àr klart att din kommunikation har mÄlgrupper som Àr viktigare Àn andra, men de som ligger utanför dessa mÄlgrupper har ofta viktiga och annorlunda perspektiv. StÀll nÄgra tydliga frÄgor: Vem tror du det Àr som pratar? Vad vill vi förmedla? Hur uppfattar du tonen och hur skulle du vilja att den Àndrades om du fick bestÀmma?

Även om du representerar en stor koncern, vĂ„ga vara en mĂ€nniska och glöm inte att alla som lyssnar Ă€r mĂ€nniskor.

Det hÀr var denna veckas sista inlÀgg i Loggen. Jag som bloggat i veckan heter Charlotta Ribbefjord (@ribbefjorden) FortsÀtta gÀrna att diskutera med mig om digital marknadsföring, pÄ Sparker.se, pÄ Twitter, @SparkerCom, @Ribbefjorden eller pÄ Facebook.com/SparkerAB.

TACK!

/Charlotta Ribbefjord, marknads- och kommunikationsstrateg.

Kommunikationsteorier, Schlingmann pÄ besök

fredag, december 16th, 2011

Per Schlingmann pratar kommunikation.

Per Schlingmann pratar kommunikation.

En sak som Àr kommunikatörer inom Svenskt NÀringsliv Àr pÄ Àr att trÀffas. Efter bloggande för kund var det dags att springa upp till NÀringslivets Hus för nÀtverkstrÀff. Statssekreterare Per Schlingmann höll ett intressant anförande om kommunikationen i, till och frÄn regeringskansliet. Sedan berÀttade riksdagsmannen och författaren Johnny Munkhammar om sin nya bok, en barnbok. Han har ocksÄ passat pÄ att starta ett förlag som ger ut boken. Recensenterna fÄr sÀga sitt nu. Lycka till, hoppas att det bir en succé!

Charlotta Ribbefjord, @ribbefjorden, Sparker

Skrivardag, nÀtverksmöte, offerera

fredag, december 16th, 2011

Anton Johansson pratar om bloggar och sociala medier pÄ nÀtverksmötet. Loggenbloggen kom upp i Livesöket nÀr han demade Twinglysök. HÀrligt!

Anton Johansson pratar om bloggar och sociala medier pÄ nÀtverksmötet. Loggenbloggen kom upp i söket efter inflytelserika bloggar pÄ ett visst sökord, nÀr han demade Twinglysök. HÀrligt!

Denna dag var planerad som skrivardag, jag brukar planera in dem med jÀmna mellanrum. Det vill sÀga inga möten, ingen telefon (typ) och gÀrna sitta hemma. Det finns alltid en massa pÄ lager som ska skrivas och produceras.

Bortsett frÄn det kÀra bekymret med att svÀnga ihop en offert och upplÀgg för ett PR-projekt, skicka ut ett nyhetsbrev till nÀra, kÀra och övriga intressanta, sÄ gick det ganska bra med skrivandet.

Sedan kunde jag ju inte sÀga nej till en skön nÀtverkstrÀff pÄ Almega. En massa folk som jobbar med sociala medier eller digital kommunikation inom Svenskt NÀringsliv trÀffas och utbyter erfarenheter, kul att vara med. Bloggaren och entreprenören Anton Johansson frÄn Twingly kom och pratade. Glögg och lussebulle.

Charlotta Ribbefjord, @ribbefjorden, Sparker

Content marketing och den förbipasserande besökaren

torsdag, december 15th, 2011

Det pratas mycket om content marketing nÀr du ska marknadsföra pÄ nÀtet. Banner-eran har tappat sin stjÀrnglans och företagens undersökningar visar att mottagaren inte ser deras budskap, kan inte urskilja det i bruset. Content marketing mÄste vara svaret; att skapa sk relevant innehÄll för mottagaren, med vÀrdefull kommunikation som ger ett sk mervÀrde för lÀsaren. Men vem dikterar och bestÀmmer över mervÀrdet? Och vem skall skapa all den hÀr relevanta informationen? Företag startar bloggar och öppnar forum som om det vore öppna linjer med hÀngande telefonlurar, som bara vÀntar pÄ att nÄgon ska komma och ta upp dem och sÀga nÄgot relevant i dem. Hur möter content marketing den korta tid du fÄr av besökaren. Den förbipasserande besökaren.

Du har en .se som berĂ€ttar om ditt företag. Du sitter med en bounce rate pĂ„ 70 %. Du vill satsa pĂ„ content marketing och bygger en undersida med en blogg som ska fĂ„ besökarna att stanna kvar lĂ€ngre pĂ„ sidan. En copywriter kommer in och lĂ€gger ut texten om det som ledningsgruppen har beslutat Ă€r relevant för besökaren. Efter tre mĂ„nader visar din 1,8 pages/visit att besökarna omöjligt kan ha hunnit fram till bloggen. Är den dĂ„ ett misslyckande? Eller behöver företaget lĂ€ra sig att hitta vĂ€garna in frĂ„n den verkliga informationsletande vĂ€rlden av potentiella kunder, som diskuterar, jĂ€mför och letar, pĂ„ andra stĂ€llen Ă€n pĂ„ din landningssida?

Det finns inget mer onaturligt Àn att se sin hemsida som en portal. Se den som en drill i Mississippi och försök sÀtta den i sitt potentiella sammanhang. DÄ kan vi börja prata om hur du ska kunna lÀnka den till annat material, forum, personer och varumÀrken, dÀr ditt relevanta innehÄll kan finna sin kontext. Bara besökaren vet vad som Àr relevant och nÀr det Àr relevant. Webbtrafik kommer inte in genom entrén och vÀljer mellan att ta hissen eller trapporna. Trafiken Àr ett moln av olikformade svÀrmar som letar sig runt, utan att ta hÀnsyn till sökvÀgar, portaler eller segmenteringar. SÄ varför betalar du för att fel svÀrm ska komma in och vÀnda?

Har du en bounce rate pÄ 70% bör du analysera vilken trafik du lockar, hur du fÄtt den och varför de uppenbarligen upplever att de kommit till fel sida. Och ska du köpa sökord sÄ fundera pÄ hur lÄngt ifrÄn din lista av uppenbara sökord som majoriteten av trafiken egentligen befinner sig. Med ödmjukhet och nya metoder kan du dÄ nÀrma dig dem som hÄller i bÄde diskussionen och plÄnboken.

Charlotta Ribbefjord, @ribbefjorden, grundare av Sparker

Att producera "engaging content" sÀger marknadsförarna Àr det svÄrast med content marketing. DÀr ser man. (KÀlla: http://www.contentmarketinginstitute.com)

Att producera "engaging content" sÀger marknadsförarna Àr det svÄrast med content marketing. DÀr ser man. (KÀlla: http://www.contentmarketinginstitute.com)

YngrerÄdet, pressmeddelande, ny kund

onsdag, december 14th, 2011

SÄhÀr trött var jag imorse nÀr jag var pÄ Grand Central och hÀmtade kvarlÀmnade effekter frÄn mÄndagens pressevent.

SÄ hÀr trött var jag imorse nÀr jag var pÄ Grand Central och hÀmtade kvarlÀmnade effekter frÄn mÄndagens pressevent.

Vilken dag,
Kort summering: Fem timmar möte med de fantastiska mÀnniskorna i YngrerÄdet, unga, smarta pÄlÀggskalvar i konsultbranschen. Vi pratar branding av yrkesgrupper, kommande event och hur man kommunicerar till riktigt unga mÄlgrupper. Jag skall nog fÄ dem att tÀnka mer digitalt.

Pressmeddelande ska skapas och skickas med kort varsel. Kul stor nyhet.

En ny kund ringer och vill prata PR. Tiden Àr knapp. Jag tÀnker till pÄ ett upplÀgg imorgon och lovar Äterkomma med det innan fredag. Mycket lovande gÀng.

IkvÀll mÄste bÄde trÀning och lite Sparker-grejer bli av.

Möte med arkitekter

tisdag, december 13th, 2011

Strax dags för möte med Strategisk Arkitektur. Jag har konsultuppdrag som rÄdgivare och mentor i marknadsfrÄgor. Vi smider planer för ett framgÄngsrikt kommunikationsÄr 2012 med nya aktiviteter och skÀrpta budskap. Det Àr ingen hemlis att jag jobbade som marknadsansvarig hÀr i ganska mÄnga Är. Det gör det extra roligt att fÄ komma tillbaka och hjÀlpa till.

TvÄ saker som kommer att bli kvÀllsjobb; nyhetsbrev och lite Sparker-strategi för 2012. SÄ kan det vara som konsult och egenföretagare, kunderna först och det egna sen. Man fÄr se till att skapa tid för utveckling, ekonomi och strategi. Som efter luciakonsert i Engelbrektskyrkan till exempel.

Ses senare!

HÄlla förelÀsning, hÄlla pressevent

mÄndag, december 12th, 2011

Peter Rejler tar över vÀrlden.

Peter Rejler tar över vÀrlden.

Veckan fick en flygande start. PÄ branschförbundet Svenska Teknik&Designföretagen, som Àr en del av Almega möts jag av en förvÀntansfull skara. Jag har förberett en förelÀsning om de sociala mediernas vÀrld, som syftar till en breddning av kommunikationen i nya kanaler och ett nytt sÀtt att tÀnka kring interaktion med mÄlgrupperna. Sedan snart tvÄ mÄnader Àr jag anlitad som konsult i kommunikationsfrÄgor och det Àr ett intelligent gÀng med höga ambitioner jag hamnat hos.

Efter trevlig lunch med en fransk arkitekt kommer eftermiddagen rusande. VÀlkommen till Scandic Grand Central, Stockholms nya designhotell. HÀr ler jag mitt största leende. För det Àr mÄnga intressanta mÀnniskor hÀr idag. Jag har ordnat en presstrÀff och VIP-release av Branschöversikten 2011. En ovÀrderlig överblick och analys av de 300 största svenska arkitekt- och teknikkonsultkoncernernas omsÀttning, antal anstÀllda och lönsamhet. MÄnga investerare och branschkollegor i arkitekt- och teknikkonsultbranschen vÀntar pÄ siffror, topplistor och en indikator för vart marknaden tar vÀgen under 2012. Marknadsanalytikern David Cramér presenterar och prisade koncernchefen Peter Rejler (Rejlerskoncernen) delar med sig av sin framtidsvision. Jag kÀnner att det blev lyckat, att rÀtt hÀnder skakades och att livestreamen via Bambuser funkade.

Nu skyndar jag till min viktiga date.

David Àr marknadsanalytiker pÄ STD-företagen och Àr skaparen av Branschöversikten.

David Àr marknadsanalytiker pÄ STD-företagen och Àr skaparen av Branschöversikten.

Vi kallar oss marknadsstrateger

mÄndag, december 12th, 2011

God morgon, Charlotta heter jag.
Jag Àr 28 Är och driver sedan i somras en kommunikations- och marknadsföringsbyrÄ som heter Sparker. Jag Àr uppvuxen i Stockholms skÀrgÄrd. Min mor Àr idealist och humanist, min far var moderat, östgötsk affÀrsman, jag ser mig sjÀlv gÀrna som ett halvblod av dessa tvÄ.

Jag Àr digital.
TÀnk dig att du Àr 14 Är och bor ute pÄ en skÀrgÄrdsö. Det kommer nÄgot som helt plötsligt kopplar ihop ditt lilla rosa-lila flickrum med resten av vÀrlden. Detta utan att behöva vÀnta pÄ fÀrjan. DÄ Àr man ganska pÄ. Mitt intresse för kommunikation, sprÄk och mÀnniskor gifte sig tidigt med Internet, skrivande och teknik. NÀr jag jobbar med digital kommunikation idag, har jag trots/tack vare min ganska ringa Älder, obeskrivlig nytta av att nyfiket ha varit med pÄ den resa som kommunikationsmedierna gjort under de senaste 15 Ären.

Jag Àr konsult.
Jag startade Sparker för att kunna hjÀlpa fler företag att bli framgÄngsrika genom en nytÀndande  marknadskommunikation. I min vÀrld Àr kommunikation affÀrsutveckling, som skapar framgÄngsrika varumÀrken. Jag rör mig dagligen mellan kommunikationsstrategier i det stora och det lilla. Som rÄdgivande konsult Àr jag ofta inne och petar i högt och lÄgt; ibland Àndrar jag om affÀrsidéer, ibland tjatar jag pÄ att kunden ska sluta ha miljökorkade glasflaskor i konferensrummen.

Det Àr den underbara utmaningen. Att vilja och orka ta ett sÄ kallat helhetsgrepp (varning:  managementklyscha) pÄ kommunikationen och marknadsföringen. Och i grunden Àr det det man mÄste göra. Det var ocksÄ dÀrför jag startade Sparker. Jag hade kunnat stanna som inhouse marknadschef, eller som projektledare pÄ den smarta reklambyrÄn dÀr jag jobbade. Men ska man vara inne och rodda i företagens sjÀlar sÄ Àr det allmÀnbildning att veta exakt hur ett företag fungerar och hur det kan bli framgÄngsrikt. SÄ det fick bli ett aktiebolag.

Bild pÄ Charlotta

Charlotta Ribbefjord
Är: Marknadsstrateg, kĂ€resta, lillasyster, storasyster, bloggare, vd och icke militant vegetarian.
Gör: Driver Sparker.
Ålder: 28
Utbildning: Fil.kand. Medie- och Kommunikationsvetenskap, DIHM Marknadsekonom.
Familj: Jonas, mamma, fyra bröder.
Bor: Stockholm
Twitter: https://twitter.com/Ribbefjorden
LinkedIn

Sparker
Gör: Sparker skapar och förÀdlar marknads- och kommunikationsstrategier
som ökar försÀljning och stÀrker varumÀrken.
AnstÀllda: En, Àn sÄ lÀnge.
OmsÀttning och vinst: Det fÄr 2012 utvisa.
Hemsida: http://sparker.se
Blogg: Sparker Marknadsbloggen
Twitter: https://twitter.com/SparkerCom
Facebook: https://www.facebook.com/SparkerAB

VĂ€lkommen ombord pĂ„ veckans Internet World Loggenblogg! MĂ„ndag börjar med att jag hĂ„ller förelĂ€sning i sociala medier pĂ„ Svenska Teknik&Designföretagen. Sedan Ă€r det presstrĂ€ff pĂ„ Grand Central i em. PĂ„ kvĂ€llen vankas förhoppningsvis mat och bubbelvin för att fira ett kĂ€rt jubileum. Återkommer om hur allt gick.

/Charlotta